我于2024年5月15日于抖音平台购买手机壳，物流一直在广州市打转，不给我派送，我现在已离开广州原地址，我的诉求是将快递给我派送到新地址：广州市天河区华观路万科云城米酷C31楼112铺，富元汇商务公寓。 申通快递电话扯皮，推卸责任，态度极其恶劣。

快递没有缘由的往青岛发，但是快递送的地点是对的，然后还要重新发回青岛去

5.8日退货给商家，同天商家拒收(原因是两家退货搞混了，本人寄错了，寄成另一家的了)5.9日显示开始退回，5.12日显示派送后又显示物流信息，5.13日至今物流信息未更新。但由于退回的快递迟迟送不过来导致本人无法退还给它原本的商家，，多方联系没有结果。

之前买的东西都是是顺丰快递直接送到我这儿，结果这次，顺丰送到集散仓，统一配送，增加运输时间也就算了，买的东西，还长时间不更新物流信息，打电话也不接。

那天全惠寄让我补费用，但我觉得不对，因为我的外套非常轻，然后我就打电话问了，大理这边说只有****，说让我去全惠计申诉，结果全惠计核查了好几次都是****，怀疑是快递公司寄错了我的快递，与网点联系，但是每次都说你打错了130****9788，这是平台提供的联系号码，最终我选择在申通公众号申诉，但处理方式仅仅只是给我打了一个电话说会去核查，之后在公众号上就显示已经处理完成，并没有解决我的问题，所以我在小程序的在线客服上申请了第二次的申诉，但是目前我的问题并没有得到解决，我也不知道我的快递是否寄错，还有平台(全惠寄)是否为虚假称重，诓骗快递费，目前我希望核实我的快递重量，最好要配上照片核对是否为我寄出的物品

由于申通快递把我的快递寄错地点了，导致我非常重要的快递不能在预期拿到，并且打电话给客服也不能及时回复我，且在早上八点的时候快递已经在我所在的地址了，但直到晚上了还是在那个地址，导致我不能及时拿到重要文件。

5.14号申通快递停止更新快递1的物流状态 打了客服电话说是丢件 会进行补发处理 结果打了三次客服电话 都说在跟商家积极沟通 但商家说未收到快递公司的补发的信息 因为不想扯皮加上不是特别重要所以退款进行重拍 5.15 快递2停止更新物流状态 5.16打电话给客服 说是会进行催促更新物流状态结果迟迟不更新 是特别重要的物品 加上之前有丢件的情况 所以对客服的冷处理方式特别生气 所以为什么物流公司有问题需要消费者进行退款重拍？为什么一直冷处理？为什么物流状态每每停止更新！

我于2024年5月12日收来自于广州商家的一件快递，同年5月13日到达福建省泉州市鲤城区幸福街公司，直至今日（5月16日）依旧没有派送过来，也没有物流更新，给申通快递打电话转接人工客服，客服也只会踢皮球说尽快，加急等一系列敷衍词，并没有实质性进行问题处理！我同时有三个申通快递卡在幸福街公司，希望尽快进行派送处理！

快递从赤峰到沈阳，结果发直深圳，并且污蔑说是发件人要求更改地址，本人并未做过此类事件！！！！逃避原因推卸责任！！！从头到尾没有一句道歉，全都是命令的语气，希望能给我一个满意的解决方案，而不是简简单单的道歉！图片可以证明是申通的问题，本人发的地址没有问题并且从未更改！！！希望得到合理的赔偿！

我在2024年5月14日下单的上门取件，退快递，与快递员约好在5月15日放在尚喜超市的货架上，我5月15日10:10分左右将快递放好约定位置，并给他打电话说明情况，他一口答应说好，结果下午4点47给我打电话说没有找到快递，并马上未经我同意给我取消订单。我找申通快递的客服诉求，结果她们各种踢皮球推卸责任，态度不好。把责任全部归咎于我身上，如果快递员不能及时取件为什么电话里又说好，放东西的货架是我们学校专门放快递和外卖的地方，我是昨天才知道那里没有监控的，客服却说你凭什么要放在没有监控的地方呢？我想说那意思是每次放东西我都要首先考虑有没有监控。。。