2023.2.26在别样app下单商品，2023.3.1商品未发货提出取消订单，别样在商品页面标注“不可退换，不可取消”，在商品未发货的情况下告知退款需要扣除手续费，且不保证退款成功，严重侵害了消费者权益，违反消费者权益保护法。

2023年2月17日我在别样海淘购买的手镯到了，检查发现有严重质量问题，找客服退货退款，售后说不给予退货退款想用一点补偿打发人

别样订单一直未到，联系客服催件一直踢皮球不处理问题。不知道该如何是好

*3年2月10日在别样海外购购买手表，购买完商品后当我想取消订单的时候告知我不能退换货，甚至不能取消订单，可是商家并未发货，同时商品订单页面无取消订单按钮，只能联系客服，但是无法联系上人工客服，机器人客服一直让我留言，可我在2月11日再去看留言结果时，商品显示发货，这属于平台不作为，严重侵犯消费者权益。

本人前不久在别样app上购买一支mac尤雾弹系列的口红 今天收到货发觉与我之前买的两只明显不一样 （之前均是在官网购入 保证为正品）口红外壳质感不同 口红气色味道 质地均与正品有很大的差别 我还去专门的鉴定平台上鉴定了 鉴定的结果就是假货 对此我感到十分生气 该软件打着海淘的名号 却卖着莆田产品 收正品的钱却给消费者假货 重点是还不允许退货 平台客服是摆设 没人回消息 退不了货 消费者只能吃哑巴亏 依据消费者权益保护法 我有权维护自己的合法权益并且求他们付出相应的代价

本人于2022年11月26日在别样app购买Es********ls|沙漠灰褐色风暴夹克一件，至今仍未收到货，期间多次联系客服，均以订单加急、催单等答复搪塞。由于本人购买此商品是冬装，已向商家表明态度，现已没有增添冬装需求。向商家提出退款。商家以商品不接受退换为由拒绝。因为物流时效问题商家提出赔偿10美元代金券解决方案。本人无法接受。本人在此申请，在此app购买所有未收到货商品，全部申请退货退款。（如在维权期间收到货物本人可寄回别样）。

别样app作为第三方购物平台代替用户在sense官网下单，我这边做到了及时沟通和别样app沟通取消订单，但他们的工作人员没有做到及时和商家沟通，并一直敷衍我不解决问题，导致商家发货，这个责任是不是不应该消费者承担？他们工作人员处理问题不及时，理应及时进行退款，但是一直在拖延不直接解决问题，到现在也不给退款，购物平台竟然不可以自己取消订单

12月20日在别样下单香水，次日显示法国发货，但无物流信息，经过六七次催促都没有物流动态，怀疑是虚假发货。 12月26日申请退款，平台表示已发货禁止退款，当晚显示申通物流信息，无预计到货时间。 对平台不信任，要求退款，遭到拒绝

下单尺码与加购尺码不一致，未发货要求取消重下单或更换尺码，别样不退不换霸王条款

订单号：22****30-13****325-8172 2022年11月30日在别样app下单了三样商品。目前只发货了两个商品，其中一个发错货，和购买的商品不符。仍有一个商品未发货，客服于上班时间无响应，求助无门。