我的三件快递于5月12日早8点到达圆通快递[天津市宁河县芦台]网点,至今日还未配送。圆通快递[天津市宁河县芦台]网点工作人员称快递和驿站合作出现问题,但并非无法配送,声称有兼职配送员会在晚上加班送件。我与圆通快递官方多次沟通,都未能让他们下达至地方网点 解决我尽快派送的诉求,我把问题投诉到他们《95554》自家老巢,自己人管自己人难免有会监管力度不足的问题,还得需要其他相关部门的监督管理和协调,这也是我此致投诉信的目的。最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最恶劣的是[天津市宁河县芦台]网点,主动去电不接通联系不上,在我投诉至圆通官方客服后,网点 终于给我来电话,5月12日对方工作人员说快递和驿站不合作了,正在沟通和解决驿站问题,但会有兼职人员在大晚上的送件,含糊其辞说我的快递今明两天大概有人派送,要我耐心等待。13日下午[天津市宁河县芦台]网点再次在我的投诉之后来了电话,工作人员还是昨天的说辞,我与对方多次确认是否有他所说的兼职人员晚上派件,对方说有,并且和我口头达成约定,13日当天晚上帮我送过来。但很遗憾的是当晚我特意在家等了一个晚上也没等来我的快递和圆通的任何来电,我再次致电网点,还是一如既往的无人接听。
我的诉求是首先请求协调尽快配送我的快递,网点工作人员再次于今14日上午在我进行其他的多方投诉之后来电告知我今日派送(第三次),并且问了我的详细地址,现在是14日晚7点,暂未送到。 . 其次投诉网点的效率,在驿站合作出现问题后无法解决快递的及时投送。以上两个问题请求帮助。ps:希望在协调过程中能顾及到网点工作人员的情绪,多次沟通和投诉早已耗尽了耐心,尽量保障快递商品不受到人为的报复性损害,其中一商品(化妆品)怕摔。