运单快递单号:3189****93****47
5月6 日
快递员(林佳豪)未经允许将快递放至云柜(云柜超过24小时收费且本人那几天不在家),本人联系快递员要求将快递取出放其他地方或家门口,快递员拒绝并威胁“你要敢投诉以后就不接你的件”。
本人联系95546投诉快递员未经允许放云柜且威胁本人,要求快递员取出送件。
5月7 日
未收到快递后联系95546投诉,快递员告知快递已损坏等原因。
本人多次联系021-22****56韵达总部投诉要求解决问题,总部保证能派送且以后快递员能正常送件。
5月8号
依旧未收到快递多次联系021-22****56韵达总部投诉,
晚上快递送至但已损坏,快递方要求找商家退款。
运单快递单号:3189****93****37
5月10号
快递信息显示正在派件,未收到快递,联系95546催件,客服表示马上派送。
5月11号
依旧未收到快递,多次联系021-22****56韵达总部催件。
快递员(林佳豪)不愿意送件,晚上让其他快递员帮忙送至。
运单快递单号:4338****
5月12号
快递信息显示正在派件,未收到快递。
5月13号
快递信息显示正在派件,未收到快递。19点左右物流更新快递已损坏。
5月14日
本人多次联系021-22****56韵达总部投诉要求解决问题,收到多个韵达客服回复(第一个:你是不是要催件?第二个:你的快递我们拆开看过了是空包,第三个:你的快递已经损坏)
5月15日
解决未果后联系021-22****56韵达总部投诉,韵达客服回复快递已损坏,让我找商家赔付。
对于以上三个快递本人存在疑点:
1.本人未收到快递情况下,为何知道快递空包(淘宝买的有东西)或说快递损坏,也就是韵达方私自拆封本人快递!!!这是违法行为!!!对于快递方随意拆迁,需要道歉和赔偿!!!
2.在投诉后三个快递都不派送,且三个快递中损坏两个,是否为快递员恶意报复行为,望严查并需要合理解释 !
3.关于同一个快递,韵达客服为何说法不一,是否存在包庇?
4.第一次投诉后韵达总部表示会约束快递员并有处罚,想问处罚是否到位,总部是不是管不了快递员?
5.第一次投诉时韵达承诺会按时送