本人于2019年10月15日13时19分16秒在淘集集商家翔果旗舰店上下单购买牛蒡根迷迭香洗发水，订单号为22191****31****29****15-70129 发货几天后买家发现发错地方，联系商家一直联系不上，后来查到商品于10月24日21时06分在天津市静海县大邱庄一韩姓签收（南辕北辙），之后我又先后尝试联系商家和淘集集客服均无法联系，申请退款商家又要收到买家退货过后才能退款，买家连货都没收到又咋退的了货（皮之不存，毛将焉附）没法买家就向淘集集平台投诉但至今没有任何信息反馈，也对淘集集平台以及淘集集商家翔果旗舰店倍感失望，于是向贵平台投诉淘集集以及淘集集商家翔果旗舰店，要求商家翔果旗舰店给予赔礼道歉、退换货款并赔偿损失，望予以公平公正的解决为感！

多次联系商家和平台人工客服，一直未有处理结果，离下单已经过去20多天，商家和平台也没有个处理结果，且下单到一定时间还是强制收货，关键是我本人没有收到货，平台到时间就默认收货了

发货信息缺失，查询不到，交易显示已完成，实际未有收到货物。联系售后一直没有回复。

卖家少发了件，耽误了我的正常使用，我申请了退货退款，淘集集客服承诺卖家原因，运费由我先行垫付。卖家收到货退还给我。从半个月前开始，联系了三次淘集集官方客服。每次联系客服都说三天内保证退回我的支付宝账户，但是每次挂了电话都没有了消息，客服电话也很难打通。

淘集集上购买的东西没有物流信息，找不到退款入口也联系不到了客服，然后还自动收货了

退货商家不受理，要退货单号，我根本就没收到货，最可气的是官方客服不作为

淘集集客服联系不上，商家不发货，退了之后又发来个空塑料袋我，希望能及时退款道歉

退款太慢了，商家电话是停机的，货已经自己寄回去了，就是不审核，淘集集客服回答的，根本没有用

买了48瓶胃动力，就发12瓶胃动力。在找商家和客服电话就不解决了，说了好听，等到一个月也不接电话。也不解决问题

未按时发货 也没有电话或者信息通知说商品没货了 我拍商品时还没有下架