文峰凯迪拉克：崇川区恒仁行汽车销售有限公司 销售:崔爽 车子：凯迪拉克ct4豪华款 定金:5000 销售各种欺骗： ①交定金之前，销售承诺给2023生产的车，交定金之后，说全国没有生产，让一直等， ②3月17号，厂家出来了购置税补贴政策，销售说，厂家规定，让换全款，或者五年贷款，才给我补贴，不然就没有，实际上购置税补贴对贷款没有要求。 ③ 还说要改铭牌 对他们没有任何信任可言，也担心收到的车子存在质量问题

从11月开始和他们反应，在上个月中旬终于等来了处理部门的第一通电话，说2月底发给我，转眼间马上要到三月中了，从开始反应到现在快5个月了，真的快绝望了……本来就不是我的问题，搞活动搞不起别搞行不行……

我在12月份凯迪拉克的微信小程序原神特别的旅途上中了一个联动的车模，在活动结束给我发货的时候他们自己搞错了发成一把雨伞，我第一时间给他们打电话反馈，他们说帮我联系相关部门补发，一直拖到现在也没处理。前几天我还去给他们发货的仓库打了个电话，人家说根本没有收到凯迪拉克相关部门的通知，我等了两个多月，凯迪拉克的活动处理部门仍然什么都没做，我每次给凯迪拉克打电话，客服的态度都很好，人家给我一遍遍催处理部门，这个部门就是能厚脸皮的什么事情都不做，我有点服气的。

我在12月份凯迪拉克的微信小程序原神特别的旅途上中了一个联动的车模，在活动结束给我发货的时候他们自己搞错了发成一把雨伞，我第一时间给他们打电话反馈，他们说帮我联系相关部门补发，一直拖到现在也没处理。前几天我还去给他们发货的仓库打了个电话，人家说根本没有收到凯迪拉克相关部门的通知，我等了两个多月，凯迪拉克的活动处理部门仍然什么都没做，我每次给凯迪拉克打电话，客服的态度都很好，人家给我一遍遍催处理部门，这个部门就是能厚脸皮的什么事情都不做，我有点服气的。

车辆中控屏幕不受控制，按键无效，自己抖动，图标以为，有时功能自己切换。

11月11日本人到该店打算看ct4的试驾车，在检查车辆时该车故意弄得比较脏没有看到划痕，并且销售也没有提前告诉我有问题，合同里也没有提到该车有问题，在交完定金一万元后告诉我车子有划痕需要几天去抛光打蜡。面对一个准新车变二手车，我提出退定金的要求，该店销售郑经理态度恶劣坚决不退 试想，你买一个车，交了定金后，对方告诉你要拿去修个三四天再给你，你还会想买吗？

2020年4月6日，在成都金菱凯迪拉克汽车销售服务有限公司购买的凯迪拉克xt5车型，行驶39000公里，于2021年8月7日凌晨0点30分左右在自家自建房楼下停车直到当日下午15点35分左右汽车自己着火燃烧了，自燃造成发动机仓全部烧毁，前机盖面隔热棉全部烧坏等，消防到达现场灭火以后出具事故认定书，排除雷击、排除外来火源引发火灾、排除生活用火不慎引发火灾。本车除购买时4S店配送的东西以外未私自改装过任何地方。 发生自燃以后通知4s店及厂家一直未到现场查勘处理，上海通用400电话打了无数次，没收到一个厂家的回复的电话。

1、本人17年在华海4S店购买凯迪拉克ATSL： 买车后三年内陆续出现大屏黑屏、死机、失灵问题（偶发），首保、及后续几次店内保养时曾向店内反馈该问题，但4S点检测说车辆熄火，重启即可使用（大屏偶发死机是正常现象） 2、目前终于彻底死机，经过了解，大量ATSL反馈有该项集中性质量缺陷。 3、质疑：厂家明知道17款ATSL存在中控大屏失灵的集中性质量缺陷，但未有实际召回行动，能拖则拖，目标是等业主过保后予以收费更换。

购车至今问题频繁，买车三个月的时候，维修了近二十天；更换了前挡玻璃、更换了变速箱总成；这期间中控仪表台无故黑屏、车机重启，隔三差五去4s店升级、刷系统，后来4s店说有解决方案，向厂家索赔了中控模块，承诺可以彻底解决问题，但更换模块第三天又出现原有故障，厂家让我去4s店再刷一遍系统，又两天后，依然故障频发，我再次与厂家沟通，厂家专员和4s店专员的意见是目前无法解决故障，也没有具体解决问题的时间，更没有赔偿方案。我希望能退车，或解决问题并赔偿损失。

定金合同中写明。上路费24****00（保险*付）*为看不清的字。由于看不清。之后微信与4s店销售确认为：上路费24****00包含保险费用。现在4s店签订购车合同时表明括号内为保险另付