与“天猫售后服务欠缺”相关投诉
处理中
天猫平台七天无理由退款未处理投诉
我5月5在狵狵官方旗舰店购买服装店鞋子展示架!这是快递单号38****160****18****01!我在天猫平台申请七天无理由退款!目前为止天猫平台不处理这个问题!
处理中
大搜车虚假宣传涉套路贷,天猫售车变租车
2018年10月份,因通过电梯广告和网络宣传看到大搜车公司的一成首付弹个车广告,在宣传中提到其是阿里巴巴、蚂蚁金服的战略合作伙伴,处于对阿里巴巴和蚂蚁金服的信任。我于2018/11/11在天猫平台的弹个车旗舰店购买了一辆2018年新款传祺GA4并支付了首付4800元,之前一直购买的订单上面显示的也是先用一年,首付4800+月供。加上之前广告宣传的也一直以为我是买车,直到2020/1无意间看到记者卧底弹个车门店视频才发现自已被骗 (1)买车变租车、私自以我的名义贷款,广告写着一年后可退。提车时候业务直接拿着我的手机在未让我看合同的情况下直接就给我操作了。后面才发现所签署的合同退车却需支付高昂的违约金。大搜车涉及套路贷 (2)我买的这个车当时付了首付4800+提车费3000+12个月月供2998*12=43776 需要大搜车提供当时这个首付和提车费以及12个月的月供的发票总金额一共是43776元,这个发票大搜车说提供不了给我,大搜车存在偷税漏税 综上所述,大搜车所有问题麻烦请相关部门核实严查,还消费者公道
处理中
天猫售后服务态度差
我于2024年1月17号在天猫平台购买了李佳琦直播间的满小饱肥汁米线,5月11号在商品里吃到了虫子,当天反馈给商家,商家态度冷漠,不予处理问题,侵犯消费者权益,诉求按食品安全法订单退一赔十!
处理中
天猫售后服务欠缺,拒绝退款退货
我在去年8月份天猫小米官方旗舰店购买了一款空调 今年5月份发现空调底座裂纹然后联系了售后 售后说让维修师傅去看 一直没人去 期间这几天空调继续开裂 底座完全破损 空调内壳也开始跟着裂于是我申请退货退款 申请了售后 10天过去了 一直没人解决 售后显示超过七天不能退款 到现在也没人解决这个事情 天猫只负责卖 出了问题不解决要求退货退款
处理中
天猫安装服务无法完成退款纠纷
本人下单天猫官方的安装服务,但因工人不具备吊顶开孔的能力完成无法安装,平台以服务商反馈我家不具备安装条件为由不予退款。 1.天猫平台和师傅都没有人找我核实过我家具体的安装条件;2.我跟商品的店家确认过,我家的吊顶只要开孔就能安装;3.天猫官方安装服务页面(下附图)也标明了开孔、加固的费用,说明平台的师傅应当是具备安装能力的;4.后续我自行找了其他工人确认,现场完全可以安装;5.工人反馈给平台的现场照片(下附图)也能说明问题:现场吊顶原先已安装一盏集成灯具,为何本次体积更小的灯具反而无法安装? 今天淘宝官方联系我的客服(附聊天截图)也明确表示了正常是师傅来后开孔,说明平台师傅要具备开孔能力; 但客服说辞又变成我现场开孔尺寸不符合所以不能安装。我已上传师傅自己拍的并发给平台的照片,完全可以看出现场吊顶我并未自行开孔。 我要求天猫官方退还安装费用,同时天猫官方及服务商须电话道歉。
处理中
宝之素食品罐头含石子,要求退款赔偿
4.9,我于天猫宝之素食品旗舰店购买红豆沙罐头。 4.11,签收当天吃到石子,投诉商家,要求退款并赔偿。 5.13,商家只同意退款,拒绝按食安法赔偿。
处理中
怡冠假发旗舰店售后服务差,产品质量差异大
在怡冠假发旗舰店直播间购买了一款全递针假发,售后跟直播间承诺的差异太大,质量完全不是一个东西,与客服沟通都是说话打擦边球,问题得不到满意解决,承诺寄回养护,寄回去了再寄回来还是毛燥原样问题。三四月份投诉无果
处理中
婴儿冲奶恒温壶质量差,拒绝退货
我于2024年1月11日在天猫平台的ta****aby旗舰店购买了一款婴儿冲奶恒温壶。刚收货后发现操作面板有异响,与商量沟通后于1月18日更换了新的水壶。当时商家要求发好评及晒图,可以返30元红包,于是发了好评。新的水壶从收到至今,一共使用不超过4次,因为宝宝月龄很小,一直没有带出门,也用不上。结果最近一次使用发现明明是满电,突然一下电量降到0,导致我在外无法使用它冲奶,并且操作屏幕按键严重延迟,出现类似死机的情况,5月12日在线询问客服,客服回答:1,充电器坏了 2,机器确实存在问题。同时,杯身外壁居然不知道什么时候出现了掉漆的情况。于是与客服沟通要求退货,客服以购买时间较长拒绝退货。(实际上我才买了4个月,如果按照1月18日收到第二次换货的话其实才3个多月) 后又与天猫客服投诉,天猫客服回复:针对商家拒绝退货,他们也没有好的办法。 该平台不作为,商家公然刷好评,欺骗消费者。而且是给婴儿用的东西,如此差的质量却要消费者为此承担后果。 我的诉求:要求商家退货! 我无法用这个产品在自己的孩子身上!
已补偿
天猫售后服务欠缺,强买强卖
我通过天猫平台速写旗舰店购入一件T恤,s的衣服,xl的衣长,平台帮助商家糊弄我,说过了售后时间,第一商品本身质量问题,是一个不会变的事实,第二如果我不是出于对平台对品牌的信任,不会提前确认收货,如果等自动收货7➕15天,到5🈷️13号才过售后。现在就是强买强卖,就算有问题,反正你确认收货了,让消费者吃哑巴亏
处理中
天猫店铺漏线显示器无售后服务
于23年12月23日在店铺购买一款显示器,店铺承诺质保5年,三年包换,今年5月发现电脑屏幕出现漏线的情况联系店铺要求维系更换,店铺无人工联系平台反馈商家闭店没有保证金无法退款,告知无法处理,目前店铺还可以正常搜索进入只是没有在售商品,按理应该还没有退店成功,平台一直以店铺没有保证金无法处理推诿
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