2022年3月空调不制热报修，售后来更换过外机主板，但时用的时候噪音就大，以为是不制热空调运转费力导致的声音大。后面更换了外机主板就没有再用空调了，因为3月到我保修天气都比较舒适，无需开空调。 2022年6月16号，天气比较热，开空调噪音非常大，家里有又2个4个月大的孩子。噪音太大，孩子会哭闹没办法睡，又是在火炉之称的重庆，非常热。6月17号早上有维修人员联系了我，说过来维修，我就请了半天假在家等待维修。维修人员来之后经过反复测试，告诉我是里面里面挂机叶片损毁了一个，电机也坏了。他查询了空调条码之后告诉我说因为3月维修过制热问题，所以他修不了，只能有之前的维修店铺继续维修，因为牵扯到他们什么内部协议拿不到钱。折腾了一早上就不了了之。下午6点有别的维修人员2人又来查看，一个告诉我只是电机坏和叶片都坏了，一个又说电机坏了，他们最后说只更换电机，18号星期六来，星期六本来是要出趟远门的，我就在家等待，一直到星期六下午5/6点都没有来，打电话告诉我来不了了，说19号星期天来，告诉他早点，我就还在家等，因为我要出趟门。等到下午4/5点他告诉我说他不舒服来不了了，我整个周末都在等维修，结果还是不来，然后又约到星期一20号，下午5.30/8点，还没有来，期间我6点打电话，7点打电话，8点打电话催，告诉我就来了，就来了，8点之后我打电话告诉我过了8点之后不来，因为我说的8点之后不要来，我是说了，因为家里有娃才几个月要睡觉。那个点维修空调声音大。娃要哭闹。维修人员态度很撇，自始至终都是我在等他，迁就他，不来也不电话告知，约第二天时间。我就说了一句你们一直给我推约好的时间不来修，也不联系我，就说约到21号下午5.30/6点，他说好，我说约在不要推了，这么热的天理解你们，但是在这样我只有投诉了。他立马说，我操你去投诉撒，老子又不怕你，我怕你投诉吗，mmp。我对他这种态度确实无语了，也不知道格力是怎么管售后这一块的，后来我就打了全国热线，投诉了，到现在也没有任何电话回复处理事情，也没有维修人员联系我。希望可以帮我解决一下，谢谢

根据活动宣传进行相应的资料提交，后期没有人员联系，现以各种理由拒绝服务，有虚假宣传品牌的性质。利用疫情，套路广大人民

于2019年11月4日在长沙实体店购买中央空调多联机智睿系列一拖六总花费36500元，2022年1月25日入住，发现一台外机异响，四台内机异响，便拨打格力官方400售后电话，直到今天2月16日之前上门5次，每一次都是只来看看，从不维修，现在告知我外机位需要移机，但是移机费用1000多需要我出，我不接受，格力长沙地区售后人员：“朱志铭”便将电话直接挂掉不再与消费者沟通，我不接受的原因是因为：中央空调安装之前需要定位，定位也是由格力派的项目经理来定位，我家不是没有空调外机位，我家有五个空调外机位，既然你定位师傅选了这个位置安装，现在使用发现有异响，格力售后师傅上门说是外机位不合理造成，等于什么都是你格力说的，至于损失的费用就由消费者承担？完全不合理，我认为该空调外机位定的不合理也是你们格力项目经理上门定的，作为消费者完全不懂这方面的知识，现在由于格力定位师傅的不专业导致造成的一系列费用我认为该由格力方承担，现在格力公司代表提出了要消费者自己出1000多元费用解决，消费者不接受，格力方直接把电话挂掉不再沟通，这就是好空调格力造的售后服务态度吗？我打格力总部400投诉多次无果，也打了12315，各平台我也都在陆续举报曝光，长沙市地区格力售后“湘水暖通有限责任公司”作为格力授权网点就这服务态度？你们工作人员“朱志铭”就是用客户不接受处理方案挂电话的解决方法来对待客户？让消费者投诉无门？你们能只手遮天吗？我相信正义会迟到但绝对不会缺席。投诉诉求：该移机费用因为是格力派遣的定位项目经理的错误导致，该一切费用由格力方承担。希望格力总部能管管下面各地区授权网点，不要让他们抹黑了格力这个品牌。

