未经本人同意将快递放在快递站后被收费，联系客服处理未解决被辱骂

从2023年3月以来，丰巢公司一直把我的快递直接放入快递柜而不提前跟我沟通，强制放在丰巢快递柜，因本人平时工作较忙，没有时间走到快递柜取，超时收取我高额保管费，而取快递的时候如果不同意协议的话，快递放在快递柜里没有办法取到，必须“被迫”同意丰巢协议并且支付不合理的费用才能取到自己的快递！收费不合理不合法！收费没有合同依据！所谓的合同不成立！以前快递都是送货上门，现在由丰巢坑害老百姓！找丰巢客服，客服承诺解决但一直到现在都没有退款！一直互相推诿搪塞！说好让我把收费截图发给在线客服给我退款却一点用都没有，找来找去没有找到人能解决！希望消费保平台能帮我维权，感谢🙏

1月2号在丰巢上面下单了一件衣物的洗护，然后当天晚上快递员收走了衣服，1月3号显示已经送到了他们的洗护中心，1月5号显示在洗护中，到今天1月17号了，还在洗护中，一直没给我送回来，怀疑是丢件，客服联系不上，电话打不通

丰巢柜取件时，被强制要求同意他们的协议，不然不给取件。只有同意才能取件。

小区丰巢智能柜没有通电 不能取件 但是一直在收取我的滞留费用 并且没有办法线上解决我的问题 客服电话没有人工选项 无法解决我的问题

12底用丰巢快递app下单寄快递，1月3日开发票显示无法线上自助开发票，联系第三方快递后说需要丰巢开具发票。打人工语音95333一直未接通过，只能线上小程序处理，告知7到15个工作日发送到邮箱，至今无果。每回都只会告知帮忙催，不做实际处理和具体解释。我说 我要投诉也不受理。

今天下午在丰巢柜取件时，误扫了丰巢柜上的二维码，错将0.5元输成了55元。然后取了一个诈谝的启牛学堂的退费通知。后来收到一个丰巢年卡的通知，才发现误点了金额，误办了年卡。我是一位七旬老人，眼睛白内障，况且根本无需办什么年卡，希望你们取消此卡，退回已扣除的金额。谢谢！

丰巢快递柜黑屏一天无人处理，依然收取超时费。客服电话无法接通人工客服。

快递员多次未沟通放入快递柜，已经致电丰巢要求永久停用快递柜服务，这次仍旧收到入柜信息。 1月2号17：03致电丰巢要求禁用，丰巢客服表示这是拼多多的问题他们无法解决，我指出逻辑错误，这是丰巢与拼多多之间的技术问题，导致我被迫接受丰巢的服务，要求尽快解决或者告知何时可以解决 之后三小时内接到三次丰巢客服电话，始终用非常不专业的话术绕圈，表示丰巢无法解决自生的技术问题，我再次重申诉求，并且告知我不针对个人，但客服部门的表现非常不专业，公司没有底线，烂到极限，要求没有进度前不要打这种无用的骚扰电话。 客服80641表示他作为现场负责人已经是这件事的终端，以后也不会联系我了。 我再三询问他的汇报线是谁，可以和谁联系才能得到最新进度，他暗示此事就此了解，不了了之，专业素养之差，简直匪夷所思。 丰巢的客服和技术人员，缺乏专业素养，缺乏应变能力，快递柜这个行业就是建立在快递服务边缘的一群垃圾。 要求本人名下一切快递禁用快递柜服务，谢谢

快递丢失打电话问快递员 快递员让联系丰巢客服 联系客服答应赔付 结果一个月过去了 每次一问进展就说在赔付中 要么就是催促中 从天气不是很冷之前买的外套到现在快被冻死了都不见赔付 也不见找到快递。