2023 年七月京东到家，在小米之家青岛万象城店下单，购入红米 k6****ro 手机一部，日常使用，无任何进水，2024 年 5 月 4 日，开机屏幕不亮，无法正常使用，送到小米售后店，人员说防水标轻微变色，受潮导致的。不予保修。需要自行付费维修，并拒绝出具检测单具。并表示在该店维修，可以适当优惠屏幕价格。 我正常使用，无摔，无进水，无人为损坏，质量问题为什么不予保修？防水标受潮，手机密封不严，为什么要消费者承担你们的自己的问题？

本人手机oppo find x7****ra，因手机边 框造工问题，申请售后换新，换新回来依旧发现存在同等问题，要求oppo售后处理，4月24日致电客服，25日客服答应能换同配置其他颜色，需要本地售后订货，但5月2日本地售后告知没有换的颜色，再次致电oppo售后，客服经理表示没有办法处理。此售后过程已经拖延多天，本人无法正常使用购买的手机，oppo客服给出的承诺也没兑现，存在欺诈行为，本人诉求:手机退货处理，售后过程中存在欺诈行为，按国家法律法规三倍赔偿处理，否则通过法律途径起诉oppo

本人于4.30在京东之家购买的vivo x fold 3pro手机，因手机原装保护壳中轴保护盖板弹起导致了手机中框磕碰。于5.5下午至vivo奉贤南桥客户服务中心检修。工程师反馈此问题属于人为问题，想问下vivo我用的原装手机壳导致的问题为什么算人为损坏呢？工程师拒绝提供30天有质量问题换新的解决方案，工程师提出可以更换手机膜，目前已更换新膜。但是就拒绝提示其他售后方案，后本人又通过微信联系vivo客户经理，经理说帮忙反馈截止目前无反馈结果！本人将近1w购入的手机目前就人为损坏就可以定论了？请求平台帮忙协助解决非常感谢🙏

本人于2023年2月6日在京东平台的宏碁京东自营旗舰店购买了一台非凡S5笔记本电脑，购买后使用频率较低（可查询电脑使用时间）。目前刚一年多出现了外壳底部大面积鼓包，该现象在同款机型为通病，商家以外壳超过保修期（一年）拒绝免费维修。目前诉求希望根据该情况酌情处理，进行免费维修且新更换的外壳从更换日期起起计保修期。

我于2024.5.3中午11：30在小米之家上海浦东新区曹路招商花园城（顾唐路99号）购买了小米14的手机一台（4299元钱）。当天下午我从口袋拿出手机拍照，发现前几张是清晰的，越怕越像是在雾天拍摄的。5.4日下午我就到门店进行了交涉要求退货，店长说这手机拍照照片有雾是正常情况，不给退货。5.3--5.5三天时间内我又多次试着用这手机拍照，照片雾片情况重复发生。这明摆着就是产品质量问题导致消费者不能正常使用。明摆着手机有问题商家却不给退货，这不就是商家严重侵害消费者利益的行为吗？ 我的诉求是：退货，把钱还给我。 投诉人：葛德根， 联系电话：138****6655 （附同一地点相同时间段手机从口袋拿出先后拍摄的几张照片为证）

我于2024年5月1号在福建省厦门市集美区世茂广场小米之家购买小米最新款拍照旗舰手机小米14，正常使用环境下手机摄像头 极容易起雾， 没有较大温差，作为一个主打拍照 的旗舰机却完全没法拍照。我需要退换。而小米 之家和售后检测互相推诿，侵害了售后检测竟然 认为这是正常的。而小米之家只认售后的质量证 明，不予退货。侵害了消费者权益。我的诉求是 退货。

本人4月9号买了一台华为po****t2折叠屏手机，看中华为大品牌，颜值高，且官方宣传该机的折屏技术以及铰链悬停表现可以90度直立。但是使用不到半个月，发现该机7999的价位却不如荣耀三四千价位的手机流畅，且发热严重，这点考虑华为是自研芯片，技术比别人落后我可以忍受，但是我不能忍受的是，屏幕折叠不到半个月就出现非常明显的折痕问题，以及外屏起泡的情况，且铰链悬停不再像使用前几天那样可以稳固肃立起来，这对我的使用跟体验带来非常不好的感觉。于是我于4月26号送修到售后服务中心去，服务中心工作人员光受理我的手机就花了差不多半个钟，在检查我的手机没有异常的情况下，就告知会帮我返厂换新机，然后手机又被他们拿去里面做相关检测，直到耽搁了我将近一个钟，我才终于把这台手机受理登记好。当我出门不到10分钟，服务中心的工作人员又致电告知我必须折返回去，理由是他们说我的手机摄像头镜片花了，必须重新开单否则不予以处理。对此，我感到非常愤怒，7999买的手机，都是小心翼翼爱护使用，在受理期间那么长的时间里你们没有说明这个问题，却在我走了之后拿这个我根本不知情，且带着威胁的口吻要求我回去重新受理，身为售后服务人员，这样的行为举止是否得体，专业性是否到位。 在明确告知本人手机外观没任何异常之后，工作人员让我等通知，可是直到现在，我依旧没有收到任何相关信息的回复，拨打售后门店，门店告知说没有处理，理由就是我没有重新倒回去重新受理。 对此我表示很愤怒，新买的手机使用不到半个月出现质量问题，服务中心居然不处理。在不处理的过程中，还如此不专业的威胁消费者，这样的行为是否违反了国家手机三包法，请平台协助处理。

小米11pro三次烧主板（均有售后检测记录），联系客服要求回收，客服不承认有回收政策。但根据网友反馈，回收政策真实存在，小米公司区别对待消费者。 本人要求小米公司一视同仁对待，诉求回收小米11手机

我与2024年4月25号在杭州西田城小米之家购买了小米平板6spro，小米鼠标，小米枕部按摩仪，小米平板配套的键盘和触控笔，其实键盘和触控笔没有现货需要发快递给我，当天晚上订单信息显示还在配货当中快递并未发出，我询问接待的工作人员触控笔是否可以换个颜色，工作人员谎称快递已发出，且用不耐烦的语气表示是我自己选的颜色，不能换，尤其态度不好，且快递并未发出，键盘和触控笔已经是线上订单，应当遵循7天无理由退货原则，订单显示也可以7天无理由退货，本人便发起了退货，退款金额948元，4月25号在没发货状态下申请退的货，4月25号当天就显示退货成功等待打款，今日已经5月5号，仍然没有打款，且小米官方的投诉电话不受理，请青天大老爷维护草民的合法权益，尽快退款到账

我于2023年12.10下午在线下小米之家购买小米14，回家激活一个星期内摄像头连接不上出问题，拍照模糊，线下售后让我恢复出厂继续用，期间并未告知此问题是质量问题，可以退换，手机是出厂瑕疵，又过几天依旧是同样的问题，售后让我继续恢复出厂设置继续用，买回来非常爱惜，没有摔过也没有打游戏听歌，前几天摄像头一天频繁出十几次问题，实在受不了了坚持售后，睡一觉起来手机直接死机变板砖，连基本的售后处理都无法做到，只能去小米之家由他们给我寄回手机，现在检测说主板烧坏了摄像头有黑点有问题但是只修不换，因为超过了15天，但是15天内有问题的时候并未告知这个就是出厂的瑕疵品可以退换，要求换新机！！！不接受维修拆机！出问题时均有截图，都在小米14相册里面，都带有时间