于2011年11月4日在长沙购买格力中央空调智利睿系列，2022年1月25日入住新家发现外机噪音很大还会共振，4台内机分别异响，不开机使用都会传出异响，1月25日开始打格力官方售后400，直到2月16日还没人出面解决问题，售后总共安排5次师傅上门，每次售后师傅上门只查看，只看不修，每次都是一句没办法就走了，今天2月16日长沙市格力售后网点回电话给我，说了两分钟，要我接受自己出费用移机，我不同意便把电话挂了，我不同意的原因是因为定这个外机位子是格力派的项目经理定的，说外机位不合理也是格力售后师傅上门说的，我家不是没有空调机位，我家有五个空调机位，既然你项目经理选了这个外机位置安放格力外机，作为消费者肯定是不懂，只能听格力派来的专业人士选定位置，现在出了问题5个售后师傅便说是外机位不合理造成的，但是定位置的是你们，说不合理的也是你们，因为你们格力说的，但是现在售后却要我消费者出费用移机，消费者不同意的话长沙市地区格力售后人员：朱志铭，便直接挂电话不再与消费者沟通解决，这就是所谓好空调格力造的售后服务态度以及做法对吗？直接告诉我外机位不合理，需要移机，费用1000多，你消费者接受我们格力售后就上门处理维修，你消费者不接受那我们格力售后一句多话都不会说，直接给你挂掉电话，你爱投诉就投诉去，这就是上市公司格力空调的做法吗？多次打格力总部400电话无果，格力长沙地区售后人员态度恶劣，推诿责任，我才使用就出现这么多问题，一台外机，四台内机异响，即使内机不开机，另外一台内机开机的话这台内机也会异响，售后人员上门说没办法，那这完全不需要售后保障了啊，有问题只看不修一句没办法便糊弄过去了，老百姓拿他们毫无办法，只能四处投诉举报，望能引起重视，已经拖了快一个月不解决处理了，我的诉求就是：该移机费用由格力承担，外机才使用就需要更换主板这种情况要延长质保。

在网上买了一台格力空调，但是当地格力售后推脱不给安装 都是属于格力品牌的为什么不给安装 消费者的利益如何保护

2021年3月23日在天猫Gree格力旗舰店购买3匹柜机空调（7399元）有异响问题；经格力当地售后多次拆机维修，均不能消除异响问题；5/28～7/26期间每天一次拨打格力400电话要求维修或换货，400每天给的回复“我们已经记录你的诉求，稍后会有专人跟您联系”从6月中旬开始没有任何人联系。

2021年7月14日，格力京东自营店购买一款价值5969元的格力京淳空调，7/16安装后，当晚26度自动风速发现制冷效果不佳，外机噪音大，与墙体形成共振，24度强劲模式，内机噪音大（宣传37-40），实际78-88分贝，噪音影响睡眠，比格力风扇噪音还大。格力安装师傅说空调感温模块有问题，挡风板只有调到特定模式，才能出风，外机噪音大是因为室内温度降不下来，才会一直高频运转，产生噪音。售后在未得到用户首肯的情况下私自调整感温模块，用铁丝固定外机，师傅说不制冷噪音大后说这是格力高端空调得特色，不应该购买1.5应该用1匹的。格力售后没相关检测仪器，另格力师傅说自己安装和售后是分开的，自己是安装的，并非专业人员，没有相关测试仪器，但是格力却出具一份所谓的质量检测报告(有沟通过程录音证据），另现场并未出具报告，在用户和京东强烈要求下，扔拒绝上门检测。要求：道歉退货

2019年在京东买的格力空调，从去年开始，空调外机，当空调调整低频运行（低风速），持续风鸣声，空调噪音大，严重影响睡眠，格力售后不按时上门，一上门，就说空调位置安装不对（空调当时由格力空调自己的安装师付安装的，外机直接放在窗子上的防盗网上，并没有让我们安装在墙上）要收费200元，重新安装外机到墙上。格力各极售后，推脱责任，说是我们自己的问题，要收费，现要求，格力免费解决空调外机，噪音问题！

格力空调变频金刚3买了三年多了，外机噪音大，多次报修无人处理，多次联系，客服只会说非常抱歉，加急处理，半个月过去了，时至今日仍无人联系，一直说孩子快考试了，严重影响孩子休息，孩子都考完试了，也没有人联系处理，客服只会说尽快反馈，多次收到格力短信说什么时候上门，从来不来，6年保修，一句空话，还在宣传十年保修，估计也是拖够十年就算了，也不知道怎么好意思宣传自己是最好的空调？

服务差，打客服多次没有回复解决，这么个小问题，这么大厂家一直推托，不说解决根本问题，就说我房子小，难道房子小不能用空调吗，多次维修无果，