双十二商家宣传代金券，被强制要求仅限堂食，禁止外带！但券上使用规则没有标注，虚假宣传，欺诈消费者

海底捞不公平对待客户，而且我们同事中午下单送了运费卷，下午我同样下单就不给了这些东西，加了运费根本就没有便宜很多，虚假宣传

今天2点左右去吃海底捞，进去问店员能不能兑换劵，店员说不能，但是我兑换的是无门槛劵，并未说必须要点东西吃才能兑换，然后我朋友问了客服，客服说是可以的，但是当时服务员和经理都说不能使用，然后我就先结账了我第一单，后面过了段时间再下单，还是不能用劵，我第一次并未使用任何优惠，但是还是不能使用那张劵，为什么无门槛的劵不能使用？为什么别人能过去就直接使用，而我不行，别人一次兑换4.5瓶的都有，我兑换一瓶都不给。别人第二次下单可以用劵，我也不行，如果规定不行，为什么一些店可以使用，一些店不能使用，是区别对待消费者吗？

12月2日在海底捞火锅(王家湾摩尔城店)有个莓莓牛乳茶兑换卷， 我进店正常堂食要求单点这个饮品，我要求核销这个兑换卷 ，商家拒绝核销。他们家店长和员工非要买别的东西才让使用，强制消费？（规则上上面三个大字无门槛）兑换卷上并没有说不能单点 后面提供的一问一答的话术是员工内部消息，我们消费者却并不知情 这是欺骗误导消费者行为。 诉求：无门槛兑换莓莓牛乳茶

从高德导航抽中两张海底捞草莓抹茶牛乳饮料的券，写明是无门槛，但是到门店后却说要求先点锅底消费才能兑换这个券，并且一次只能用一张券，同一门店，别人可以，我却不可以，为什么

海底捞和高德地图搞联名活动，我昨天领时是无门槛的，今天进去看规则就变成要堂食，只能用一张，不与其他优惠同用，格局是小了点，喜欢羊毛的其实也是经常去消费的，这都是乐趣之一，要不谁为了几杯饮品打车开车过去呀，还要看店员们的脸色，店员也是看总部的命令行事，所以最终还是消费者和店员直接闹不愉快，客人不来了你不是还得想法子让人们来店吗？这活动本身对标的就是年轻，天天抽奖+里程兑换，限15日内用完，你说谁一天为了两杯饮品吃两餐呀。

宣传某菜品（川式香辣滑牛肉）免费兑换，海报无门槛标识，到店点餐时无使用门槛提示，直接可点击使用，结账时感觉金额异常，要求查看菜单才发现有门槛限制，发布引起消费者误解的宣传

本人在该海底捞门店消费吃饭时，购买了海底捞（深圳马成时代广场店）在美团平台上商家的三张团购卷（鲜啤一杯、青柑黑黑奶盖茶、青柑黑黑纯茶）该劵均在有效期并显示该店可使用，但在门店问询时却得到明确的答复不可使用，该商家涉嫌虚假宣传、诱导消费者下单却不兑换。 根据《消费者权益保护法》第一款的规定，商家虚假宣传存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

最初在小程序内领取了消费200-100的优惠券，并且根据小程序要求在14:00:00-16:59:59之间使用优惠券并付款；我于用餐前一天在小程序通过点击优惠券里的“去使用”预约了用餐的门店，到门店门口也出示了优惠券给服务员确认此优惠券可以使用，并且服务员让我等到14点后开台点菜，最终吃完后服务员告知我优惠券不可以使用。我有以下问题：1.请问优惠券不可以使用为什么用券说明没有写清楚？2.为什么我通过点击优惠券的“去使用”按钮后可以成功预约门店订座？3.为什么在我进店前询问店员也确认可以使用，只需等到14点后开台，而我也遵守用券规则，于店内等到14:00后开台，最终导致我的优惠券无法使用？4.所有流程（含提前通过优惠券的“去使用”去预约门店就餐）都默认顾客可以进入下一步，到了吃完餐后结账被告知不可以使用？5.当场打官方客服打电话，客服告知我，是我没看清楚不能使用，我也第一时间回复，在优惠券界面并未显示不可以使用的信息，客服表示全责在我，是我看不清楚信息；那请问为何我所有的流程未遭到任何系统、人员的提示或告知？截止今日，已通过线上投诉、客服投诉联系过海底捞，未有人员回复或联系我

订单支付金额不对，多收款，商家不退款，不解决，并且拒绝退款。