物流信息未更新，至今未收到货客服一直搪塞，每次问都是下周下周！已超时半个月，客服拒绝退货退款！

海淘一号上买东西，东西收不着还不给退钱，就拖着你，霸王条款。

本人2021年十一月30购买的包到现在都没收到东西一个多月了找客服不处理一直敷衍让我等待 运费花钱找他们这种态度 花钱拿不到东西现在想要退款望帮忙处理谢谢！！！

在海淘1号app上面买了包，超时很久都没收到货，每次都说还得20天，一个多月了还没有到，物流信息也是在强制要求退款之后才动了一下，不知真假，直到现在都没有到货，并且又说还得等最少两周。现在只要求能够立刻退款！

1、26号才下单，物流显示24号就已经发货了。2、12月2号开始物流就一直没有更新了，16号说走上海路线转寄，后来又说走的是香港路线，一直到现在都没有任何物流记录，联系客服 也不给解决问题。3、12 月2号说20天能收到商品，后来推到圣诞节能收到货，又推到月底，推到一月中旬，现在推到一月下旬。期间多次联系客服给的结果都是本周一定更新物流，晚点来查询就好，一直推脱到现在，物流并没有任何更新记录。4、 涉嫌虚假宣传，在群里发只要给他们家宣传就可以领取积分，积分可以抵扣现金使用，宣传一个月收到货然而并不是。 5、 遇到问题也得不到解决

我于2021年11月26日在海淘1号app下单蔻驰老花黑灰色托特包，11月27日海外商家发货，12月02日进入转运状态，一直持续到12月28日，整整27天没有任何物流信息，期间，我于12月11日、17日、21日、24日在海淘1号官方群里询问工作人员物流信息以及到货时间，工作人员没有回应物流信息，理由是他们看不到物流信息，到货时间第一次回应15天左右，第二次又成了20天左右，第三次又成了到月底，第四次是到香港等更新 ，但是之后并未有任何物流信息更新，直到12月28日，我再次联系工作人员询问物流信息未果之后要求退款，但工作人员不断推拖，不予退款，奇怪的是这时候物流信息变成了易课满，难道要求退款才会更新物流？那这物流也太过随意，真假更无法确定。群里其他多次要求提供物流或者退款的消费者被工作人员踢出群，不解决问题，反而不让消费者提出问题，真是无法理解。现我只有一个要求，就是能够立刻退款，希望能保障消费者权益。

12月11号在海淘一号购买的mk的小号水桶包，于12月16号到达转运公司（海淘客服人员说）到今天一直没有入库，海淘客服一直给的答案就是已催促，让耐心等待，现在已经十多天还是之前的理由，要求看催促信息说是内部私密 现在我要求退款。

海淘一号承诺月底到货，结果今天还没发货，我要求退款去专柜买，他又不退款，就是拖着

买了一个多月了还没发货，问客服就是敷衍，还说无法退款，问就是在清关

1、26号才下单，物流显示24号就已经发货了。 2、12月2号开始物流就一直没有更新了，16号说走上海路线转寄，后来又说走的是香港路线，一直到现在都没有任何物流记录，联系客服也不给解决问题。 3、12月2号说20天能收到商品，后来推到圣诞节能收到货，又推到月底，推到一月中旬，现在推到一月下旬。 期间多次联系客服给的结果都是本周一定更新物流，晚点来查询就好，一直推脱到现在，物流并没有任何更新记录。同样香港路线购买比我晚的都已经发货了有物流了，而我的却一直停留在2号的界面没有任何更新。 4、涉嫌虚假宣传，在群里发只要给他们家坐宣传就可以领取积分，积分可以抵扣现金使用，宣传一个月收到货然而并不是。 5、遇到问题也得不到解决