本人严重举报 北京小米通讯技木有限公司 事情的缘由是2023年12月12日 在抖音直播间 抖音号为：mi********an 购买了一部小米14手机 店铺是：小米官方旗舰店 店铺法人名字为：王川，在使用期间手机频道出现：死机 失灵 相机卡顿等严重质量问题，第一时间联系官方客服 根据步骤提示我 让我去线下店检修，检修无果，又让我寄修到原厂维修地址：四川省成都市成华区龙潭寺街道华翰路89号7栋1楼 简友云 （收） 010-81****10 四川小米寄修中心 第一次检修说的检测无故障 给我重装系统 刷机 导致信息全部清空 寄回之后在后面几天 手机第二次出现相机卡顿 有1分钟的时间 手机无法使用 按任何建都没有反应 ，第一时间我再次找到他们并且根据他们的要求 让拍视频取证，过后我第二次寄到他们原厂维修 处理的办法是 拆机更换主板 手机使用2个月不到 手机居然要拆机居然更换主板 我严重控诉 提出我的诉求 换货或者退款，那边很长一段时间都在用已过时效期为由 拒绝为我办理换机或退款 至此 根据他们的指示 给出的解决办法 任然是重复之前的解决办法 说只能维修 我又第三次寄给他们，他们工程师检测结果任然无故障 摆明睁眼说瞎话 我联系他们客服让直接把工程师电话给我 我来对峙 说明手机卡顿的现象，他们又再一次拒绝 声称：是私人手机 不方便提供，就只说刷机改善 针对我的手机状况 过后任然没解决 我花的真金白银 走的官方旗舰店购买的 现在小米售后给出的答复 摆明就是一副死猪不怕开水烫 请广大平台换消费者一个公道 不能让这种老鼠屎坏了国产品牌的形象 手机一直持续到现在 依旧没给个回复 就一个劲打电 让我配合手机自检 上传日志有的没得 就是耗时间 打拖延战

我2023年9月份在城阳万达广场荣耀 专卖店买的荣耀X50出现质量问题，拿到 荣耀售后检测说是人为的，手机板弯弯曲，说人为率的，这个说法我不认同，因为手机一点 磕碰都没有，如果人为应该有磕碰划痕，我的 诉求给俢好，这是他们手机质量问题

5月16日去线下实体店售后换屏幕，屏幕本身质量问题出现烧屏透图严重，实体店售后以尾插处防水标变红拒保，防水标天气潮湿也会变红，屏幕本身的质量问题不能以防水标来逃避企业应有的责任

2022年5月在鄄城县三联家电润百家城市广场店购买的柜机空调，安装上因新房未入住，空调也很少使用，2022年7月使用发现空调不制冷便打了400热线，维修人员来了说漏弗，本想修好就可以了，没想到还是不制冷，一直到现在空调也不制冷，要求更换空调，三联家电和维修人员互相推卸责任 ，这种残次品不能使用。我的诉求就是要求更换新机

本人父亲在陕西省汉中市虎头桥路美的专卖店于2023年10月交付尾款购洗衣机，直至今日（2024年5月19日）仍未交付，打电话沟通商家一直消极应付，含糊其辞，不停找理由搪塞

时间：2024.5.18 地点:武汉华为智能生活馆-武汉光谷步行街店-洪山区光谷步行街意大利风情街多莫大教堂1-2楼 购买机型:华为Pura 70Pro+ 订单编号：24****80****38****34 申述原因: 在服务员指导的操作下进行验机,需要开机后才能进行验证,开机后第一时间发现手机屏幕色彩显示明显泛灰，在店内服务员指导下与店里其他两台样机对比，均发现手机屏幕色彩显示明显泛灰，服务员也认可，根据我们的述求他们按照店内流程进行了验机，但验机测试报告显示正常，可手机屏幕色彩确实显示明显泛灰，随后我们拿到手机进行其他功能测试，进行拍照后发现，相机拍摄成片明显泛黄灰，与服务员沟通后，服务员自己操作后也认可照片成片有明显泛黄灰，但是无法进行换货处理，给我们的理由就是验机报告无问题，但实际就是色差明显 当时我们的第一述求是进行换货，但是服务员一直以验机报告结果为理由进行推诿不处理，然后同行朋友在华为消费者热线进行了相关投诉，华为消费者热线经过三次沟通对事宜进行了推进，因为工作有相应的流程，让我们进行等待，我们能理解，然后再店里进行了等待处理，后续经过长达3小时左右的沟通，店内服务员才告知我们他们需要去沟通看是否能交接给售后处理，但是一段时间未归，一直拖拉不进行问题处理 后续我们把手机留在店里，且告知服务员，因为手机有问题，我们不取走，但服务员仍在推脱，让等待，当时已经下午2点左右，我们中午11点左右就到店，考虑购买后直接进行午餐，因一在让等待不处理，就告知服务员，手机问题不解决，我们就不拿走手机，然后就离店 下午3点30华为消费者热线打电话询问处理结果和事件发生的原因等，都进行了相应沟通，也告知了目前个人的第一述求，但是截止现在，还未有后续回复，店内一直无人与我们进行联系（购买手机时，店员已添加微信，且购票单据上也有相关联系方式） 以上为今日购机的相关事宜，现发送此邮件，希望尽快帮忙处理，因为全家都在使用华为产品，对华为产品信耐度较高，所以一直购买华为产品，但此次购机体验较差，希望帮忙处理，万分感谢 周俊 联系电话：180****3897

