定金合同中写明。上路费24****00（保险*付）*为看不清的字。由于看不清。之后微信与4s店销售确认为：上路费24****00包含保险费用。现在4s店签订购车合同时表明括号内为保险另付

车内显示屏一直停留在警告界面，完全失灵。9月1日下午到安徽世贸凯迪拉克维修，车检耗时2个小时，随后售后人员告知目前检测无故障，如要继续检测需自己到外面找人拆卸新车购入时配置导航，拿到车看还是原故障，告知售后人员，售后人员态度恶劣不理不睬。离开4s店当即拨打凯迪拉克400投诉热线进行投诉，客服告知1至2个工作日会予以解决，至今四个工作日，共拨打投诉电话四次无任何电话回复。 9月4日晚八点有个手机自称售后管理人员打电话简单询问后说安排检测维修，9月5日仍无任何回应，再次拨打400投诉电话，客服查询记录后表示售后管理已经和客户沟通过是过保车，客户无异议，这就是不管了呗！ 购车是全款购车，没有和4s店签署任何协议必须在店内购买保险，销售顾问强行要求在店内购买保险否则不予提车，出于无奈在店内购买所有保险，之后一个月到平安公司退保后重新购买，店内出售保险高出平安公司直接购买5000元。朋友的车辆，在店内购置保险，同样过保同样的问题，销售顾问直接从厂家订购新的配件予以更换。

购车后三个月赠品二代流媒体后视镜扔告知缺货，不给安装。北京 通孚祥凯迪拉克 atsl车型

2018年8月初在芜湖凯迪拉克4S店购买了凯迪拉克ATSL车型，2019年6月发现汽车加速的时候有抖动的情况，但是不明显。2019年9月初，抖动情况变得非常厉害，感觉已经影响到我驾驶安全，所以将车开到芜湖凯迪拉克4S店来检修，4S店暂未给出明确的解决方案。让我回家等通知。后在网上查询得知，凯迪拉克该车型基本都有变速箱抖动问题，来检修的时候芜湖凯迪拉克4S的售后工作人员也承认了这点。强烈要求国家相关部门结束调查，假如确实有问题，希望政府相关部门可以要求厂家召回相关车型，彻底解决变速箱抖动的问题，让广大车主可以安心驾驶。

本人在江西南昌的运通凯迪拉克4s店购的车，当时销售欺骗说贷款购车的都需要交第二年的保险押金2000元！而且当时说的是，第二年保险自由选择险种，而且通过他们购买会更优惠一点！所以我才交的！现在他们又说必须按照他们的要求购买险种，而且我看了价格，比自己购买贵很多！而且是第二年按他们要求购买退一千，第三年再按他们要求购买才能再退一千！并且态度很不好，很强硬，直接给了我一句，不用同意，只是告知我一下！

2014年7月购买的xts。在使用3年1个月，中控屏幕失灵，当时通过315平台维权更换。现在再次出现屏幕失灵，中控开裂的情况，打厂家电话，以过保为由，拒绝更换，希望您们能和厂家沟通。如果不是产品质量问题，为何使用1年半后，再次出现同样问题谢谢了

7月24日买的车.承诺8月底之前上好牌照.之间办理了提车.给我打了临时牌照.牌照到期了也不给续.致使违章扣6分200元.后续找他们又承诺9月30号前上牌.之前买的时候付了上牌费.服务费.但是三次去车管所均无人陪同.涉嫌欺骗.第三次上牌告知我带的材料又不齐全.导致无法上牌.承诺给我一张临时牌照.等到10月1我要拿牌照的时候.又告知临时牌照开不了.车开不了了.去4s点一直敷衍了事.于是我将车丢在4s点.目前为止仍然没有人主动联系处理

2016年4月在东营凯通购买的XTS，今年5月份,5万公里,故障报警，4s店将变速箱大拆告知轴头磨损脱落，原因未查明，只说本身质量问题。解决方案将坏了的轴更换。在故障原因 未查清的情况下，只给更换坏的部件，表面现象解决，当时问题或许可以解决，但变速箱这种关键部件，轴再脱落，行驶时安全怎么保证？且2年新车突然变成了大修车，折价15万元，这些就都应该消费者买单吗？

在此4S店维修的车子漆整块的掉！由于我在合肥，当时路过济南出事故了，车子在济南维修，现在出现质量问题，4S店解决方案是我必须把车开过去解决！由于路程很遥远，他们不愿意承担费用！

