快递柜故障 导致快递取不出来，而且加收了超时费，耽误了我取快递的时间，打客服电话，也很难打通

2024年1月16日购买丰巢送洗服务 月17日将衣物寄出，2月27日查询订 单发现工厂还没有验收出洗护报告. 找客服投诉，客户回复春节订单太多 27号才会处理17号的衣物，最迟28号 会有进度刷新，今天3月2日登陆查看 发现还没有处理，找客服客服没有正 面回答，打电话，电话客服说丰巢洗 护的人工热线关闭了，现在完全不知 道是什么进展，几千的衣服没有任何 回复。

前几天前几天丰巢快递柜冻住了，拿不了快递，我去那书去见马，但是柜门没弹开，显示已签收，我就打客服我就打客服电话客服我就打客服电话客服专人工人我就打客服电话，客服转人工，人工我我就打客服电话客服转人工人工说给我就打客服电话客服转人工人工说我就打客服电话客服转人工人工说给我处理我就打客服电话客服转人工人工说给我处理可我就打客服电话客服转人工人工说给我处理可是这我就打客服电话客服转人工人工说给我处理可是这都好我就打客服电话客服转人工人工说给我处理可是这都好几天了都没处理我再打就说人工我就打客服电话客服转人工人工说给我处理可是这都好几天了都没处理我再打就说人工繁忙我就打客服电话客服转人工人工说给我处理可是这都好几天了都没处理我再打就说人工繁忙人工繁忙根本都打我就打客服电话，客服转人工，人工说给我处理。可是这都好几天了，都没处理。我再打就说人工繁忙，人工繁忙，根本都打不了，然后呢然后呢这个试卷就是一直然后呢，这个试卷就是一直这个试卷就是一直没有拿到也找不也找不到给谁据说所也找不到给谁据说所以只能也找不到谁去说，所以只能投诉，根本都根本都找不根本都找不到头找谁说至根本都找不到头。找谁说这根本都找不到头找谁说这件事口件根本都找不到头找谁说这件事客服也不根本都找不到头找谁说这件事口服液不给根本都找不到头，找谁说这件事客服也不给解决，我给他我给他们打他我我给他们打他们就说好的给他们打他们就我给他们打他们就说好的马上我给他们打他们就说好的马上处理我给他们打他们就说好的马上处理马上我给他们打他们就说好的马上处理马上处理我给他们打，他们就说好的，马上处理，马上处理。这都几天了，也不处理，太慢了，而且还输了我们而且还输了我们那个而且还输了我们那个超市飞是而且还输了我们那个超市飞是因为而且还输了我们那个超时费是因为冻疮了拿而且还输了我们那个超时费是因为冻疮了拿不了而且还输了我们那个超时费是因为冻住了拿不了还要而且还输了。我们那个超时费，是因为冻住了，拿不了，还要收超时费

过年期间不在家 我也没注意看短信 丰巢诱导我消费 强制存放于他们的快递柜 并超时收费 3元 我强制被同意他们的消费协议 并强制完成他们的订单 最后快递员帮我花钱取出 我将3元钱转给快递员

寄快递一开始两个格口 打开第一个格口觉得太小放不进去 选择了换中格口 两个格口都开了 我发现第一个也放的下 就放在了第一个格口 后面发现第二个格口也开着 形成订单了就想打开放第二个订单 但是在线客服和电话全都繁忙联系不上 我就想着第二天快递员给我打电话 第二天给我打了让我等快递员能拿出来了再联系我让我重新投睇 结果等来的是我的快递不见了 再次打电话在线客服也全都联系不上 第二天打电话给我说扫地阿姨扫走了 因为快递员拿出来放在了丰巢柜上 下雨天被风吹下来了 并且无人告知我 再去联系在线客服 教我等三天 好刚刚打电话一直把问题推到我的身上 全部是我的原因 无法赔偿 只能给我一张寄件券 都这么不负责任了我还怎么敢在那寄？态度就不好一直推到我的原因 无法赔偿 投递错误是我的原因 但第一如果这个快递完善 能二次打开或者联系的上客服就不会这样 第二快递拿出来了无人告知 再次联系我的时候已经不见了 第三这个在线联系和打电话 一直都是联系不上客服的 从来都i得他们主动联系我 第三我对这个一直推脱到我身上 不赔偿的结果非常不满意！

用取件码取快递，快递门没开，跟快递员联系，他也没办法，跟客服联系不管用

晚上 18 点多，客服电话 95333 人工打了五六次一直打不通，此时间是对方正常服务时间。另外我一个快递找不到，对方一直拖着不给我找

快递柜出现故障打不开 打电话多次都是机器客服 找人工客服特别麻烦 人工客服还老是不接电话 打了很多次都不接 快递已经放在快递柜里四天了等着用 丰巢还不给我解决问题 我非常生气 现在就是打不通丰巢的人工客服

2月20号我收到了取件通知，晚上八点左右去丰巢快递柜取件，点击取件后并没有看见柜门打开，首先尝试了在柜台，用取件码和手机号查询快递，显示没有该件，随后联系了人工客服，客服说反馈，今天处理，公众号也显示了故障受理，结果今天白天没有任何来电和处理方式，就显示故障已经处理，今天去柜台，再次联系了人工客服，依然说要核实处理。 然后因为我买的是水果，所以过了这么长时间，可能已经腐坏了，且今天客服一直没有给我处理，我认为这是虚假宣传，欺诈消费者。

未经本人同意将快递放在快递站后被收费，联系客服处理未解决被辱骂