我于2023年10月未购买了小米14pro，在2024年2月21日手机屏正上边边缘破碎，而且是双肩包中破碎的，双肩包中有笔记本电脑和手机等物件，无其他坚硬物品（有笔记本和手机，显然不会放置坚硬物品），与小米售后专员沟通了多次，无论你怎么解释原因，提什么述求，小米售后专员一律不预理采，反复道赚：对不起，让你有了不好的休验，手机屏破碎，你需要自费维修。而我认为，手机屏在背包里能破碎，说明屏的质量是不过关的或者是曲屏的质量是有缺陷的（网上很多用户体验也在说曲屏易碎屏），所以这种情况下碎屏把责任推给用户是不公平的。我就希望通过沟通能给一个解决方案，而客服专员根本就不理会你的述求，无论你说什么，就一句话自费维修，这种语气平静，不理会，不作为的行为简直能把人气的半死。最后我气愤地说：你们小米这么大的公司，就是这么解决问题的吗？顾客反馈的信息置之不理，不提供解决问题方案，就跟机器人一样，反复就一句话需要你自费维修。即然你无法鉴别手机损坏的原因，你们是不是找专业技术人员看一下手机，碎屏的位置，判断一下碎屏的原因。在我的要求下，客服专员同意寄回厂家鉴定。可是结果更气人，最后手机是寄到广州番禺维修中心，维修中心拿到手机后打电话告知手机外屏破损要维修，我告知要与客服专员联系，鉴宣手机破损原因，而维修中心人员说他没有办法联系客服专员，需要我个人联系，这充分说明客服专员并没有跟维修中心沟通过手机的处理情况，而是把我推给了维修中心。当我再一次找到客服专员时，她仍是那句话：对不起，你需要自费维修，简直太过分。手机屏在双肩包里破损，本身我就无法理解，长时间没有手机真是很头疼，最后没办法我只好先自己付费修了手机，但是这次手机事件真的给我造成很大的伤害，着急上火吃不好睡不好，再加上出门在外，这种困境用语言无法描述，整个沟通过程又让你特别气喷，是那种软刀子杀人的感觉，在小米公司体验到了。我的感受是小米公司的解决问题的办法就是不急不躁，不闻不问，不解决问题，就一句话自费修理。因为我的述求是: 一，小米公司对我在整个售后过程中带来的伤害诚恳道歉。 二，全额退还维修屏幕的费用1040元。 三，对小米售后专员的不专业，不负责，欺骗的行为进行处分。

投诉2023年12月21日到地铁大厦天虹华为店购买华为no****11手机，在2024年1月28日手机出现闪屏问题，找到维修门店检测，说手机硬件没有问题，可能是克隆导致，叫我恢复出厂设置就可以了，然后就恢复了出厂设置。于今日2月27日又出现了闪屏问题，现在目前没有得到回复，门店也不肯退款。并且上门维修要我自己花钱我自己花钱请工人来

投诉vivo手机质量问题，买了不到一年半就出现主板故障，客服不予处理。要求免费维修和更换主板

小米门店未告知退换货服务就拆封 小米售后专员态度恶劣，踢皮球，不能解决问题，消极怠工

手机才买没多久，半个月就出现刷视频没有声音，后面陆续出现手机卡顿黑屏莫名的关机开机

新机购买一个星期不到频繁出现卡顿死机黑屏，拿去检测售后打电话来说有死机黑屏现象推脱忽悠说是老手机的软件搬家到新手机里面的软件不兼容导致的，我本人不认同这种说法，新手机出现卡顿死机就是质量问题要求换新机或退款，可商家拒绝，态度恶劣

这大的品牌！手机刚用一个月左右出现非人为！非人为！掉漆！要求更换掉漆边框！回电话客服态度极其恶略！1.该品牌S2****ra系列手机存在普遍掉漆现象，在百度贴吧、哔哩哔哩等线上平台均有大量用户反馈，属手机质量问题，但不予保修，严重损害消费者权益。 2.该品牌区别对待顾客，同样的问题不同的地域不同区域部分顾客经12315举报后给予保修，仅客服沟通不予保修。3.此前该品牌客服回电言行极其恶劣，态度极其不好，对消费者极其不放在眼里！ 这么贵的手机！这大的品牌！手机刚用一个月左右出现非人为掉漆！要求更换掉漆边框！回电话客服态度极其恶略！

去申诉取消标记骚扰号码说要3个月后才可以申诉，导致电话打不进去了，麻烦帮我处理一下

1、2024年1月6日，本人发现自用三星Z Fold4折叠屏手机展开后内屏膜有鼓起、手机展不直，当时手机屏幕仍可使用，但根据此前三星告知，折叠屏手机出现内膜鼓包后容易进一步加重屏幕问题、导致损坏，我希望尽快维修，并联系三星官方客服提出维修更换申请。我明确说明，购买手机时付费购买了“优惠换屏”服务，希望使用该服务更换手机内屏。 2、深圳丰修科技有限公司是三星手机寄修外包服务方，北京维修中心收到手机后来电告知，可由我选择280元更换单屏幕和499元更换全套屏幕总成，在我选择499元套餐后，工程师未做主动说明，在我询问维修期限后，才告知屏幕总成当前全国无货，需等到“至少年后”才能修理。我表示时间过长、造成严重困扰，能否我先以499元下单维修，等待配件期间内将手机寄回，在配件补货后再进行实际更换，丰修以“不符合内部流程”为由，明确拒绝。 3、诉求：（1）丰修尽快给出处理方案。如无更好方案，希望先给更换内屏贴膜、避免问题扩大，寄回手机，等配件到位后，以499元为我更换屏幕总成（请丰修不要混淆问题，我要求的不是服务延期，因为我是在服务周期内提出申请、但因配件不足无法及时修理，并且拖延至年后完成、时间超过15日，三星和丰修已违反消保法、构成无理拖延履行修理义务）。（2）三星及丰修在用户寄出手机前告知维修配件全国无货的情况，又在处理过程中相互推诿、无理拖延处理，侵犯消费者知情权和售后权益，望督促其整改。

2022年12月09号购入一台红米k70，该手机存在黑屏不亮屏的问题，询问客服，客服说系统问题，说重装系统就行，当时比较忙，也不太影响使用，过了商品换货期，之后1.8号我去小米之家重装系统后，发现仍有问题，1.9号检测说主板问题，寄修后，说给我更换主板，1.11拿到手以后，一开始不开机，然后亮屏又花屏，打山西寄修服务中心电话怎么也打不通，打售后电话也没人接，不想解决就走投诉吧。