我于2023年6月底在淘宝网上接触到了烨之炫十字绣手工,当时了解到他们是做钻石画和十字绣成品回收的,需要在店铺里拍下他们的材料,做好以后寄出成品给她,她在把材料费和工费一起结算给我。
她建立了微信群,我加入了1群,下单了2次做好了确实回收了,要求不是很严,结款很顺利,就放心开始贴钻石画,后面我分别在2023年7月19日在淘宝网烨之炫十字绣手工又购买了两幅钻石画价格为178元的商品,还有一副十字绣价格为345元的商品,期间我收到了钻石画并完成了,寄回后商家没有结款给我,然后还有一副沁园春雪的十字绣,商家也没有发货给我,我一直问商家,商家也不回复,在淘宝网反应,淘宝也不处理问题,然后一直等了90多天,给出的结果是商家保证金不足,期间淘宝客服专员也一直没有处理我这个问题,也没有打电话发信息告知我,我在淘宝网上面购买商品出现商家闭店跑路,淘宝一直不给消费者一个处理问题的方案,造成了消费者严重经济损失