与“客服电话接通难”相关投诉
处理中
圆通快递[天津市宁河县芦台]网点配送延误
我的三件快递于5月12日早8点到达圆通快递[天津市宁河县芦台]网点,至今日还未配送。圆通快递[天津市宁河县芦台]网点工作人员称快递和驿站合作出现问题,但并非无法配送,声称有兼职配送员会在晚上加班送件。我与圆通快递官方多次沟通,都未能让他们下达至地方网点 解决我尽快派送的诉求,我把问题投诉到他们《95554》自家老巢,自己人管自己人难免有会监管力度不足的问题,还得需要其他相关部门的监督管理和协调,这也是我此致投诉信的目的。最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最恶劣的是[天津市宁河县芦台]网点,主动去电不接通联系不上,在我投诉至圆通官方客服后,网点 终于给我来电话,5月12日对方工作人员说快递和驿站不合作了,正在沟通和解决驿站问题,但会有兼职人员在大晚上的送件,含糊其辞说我的快递今明两天大概有人派送,要我耐心等待。13日下午[天津市宁河县芦台]网点再次在我的投诉之后来了电话,工作人员还是昨天的说辞,我与对方多次确认是否有他所说的兼职人员晚上派件,对方说有,并且和我口头达成约定,13日当天晚上帮我送过来。但很遗憾的是当晚我特意在家等了一个晚上也没等来我的快递和圆通的任何来电,我再次致电网点,还是一如既往的无人接听。 我的诉求是首先请求协调尽快配送我的快递,网点工作人员再次于今14日上午在我进行其他的多方投诉之后来电告知我今日派送(第三次),并且问了我的详细地址,现在是14日晚7点,暂未送到。 . 其次投诉网点的效率,在驿站合作出现问题后无法解决快递的及时投送。以上两个问题请求帮助。ps:希望在协调过程中能顾及到网点工作人员的情绪,多次沟通和投诉早已耗尽了耐心,尽量保障快递商品不受到人为的报复性损害,其中一商品(化妆品)怕摔。
处理中
韵达快递不派送,推脱责任,客服无权处理
不派送,一直推脱,让个人联系各种负责快递运营的人,不处理,打客服电话说没有处理权限,始终不解决
处理中
EMS快递延误派送,无法联系收件人
于5月9日在淘宝购买收纳抽屉两个,卖家5月9日发货,5月10日邮政快递揽收,5月12日下午15点10分显示派送,18点29分显示配送异常,原因:无法与您联系且派送地址无人接收快件;但在此期间没有快递送货上门,也没有快递员电话联系我。 5月13日7点12显示再次派送,至今状态仍为运输中:显示收件人名址有误/不详/不在收件人地址,电话无法接通,待与收件人再次联系;同样没有接到快递电话,也没有派送。 5月13日11点27分联系11183反馈此问题,客服人员表示反馈当地派送点,相关负责人回电解决,至当日18点13分无人联系。 5月14日11点03分再次致电11183投诉,客服提供两个派送点电话,均无人接听。 要求快递尽快派送,且保证物品完整无损坏。
处理中
韵达快递签收纠纷
我购买的东西是韵达快递配送的,本来应该11号送达的,现在不仅没有送达,还被签收了,我联系快递员电话没人接,然后上面别的电话也打不通
处理中
极兔速递损坏伞把未解决
我(买家)5月11号收到快递,刚拆开就看到手工被大力损毁 伞把直接断裂 找到极兔转运中心的投诉,投诉完之后不回消息 直到今日没有解决问题 80元的伞只愿意赔我30,而且还是完全无法使用,没有经过我同意把快递拒收退回 打电话没有人接 所以没有显示我签收 这个伞是我从2023年12月等到现在所以只有定金的截图
处理中
申通快递退件未收到,客服无作为
我于4.21号寄出去的申通快递,寄到后被对方拒收返回,但我一直没有收到返回件,快递信息也查不到,多次打电话询问申通工作人员,但一直被无视,没有任何回复,态度无作为。从寄出去到现在已经25天,快递至今不明确
处理中
投诉丰巢延误晚点
我在4月30号在丰巢使用5元包了一个月会员,支付时未提示充值的手机号,在5月取超时快递时发现还需要支付超时费,申请客服介入,客服提示为手机号不一致,客服给出的充值会员的手机号是本人从未使用过的手机号,平台表示无法修改手机号。 现在诉求是修改会员手机号或退全款
处理中
圆通快递未发货
我于2024年5月5日在转转平台下单了金奎彬单封但是圆通快递于5月八日揽件后至今未发货,客服也只有人机,希望圆通能早日安排派送
处理中
韵达快递电话无人接通服务态度差
电话不接服务态度不好,多次电话无人接通。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
处理中
中铁快运宠物随车托运服务问题
我乘坐的5月11日凌晨1:08从长春开往无锡的火车,我办了宠物随车托运,工作人员让我上车跟行李车的人交接手续,我办完手续询问下车怎么取,告诉我下车有工作人员带我去取,下车后找工作人员告诉我不知道,又去了售票处询问,售票处让我去行包房,去了行包房里面亮着灯却在里面锁着门,怎么打电话都打不通,从托运单上的电话到查询的行包房电话,我从凌晨2点打到4点,中间车站工作人员告诉我没办法我必须等到早上8点,我现在想知道,中铁快运营业部既然是24小时营业,为什么没人接电话,这么长时间我的宠物在哪里我都不知道,那我的宠物出现任何问题谁来负责,单子上写的人不离货,我现在连我的宠物在哪都不知道,也没有任何人帮我解决问题
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