9月3日在别样app买的海外古琦墨镜 等了一个多月 收到之后两边镜片都有胶水痕迹 这么贵一奢侈品 买了之后还是改过的 骗人的 希望严肃处理 然后客服态度很恶劣 不给处理

1.我在别样下单后发现多买了一个在二十分钟内联系客服取消订单，客服说取消要3-5个工作日，后来说不能取消。 2.别样说邀请好友优惠劵，首次登陆的给了到了首次下单说一个手机登的不给了，我说那改个手机登给补吗也不给补，客服什么问题也不给解决。

10月份在别样APP买的两件羽绒服，发过来包装都不一样，一件很正常干净透明袋子，里面是带吊牌的全新羽绒服，另一件是脏兮兮的袋子，且包装信息有磨损，打开一看，衣服没有吊牌，脏兮兮，且有很大的味道，体味很重，明显是被人穿过的，怀疑是穿过之后发过来的。找售后，说会解决，10月31号联系解决，11月7号还未解决！

本人于10月7日在别样app买了5件羽绒服分两个订单购买，购买当日因价格原因当日申请退款取消，别样告知无法取消且需扣6美金作为补偿，这种行为极其不合理严重侵犯消费者权益，请调查别样app强买强卖。

我于2022年6月18日在别样海外购app上购买了价值802.1元的商品，购买前平台提示0-3个工作日内会发货，一直到22日也没有发货信息，我跟平台客服联系，说帮我催促一下。今天我想看看客服反馈，居然被app限制了呼出客服的功能，app中也找不到退款选项，如此恶劣行为形同诈骗！

本人于昨天下午购买一瓶身体乳，因时间问题，想要取消订单，可是别样却反馈不可以取消，后来客服又跟商家联系，联系的话术是：“用户不想要了，要求取消订单，尝试为用户申请取消，取消成功会退款，取消失败会发出”，我明明才下的单，没有发货为什么无法取消呢，这话是不是说商家想退款就退款，不想退款就是取消失败呢？请工作人员帮忙谢谢。

在订单页面没有明显提示客户配送时效，且拒绝法律要求“七天无理由”退款。

2022年2月24下单，物流显示3月30到上海海关，一直显示清关，5/月16物流就不跟新了，联系客服就是叫我等，等到什么时候？

别样海外购下单1s后就不支持取消订单了 第二天早上9:00客服上班再反馈，第一个客服说已反馈；下午15:30没有收到，再次联系客服，第二个客服确认已反馈；16:00再次联系，第三个客服说之前漏掉反馈了；17:00收到拒绝，再次联系，客服说已经再次反馈；晚上21:00沟通进度，客服说之前说漏掉是看错了不能退款。 态度敷衍 浪费时间

在别样购买了一条护肤品，已经两个月了物流没有更新，客服一直拖延，我要求退款，客服说需要商家同意，已经过了一周什么反馈都没有，现在退不了，物流也不更新，一直找客服解决，客服都是一套说辞拖延。