本人5.7日预约了5.8日上午11.30的京东快递的上门取件服务,快递员到时间后未上门取件,也未通过电话和短信的任何形式告知缘由,之后本人拨打其电话被告知需要自己送到网点。之后本人去京东物流进行了投诉,客服告知我下午15.00前会进行电话反馈,但下午13.23通过短信告知我由于本人电话无法接通,将于下午16.00前进行电话反馈,14.32之后再通过短信告知我由于电话无法接通,将于次日16.00前通过电话形式告知我处理结果,但本人查询通话记录发现京东物流的客服并未拨打过本人的电话,之后本人拨打客服电话询问,客服表示会立刻拨打本人电话进行反馈,之后便没有任何消息。本人认为他们故意拖延时间,希望通过投诉的方式来享受本人应享受的服务。