我的“凯迪拉克”悲催提车记之“七星级服务” 说起“凯迪拉克”提车记句句是心酸，下面说说我的升降服务体验。 ↓七星：2017年五一去济南市世纪大道1号“凯迪拉克”4s店看车，现场“客户经理”热情招待有水又有糖，句句喊着：“哥、领导”的称呼，让我倍感亲切。经过深思熟虑现场交付了5000元定金。 ↓六星：定金支付后几乎每天“凯迪拉克”客户经理主动询问什么时间去提车，需要事前准备哪些资料，细心、耐心、周到的服务，让我对“凯迪拉克”有了新的认识。服务就是好! ↓五星：因为本人工作非常忙，时常出差。在百忙之中支付了余款。可是支付“余款”后，让我第一时间感觉到我被打入“冷宫”了，之前的事事提前告知我准备什么资料进行提车、贷款事宜统统没有了，不问不说！细心、耐心去哪里了？ ↓四星：订好了提车的时间后主动联系客户经理，但是非常不巧我的“客户经理”因为有非常非常重要的事情，当天休息。无奈，很无奈。我只能欣然接受事实；5月17日早上上海公司确认贷款信息无误后，下午13点左右告知我可以提车了。因当天14点我这边有一个重要会议，预计要15:10左右才可以赶到4s店进行提车。告知代班的客户经理当天要提车、挂牌完成；因为第二天还有一个非常重要的会议。 ↓三星：伴着失望与喜悦15:10左右（从市区急急忙忙赶到）到达4s店，到了大厅以后无人询问，自己找到了代班的客户经理，然后就开始告诉要交1万多元保险、8000元现金、4800元、600元的挂牌，一切匆匆忙忙、争分夺秒的交钱仪式完成（无收据、无发票）。代班客户经理告知当天无法办理完成挂牌工作。在我强烈要求下安排挂牌人员跟随前往车管所。 代班客户经理告诉车很脏，需要先洗车。听到这个事情我真的很生气。你们事前干什么去了，为什么知道客户去提车，这些问题不提前准备好。好了，我等你们刷车，当我第一眼看到我“凯迪拉克XTS”全身水洗，满车的水珠呀，连擦干的时间就没有。好吧，我忍。上车后油灯亮起了“黄灯”，我又疑问？为什么让客户看到车没有油了。！你们事前干什么去了？！ 真的好像爬山涉水、步步惊险的来到了车管所，第一步先交购车附加税，交资料的时候发现我的身份证不见了，回忆回忆！我的身份证在你们业务员的手里。距离车管所下班时间还有40分钟，代班客户经理紧急联系店里抓紧时间把身份证送到车管所，最终…最终在车管所临近下班还有5分钟时间赶到，可爱的车管所营业员在下班最后一刻办理交税业务。 ↓二星：返回4s店沟通次日挂牌事宜，又一次找到了客户经理，又一次需要我提醒她下一步应该怎么做。我真的很无语！！！ 写到这里我真的有点恶心，恶心！！！！ 经过以上种种失望之极的我要求很简单：安排好我第二天挂牌、贴膜事宜就好。但是联系客户经理又没有事前帮忙联系挂牌和贴膜。那好吧我帮你理顺流程。1、车管所8:30上班，2、4s店人员9点上班，需要客户接了你们挂牌人员再去车管所，来来回回耽误时间，3、我建议次日能否8：30之前赶往车管所，你们人员告知我们不可以，因为9点上班。那好吧，我们自己去。4、那你们就帮我安排次日预约贴膜时间，来来回回、推推拖拖让我发了火，代班客户经理、客户经理帮忙预约了西城区贴膜。5、我疑问为什么没有提车仪式（又是我提醒），你们告诉我因为我着急提车，为什么我不问你们不说。 ↓一星：第二天我7:50从市区赶到车管所排队，非常顺利的在9点把挂牌业务办理完成，就连挂牌的费用也是我自己交的，试问？之前交了600元挂牌陪同费？有什么用！？9:20左右车牌专员打电话问我在哪里？我说已经办理完成了，返回4s店。 到了店里我的客户经理满脸的不开心呀，失去以往的热情、无水喝无糖吃，一口一声的哥、领导的称呼也改成了“唉”，而我看着她很不开心而漂亮的脸蛋十分窝火。静静坐在大厅等了一会儿，看她忙活半天问在干嘛，她说你不是要求交车仪式吗？（其实我想说形式上的不需要了，赶快把发票以及车辆检查做个交接就好）再试问？交车仪式需要我要求吗？难道不是“凯迪拉克”主动为客户所做的吗？走了形式的拍了张照片（没有任何语言表达，死气沉沉的），可能因为言语的冲突客户经理不开心，把手中的鲜花很不友好的摔到另一辆车上，看到此景我更加的窝火，我问她什么态度，想干什么？我还没有发火，你倒是比我的脾气还大。好吧我继续忍。 然后我又问护甲给喷了吗？她告诉我喷了!好吧我相信你。此处省略一万字。。。，然后我抱着疑问的口吻问，挂牌专员没有陪同我挂牌，我所交的600元挂牌费用是不是要退！又是经过一番讲解、争执你们客户经理告诉我，挂牌专员到车管所了，可是你们自己去了，这个费用没有办法退。我晕了，因为我的原因！你能动动你的脑子吗？因为着急贴膜，我告知客户经理你和你们领导协商吧，结果告诉我。 到达贴膜的地方，人家告诉我需要刷车，自己又花钱刷车。不到两个小时的时间完成了贴膜。以上是我凯迪拉克悲催提车记之七星级服务体验！我表达的七星级“凯迪拉克”你懂吗？凯迪拉动的高层们懂吗？ 结：1、经过我的要求客户经理告知经过与领导协商只能退回牌照费用157元，其他不予退回，另外交付8000、4800、600等费用没有发票或者收据的问题，她告诉我忘记了，不行让我去4s店里拿，我真想问说话之前能动动脑子吗？让我在从大西郊跑到大东郊吗？ 2、又让忍无可忍的事情发生了，无意间发现“底盘装甲”没有喷！客户经理又轻松的说出来什么时间来济南在喷！你们认为的交车就是走形式吗？把客户当成傻瓜了吗？ 3、20日我电话投诉了400,21日无人回电，我主动联系客服，客服很周到的给我咨询，我要求22日上午12点之前回电。但是到了22日回电我接到的就是质问，质问我为什么投诉！ 4、我现在只要求“凯迪拉克”公司针对我提车记给我一个回复！一个满意的回复!一个你能说服你自己的回复！诉求：要求退回600元挂牌费用，并对服务问题作出解释道歉。