与“客服电话接通难”相关投诉
处理中
圆通快递退货丢失
我在2024年5月4日在淘宝预约的退货,圆通速递的快递员通知我写上取件码和电话号放在学校驿站等他去取了退货。但等到现在5月9日都没有消息,搜索圆通快递的单号发现自己的快递被取消了,而学校驿站处已经找不到自己的快递。显示退货的单号是顺丰快递,根本查不到。且该快递员的电话完全打不通,询问圆通快递的客服一直在踢皮球根本转接不了人工。
处理中
申通快递包裹延误未运输
我于2024年5月7日在申通快递寄件从上海徐汇区到普陀区,5月7日快递员揽收,我已支付快递费,目前已经2天,包裹仍未运输,期间我通过申通线上人工客服和电话在线客服联系10余次,目前仍不知包裹去向,已造成不可逆后果。客服查不到包裹在哪个网点,但一直说网点会尽快回复,电话客服回访只会登记处理,并未真正既决问题,要求尽快查明包裹目前的情况,如丢件按原价赔偿。
处理中
投诉 吴云
浙江省宁波市慈溪市周巷镇周浒公路688号2号仓库京东物流,工作人员态度恶劣,反馈给站点,韩长波,吴云,一直无人处理,站点负责人也坐视不管,袖手旁边,两耳不闻窗外事,没有履行到监管责任
处理中
圆通快递客服电话接通困难
快递昨天晚上不小心点了确认收件今天打了圆通的客服电话没有接通所以说我的事情没有解决
处理中
顺丰快递破损物品损坏,处理拖延
快递破损物品损坏,顺丰拖延处理,电话打不通,专人联系我也很缓慢,一个电话没接到就再也不打了
已解释
京东物流上门取件延误未反馈
本人5.7日预约了5.8日上午11.30的京东快递的上门取件服务,快递员到时间后未上门取件,也未通过电话和短信的任何形式告知缘由,之后本人拨打其电话被告知需要自己送到网点。之后本人去京东物流进行了投诉,客服告知我下午15.00前会进行电话反馈,但下午13.23通过短信告知我由于本人电话无法接通,将于下午16.00前进行电话反馈,14.32之后再通过短信告知我由于电话无法接通,将于次日16.00前通过电话形式告知我处理结果,但本人查询通话记录发现京东物流的客服并未拨打过本人的电话,之后本人拨打客服电话询问,客服表示会立刻拨打本人电话进行反馈,之后便没有任何消息。本人认为他们故意拖延时间,希望通过投诉的方式来享受本人应享受的服务。
处理中
百世快运物流信息更新延误
我于五月四号在淘宝网购买商品 百世快运五月六号更新了物流信息之后目前为止已经超过四十八小时没有更新物流信息了 客服电话转不了人工 网点电话也打不通。
处理中
EMS邮政欺诈消费者
本人郭小珊在微信小程序邮政EMS申请的标快,重量填的16kg金额67,实际重量****,价格171元,我当时告诉他,我说我申请的是标快,而快递人员告诉我标快和特快是一样的,我就想请问下,价格相差这么多,这一样吗?快递人员欺负我是外地人,晚上10点多给我打了个电话,告诉我,不管怎样,他说钱是退不了,至于东西退回来也要运费,你说好的打电话问下公司怎么处理?结果我等了20多分钟你还不给我回电话,我过后打过去,你电话都不接?请问下什么意思?这不是把我捆绑了吗?一开始我申请的是标快,你凭什么给我改成特快?就这么欺负外地人吗?不管怎样你们就想捆绑我,钱也不得退,同样都是邮政,我寄快递过来同样的地址15kg才49元,现在寄回家****你收我171元,请问下,你良心过得去吗?捆绑消费者,明明小程序显示的16****67元,你凭什么收我171?诈骗诈骗诈骗
处理中
申通快递5.5当天揽收至今无物流信息
5.5当天快递揽收 揽收后发往转运中心 直到今天5.7仍无物流信息 打电话给客服 客服至今没有回复🙂投诉无果 我只要我的快递 对我来说是很重要的东西 如果申通内部有人偷了或是丢了 请赔偿我一模一样的东西🙂不然我会一直投诉。
处理中
投诉 韩长波
浙江省宁波市慈溪市周巷镇周浒公路688号2号仓库京东物流,站点负责人, 韩长波,教导无方,员工犯错 ,坐视不管,任由员工犯错违纪。希望站点负责人,做到领导职责,及时纠正员工错误
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