我3月1日线下购买的华为po****t2手机，5月13日就出现漏液情况，到线下门店郑州市中原福塔售后店维修，检测出是因为我外力造成的屏幕损害，现在拒绝给我免费换屏。

1️⃣2023年11月购入ip****ne 15****ax，在无条件更换的14天内，出现了第一次异常重启。我当作特殊事件，没放在心上。 2️⃣中间过了两个月后，异常重启频发，我与客服联系，这位Mia Huang让我远程给她操控，收集数据和报告，结束后告知我，手机没问题，紧接着，那份异常重启的日志就从我手机里消失了，我也没有截图保存下来。后来告知我，检测设备和系统都正常，让我继续使用，如果再次出现，再与她联系。 3️⃣4月8号，再次出现异常重启，我与对方联系，又是一顿收集信息，让我等她电话。四天后，给我的答复：“工程师说确实是异常重启”，是的，就这一句话，没有原因和解决办法，还是让我继续使用。 4️⃣4月18号再次重启，这位Mia Huang让我预约线下售后，好，我去了，检测结果一样，也说我设备正常，并且提醒我，让我下次重启时录视频保留证据。我想请问，谁知道手机会什么时候重启，我要24小时盯着吗？这不现实，紧接着就是无尽的口水战。 5️⃣今晚，再次联系，我要求返厂维修，她说我手机没问题，返厂的需求可能会被拒我？？？？你们工程师都确认我手机有异常重启，我的重启日志都在附图，我手机没问题？仅靠着收集数据，电脑显示正常，就判定我手机没问题？谁是第一使用人？我也是老用户，用了很多代ip****ne ，我没想到这次的售后让我终身难忘。我只要求维修好我的手机，你们却拖拉至此，敷衍了事，无穷尽的收集数据日志，告知我设备没问题，试图拖到保修期结束，让我自认倒霉。 6️⃣今晚的电话还没沟通完，Mia Huang这位女士，立刻挂断电话。

买了电脑激活后说不能退款，但是上面写着7天无理由退换货，这种属于欺诈消费者，求平台能帮忙解决

我是于2021年8月初购买的iq****o5手机，在突然出现主板烧坏这个情况之前，我一直很信赖vivo这个品牌，平板也是vivo的，但是直到今年5月17号下午，就在我正常使用给朋友发消息的时候，突然黑屏重启，重启之后就显示感应不到sim卡，当时我只以为是普通的sim卡槽松了原因，但就在我反复插卡重启几次后，一直都是感应不到sim卡，即使突然感应到了，没过一两分钟便又是突然黑屏重启，反复三四次，我怀疑过是sim卡的问题，但是当我拿sim卡用于其他手机，感应正常，这说明就是手机的问题，我去上网查证这段时间内不少iq****o5用户均出现了此类问题，怀疑是主板烧坏，于是今天我去vivo服务点检测确实是主板烧坏问题，服务点给了我两个解决方案，要么自费1900多换主板，要么自费返厂维修，可自购买以来我一直正常使用手机，难道我正常使用手机发个消息也会突然导致主板烧坏嘛？并且突然主板烧坏在我毫无预料的情况下，严重影响了我的正常生活，难道这手机的寿命只有两年多嘛？我多方了解，于21年购买的iq****o5的许多用户都于3-5月出现主板烧坏的情况，既然大部分人都出现这种情况，那还是消费者个人的问题嘛？明明就是手机本身自带问题，手机问题去维修还让消费者买单，要是手机使用只有两年多的有效期，那为什么不直接说清楚？难道是怕被消费者知道了不愿意买单?根据《消费者权益法》和《侵权责任法》中提到产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任（产品缺陷责任是一种严格责任，请参考《侵权责任法》第40/41/45条!综上，vivo官方应履行责任，为自己的产品缺陷买单，而不是推脱责任给消费者并区别对待，部分用户去售后点就能够免费更换主板或者更换加购新机，为什么到了我这就只能自费维修！vivo就是这样维护消费者的权益嘛？！