2022年1月2日收到ZARA退款已接受邮件后，至今10多天迟迟未收到退款，多次联系400客服，得到答复都是等待3-5天等敷衍答案，得不到实质解决，消费者权益无法受到保障，根据(消费者权益保护法） 商家自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，请商家退款。

本人于2022年1月5日在ZARA APP上购买了一条编号为4060/253的塑形高腰牛仔裤，于2022年1月6日收到裤子，晚上9点左右下班回到家里试穿了该裤子，裤子从正面不仔细检查看不出任何问题，在本人试穿了裤子5分钟左右后，脱下裤子的时候发现裤裆处有几处明显的血渍，翻到正面再仔细看正面裤裆处也能看到血渍，于是立马拨打40****6002的客服电话进行反馈，并提出两个诉求，诉求一：查明裤子来源，是仓库收到的退货还是从线下门店发出；诉求二：拿裤子到相关机构进行血液传染疾病的病毒检测，但从1月6号到当前（1月12日），客服都给不到任何结果反馈，其中一个工号为73358的女生客服由于电话没有关闭声音，在电话那边开始和同事嘲笑和糊弄本人，上海的客服全程都是各种拖延忽悠，得不到任何解决的反馈结果！

我退了一件商品 死活不给我推 非说我是不是记错商品了 我是原封不动退货

7.16号购买，24号实体店退货，截止8.13号款项未退回,zara退款超过14天未到账，期间打过电话，客服以各种借口系统问题，已标记给财务，已申请等等理由塘塞，13号又致电客服解释为此订单未做任何标记和处理，现存在客服服务有欺诈行为，要求补偿，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

七月二十三号商家点了发货却一直没有物流信息等待揽收中直到今天八月一号已经构成虚假发货 卖家却一直在找借口把责任推卸给河南的灾害 针对我们郑州的灾害城市已经恢复正常了 物流也早已经通了 大中国四面八方的物流都能发给我包括他们商家的发货地上海也有申通中通的快递发给我 已经不存在这个问题！！其次问顺丰客服两地的网点也早已恢复收发！！然后客服一直说再给物流反馈催促发货 此处可以证明商家还没有发货！ 不发货我退款结果以货物已发出仓库收到包裹后在退款 前边说是发不走没有发退款时却说发走了拦截快递！欺骗消费者！！！

8.22在ZARA深圳门店购买黑色针织上衣，套上网袋在洗衣机(一)褪色，导致其它衣服染色毁坏(二)晾晒发现两處开线有洞口，门店店长沟通态度恶劣！拒绝跟進！PS投訴至ZARA總部，不但拒绝协商，重要的是整個过程听不到半句歉意！後面直接彻底不提供售后了！PS該订单将会继续不停投訴，直到ZARA該品牌主動动表达歉意為止（对zara品牌及门店服务已产生不信任感，不希望再到门店接触，也不接受寄件退货，免得寄回后再次产生退款纠纷）

2020年8月31日在ZARA官网购买2件商品，发货地址为：爱特思电子商务（上海）有限公司，其中一件牛仔裙严重掉色，反馈给客服，客服回复帮我核实，后来就没有下文了，我多次又反馈给客服，回复都一样，后来直接不回复，不给予处理。

年前就在他们家买条裙子，发错货退回去后至今没换回来，也不退款。明明官网买的东西让我们找天猫，天猫又说不管他们的事，来回踢皮球，现在都过去四五个月了，钱也没有，东西也没有，小朋友裙子都要穿不了都过季节了。

2020.1.6购买商品，1.7办理退款同时寄出，退款一直未到账，联系售后也不答复，另外还有商品要退掉。

半年前买了一个包，最近发现皮包有些挂蹭，想问问客服能不能修补，然后找客服电话就找了很久，终于打通了发现该公司根本没有任何售后服务，客服态度比较懈怠，什么都没问就说不给退货！我在其他地方买了个钱包都能够帮我换拉链修皮补色，为什么ZARA这种公司连售后服务都没有？消费者花钱买气受？