已解释/道歉
投诉苏宁易购官网大宇旗舰店,产品质量问题维修近2个月仍无法修
2019年3月15日,我通过苏宁易购网上商城,在大宇旗舰店(网上登记信息为:珠海梧桐树电子商务有限公司),全款购买价值3499元的大宇ODW30-999B壁挂式洗衣机。
2019年8月初,洗衣机报警显示H4,且门锁无法打开。8月14日通过苏宁易购app中的大宇旗舰店客服报修,A师傅上门检查后,说是电脑板问题,需更换电脑板,在其系统上申请电脑板后,让我等待商家通知。一周后,电脑板到货,B师傅上门维修,告知门锁也需要更换,在其系统上申请门锁后,再次让我等待商家寄件。一周后门锁到,B师傅再次上门维修,问题依然存在,无法修复。后多次联系大宇洗衣机客服,要求更换新机,遭到拒绝。
我三月中旬购买,三月下旬安装,正式使用时在六月份,实际使用时间不到两个半月,产品出现质量问题后,大宇客服修理拖拖拉拉近两个月未能解决问题,严重影响我的使用。
要求更换新机,或者退全款。