下单一个多月没收到货，询问客服说会更新状态，好几天都没更新。询问转运公司说收到预报但没收到货，一个多月都没送到转运公司仓库。要求退款说已发货不给退。

11月26号在海淘1号上买了一个包，12月1号开始转运，到现在物流都没有更新，每个星期我都会问客服，客服就跟我说在排航班下个星期能到香港，每个星期我都会问，每次问都是这一个说法，然后上个星期我也会去催客服嘛，因为一直说在排航班，，还没有到香港，然后客服说等不急的话可以退款，到了香港就退不了，因为我想年前收到这个包，就没有退款，然后今天刚去催客服，马上又要过年了，我就说物流一直没动我就想退款，客服又不给我退了，我说上个星期才给我说没到香港能退款，现在又说不给退，怎么一个星期一个说法，客服就一直敷衍我，说安排航班，一直骗人，我现在就想退款，他不给我退，因为物流一个月都没有更新了，马上就要过年了，希望你们能帮帮我，拜托🙏🙏🙏

黑五在该app购买一款包。1。是因为标注7-10天收货的现货才选择该app购买，而已等待25天仍未发货。2。期间多次询问回复等核实，核实什么结果从未主动告知，均为顾客本人主动询问。3。app询问三次无果后询问微信群客服，一开始称平台未到货，我回复那购买时的时间就是虚假宣传欺诈客户，此时客服改口说丢件无丢件证明，超时多日且无赔偿方式让顾客再次消费时间等待，并且此时已经过了活动期，我无法再在其他平台以同样的价格购买产品甚至无法购买到此款包。此时让顾客自行退款消费了时间和金钱没有享受对等的服务。并且我严重怀疑该平台借用黑五活动虚假宣传自家活动，实质此款包根本没有采购。在活动过后以丢件为由让顾客退款。4。再次询问app客服回复说要么继续等待要么退款，我问有什么补偿，回复给予积分补偿，此次购买后我无意再次在该app购买，所以该虚拟补偿方式我不接受，必须给予现金补偿。5。我已联系多方顾客，称退款时一拖再拖。综上所述，我希望该平台在一周内发货并在收获后给予现金补偿，若未发货立即给予1-3内退款并现金补偿。

海淘一号买了一个coach的包 超时一个多月 退款没有选项 问客服也没有任何实质性解决办法 现在只想退款

mk官网回复的邮件里说明可以退货。海淘一号要求退货将收取60元操作费+美境运费+部分官网扣除的费用，相对比较贵，在退货成功后才知道具体费用。这不合理。商品目前没有发货只是下单付款。不明白为什么。而且下单后不到两小时就发现了下单错误。就反映了。到现在才给回复。海淘一号不给退货退款完全不符合中国网购法 。要求小欢消费者一个公道。毕竟第一次进行海淘消费

2.8号买的商品，到今天4.10号了都没收到货，咨询客服就一直让等，3.13号就显示货物到国内发出了，现在都没等到，怀疑东西掉了，客服就一直踢皮球，说是快递公司问题，也不帮忙解决，也不退款，就让人一直等，现在要求全额退款。

本人3.3购买海淘一号包包，至今一个月物流无动静，想退货退款。

货品到广州后一直不发货，说快递不收，都买了一个多月了，东西还在广州

2021.10.12号购买！到如今还在物流信息美国， 找客服不答应退款，订单已经超过3个月.海淘一号官方网站资料显示，超过3个月可以退款.找客户协商，需要我收到货后，再联系他们！可是找你们海淘买个商品！等4个月。物流信息几个月不更新.我希望可以给我处理退款成功。 如果物流连续几年一直在美国没有更新信息！这笔钱是不是需要拖我几年！

我买这个东西是打算要送人，然后我看它下面有说明国内是7-10天到货，因为我要送人人家15天后过生日，今天我早上问客服通常多久到货，客服就在那边和我画大饼，说大概要＞20天，那我还送什么，我就要求退款，客服还不同意，说黑五期间不给退？我买的时候是1月31号和黑五有什么关系，昨天大概要是10点多多下的单，然后不到3分钟就给发货，这谁信，去查快递单号，显示1月23号涉嫌虚假发货