2023年2月10日下午16点45分钟左右抵达江苏省南京市建邺区云龙山路89号河西天街5 F的海底捞，当时因为时间比较赶，有提前了解好海底捞的学生6.9折优惠的时间是在下午的14点到17点，当时进去坐下点餐之前有明确问过是不是在5点之前付款就可以享受到优惠，服务员有明确回答我是的可以！我当时就立刻点餐并于16点54分点好将点菜的平板交给服务员开单然后付款，然后由于服务员是个新员工业务不熟悉，16点56分将第一次开的发票上的菜搞错，耽误我付款的时间，最后她去找带她的师傅，重新给我开票付款，不急不慌地再最后一分钟将支付宝的付款码给我，由于我是和朋友一起，她们在赶来的路上，我没有优惠码只能发过去让我朋友付款！由于时间差，最后付款以原价403元付了这餐，付款时间为17点，可能是海底捞分秒必争，我们没能享受到优惠，多付了125元。当时喊来了店里面的经理以及店长没有一个人可以解决我的诉求，我当时也只是想着补差价或者全款退，因为我当时并没有动一下菜品！后面店长想着以赠送菜品来摆平我们，可是我们这个问题明明是因为工作人员的失误才导致的，到头来倒打一耙，说是我们没有理解好学生优惠的规则，应该是订单付款离店全部的时间在周一到周五的14点到17点完成。个人觉得是不合理的，难不成17点吃不完就得搞出店里吗？当时店长的意思是这只是因为人性化才会多让客户继续吃！并且店长表示其实在下午16点40分左右是无法让客户享受这个优惠的，难道这个优惠时间和政策只是拿出来唬人的并且是在此时拿着规则压着我们吃了这个哑巴亏。我们明确表示希望退款或者补差价，店长卞超先生坚决不同意，说因为这个账已经付了传到了总公司没办法进行任何的退款和补差价！而且我们表示想要投诉，但是店长卞超说投诉是我们的权利，感觉丝毫不在乎，难不成他们工作人员没有任何的错误吗？难不成都是顾客的错？难不成是因为我们的投诉对于海底捞来说没有任何的影响？这种事情的发生已经不只是这一次了！以最好服务著称的海底捞就是这个服务态度？拿着自己所谓的优惠时间政策压着来消费的客户，遇到这种事消费者没有任何渠道可以行驶自己的消费权利，只能默默吃了哑巴亏，比毕竟钱付了，也不能不吃！希望上级部门给予解决！

跟朋友，3人准备吃海底捞，打车打了30块钱，结果去门店被告知12点不营业，那美团和大众点评写营业到早上7点，员工还说，他们店长特别交代了12点就不接客了，她的理由是，人员不够，顾不上，我们还专门说不需要服务，有口吃的就行，我们走的时候，她们店长刚出来，看见了 也没说话，自顾自己下班，明明店内还几桌在用餐，只不给我们用餐，店长看见也没有表态，态度特别恶劣，边说话，边靠近我们，很明显一股要赶我们走的样子，又不是第一次吃海底捞，只遇见合肥百乐门店态度最差，环境最差，进去的时候没有迎宾，自己进去就算了，看见一地的垃圾和餐碗，非常烦躁，必须给差评，

我在周三下午4.40到店 被店员告知经理要求4点半以后开台不允许使用大学生优惠 那为什么大学生优惠使用时间是到5点不是到4点半呢 这根本就是霸王条款 我在其他地方都允许使用

2022年6月10日晚上十点三十五左右，到山东省日照市莒县正基时代广场海底捞餐厅就餐被工作人员告知已经下班，工作人员说晚上十点下班，但是当时还有两名顾客就餐完刚从海底捞出来，手上提着海底捞的手提袋。疑问1.如果是10点下班，为什么10：35还有顾客从店中出来？ 疑问2.海底捞在外边挂的广告牌明确写着营业时间为早10点至次晨7点。当天晚上10点35到店就被告知已下班，那门口的牌子算不算虚假宣传？欺骗广大消费者。希望海底捞这么大的企业，在莒县这么大的门店拿出一个合理的解释，诚信是立足市场之本，如果做不到承诺中的营业时间，请立马更换广告牌，给消费者一个交代。以上为客观陈述事实，可以调取当天商场电梯及店内监控为证。

前三个红包可以提现 但第四个不行了 说要把五个全充了才能提现 而且不知道为什么是充到热血传奇元宝这个东西里面