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投诉中升集团中升go小程序购买洗衣机不支持七天无理由退货退款
3月22日,从中升集团的中升go小程序商城通过积分购买一台,小天鹅洗衣机型号TP********0E。 3月24日上午9点,快递送货上门,在快递员现场收货拆箱发现下单错误型号,9点22立即联系中升go商城客服,要求退货,商城客服以非产品质量问题不以退货,并撤销发起的退货申请。提出该商城违反消费者权益,以及国家三包服务,要投诉,10点商城客服回复有专员会联系,但是24小时未联系。3月24日在两个平台进行投诉。 3月25日通知商城客服,客服通知专员来电,3月25日12点商城专员来电表示会处理,但是平台从专员来电后一直以联系专员处理为理由,拖延至27日19点未处理,25日12点以后也未有专员电话联系。