新机空调噪音大，开时间长有电机声音，多次维修没有结果，要求换机

2018.10.1号买的中央空调，最近经常异响，打了售后电话400，一直说有人上门维修联系，过了十多天都没有人联系或者上门维修，每次打电话都说加急，催促，但是都没有人上门维修！一点保障都没有！

换机买来第一年开始修，噪音大，维修后夏天不制冷一直维修不好哦上门次数5次，换压缩机一次，非说上门维修不算维修记录，一直没解决好问题，现在说机本身就这样的，售后太差了影响到休息了

2017年9月在苏宁电器购买了格力空调，2018年3,4月安装的。2018年夏天第一次使用就发现不制冷。报修后冬天再次使用时发现不制热，第二次报修。到了2019年夏天使用空调时不制冷的问题重复出现。到目前因为空调不制冷不制热的问题已报修了4,5次。每次维修后看似修好了，但到下次使用时故障还是存在。我有理由怀疑机器在出厂时就是有问题的。我要求厂家必须给我换一台新的机器，我拒绝再次维修。

8月份在京东上买了格力两匹京韵冷暖（格力 GREE KFR-50W/I24-3室外机 对应内机：KFR-50GW/AaD3）空调，当时安装好了就有些异响，但因为是夏天确实不想再折腾就没有继续追究。近期降温之后，开启制暖模式，不仅整屋都是噪音。而且楼上的邻居都被吵的睡不着。按照京东售后，半年之内可以换货。联系了客服之后，先后派来了了两拨师傅，第一波推说是支架安装问题（想要再次收取支架安装费用），第二波说不是支架问题但是自己没有权利开退换质量证明，甩手就走了。从联系客服到现在，接近10余天，完全没有人解决问题。京东说格力出了质量证明就能换货，格力全国客服每次打电话都说尽快安排，下面的服务网点四处推诿，毫不负责，上门师傅态度不好，售后反复走入死胡同。导致我们对格力品牌非常失望，现在也不希望能换货了，希望消保协助直接退货。

我是去年6月份生二胎，家里老人帮装的新空调，我是快临产才回家，回到家住了后才开始使用新空调，一开空调外机响就发现了，因为怀孕又回到家，就不能再去拆卸了，直到生完二胎宝宝满2个月我带着宝宝去他爸爸那，一直到过年才回来。所以空调外机响的问题就忘了，直到今年8月份左右带老大回来读书，又是夏天，空调开起才想起外机问题，因为老二还在哺乳期半夜也要喂奶，实在困的不行了，也睡不着，因为空调外机太响了，找到当地卖家说明问题，卖家说正常的，机子就是这样的，后来半夜空调机太吵睡不着，手机录音，拿给卖家老婆听，她说确实是响怕是里面马达问题。后来卖家可能叫了所谓格力售后维修人员上门看，就是看了一下就说没问题，我家，包括我房间就有3台格力都是同一个品牌（格力品悦）我爷爷房间空调也是装在窗户旁跟我房间装位置差不了多少，我爷爷房间那台外机可能比我装高一点。我的一开楼下房间的人就不用睡了，外面门口也能听到。我爷爷房间的就很静，静到听不出有开空调。同一个品牌，相差太远，就能确定我这机是有问题。后来8月底我就开始打格力售后电话，直到今天9月9日，就是卖家来了一次而且态度很差，说了一大堆不专业的话语，格力售后维修也一直一直没有人找我上门维修。心好累带小孩就累回家快一个月了就空调问题没睡过好觉，现在都神经衰弱了！格力空调10多年前就买过了，就是认准是大品牌才购买，只是售后维修服务太差了。我们一家人一致决定不要这部机，要求格力空调换新机。我们从购买到现在，都没开到4个月。想想还要用十几年的，我们坚决要求换新机。

在半个月以前，发现空调运行中异响，已打电话客服，并有工作人员上门检测确认为电机问题，需要更换电机。然后让我等待配件维修。 后来我多次致电格力客服，询问何时可以解决问题，格力客服均回答“您的问题已记录，会有专业人员联系您！”然后结果就是等啊等，就是没人联系我。 多次致电询问，多次得到的回答就是叫我等。 询问是否有确切时间，得到的答复就是等。 已经过去半个多月了，现在是夏天，就是等？ 现在我不知道，我的空调什么时候才能有人来维修？只能提出投诉了！

去年新购机，到今年使用累积不到一个月，同一个故障，连续维修3次，拆机6次，无法解决问题，格力售后和经销商互相推辞，无法申诉。

买了装上去前面几分钟没事、开几分钟后就有咔咔的异响，叫了好几次售后、都不管，发了视频给售后、就说发给什么中心听一下、然后就连影都看不见

2019.7.18号在京东商城购买的品圆1.5匹变频空调安装使用后频繁异响经维修无效后在10月9号换了一台新机。结果还是同样的问题室内机频繁异响一分钟可响三四次。但京东商城以超出退换机时间为由拒不处理。格力厂家人员明确了机子是有热胀冷缩的问题。但拒不在检测单上注明。现在僵持了一个多月还是没能解决机器质量故障的问题。同一型号两台均有异响达到了54.6分贝而且超出说明书上的噪音标准37-42分贝。明显是不合格产品。现在格力售后拒不承认质量问题。