早上用父亲的微信下单寄件,申请了用3块钱优惠券,显示20块,但是老人在寄的时候,扫快递员的码,显示21块(含1块的保价费),但无法支付,后来重新扫码变成了24块,就是比原来下单的时候多了3块,那优惠券根本没用上。如电话上客服说,看到系统上使用了优惠券下单的,但不知道为什么真正支付的时候却没用上,然后消费者这边也查不到当时下单时显示的费用,快递系统出了问题,无法扣除优惠券就要让消费者来买单吗?欺负老人家不懂操作吗?那既然优惠券扣不了,为什么还要发放?下单的时候成功用上了,然后扣费是扣全款,与优惠券无关吗?