与“礼券/赠品问题”相关投诉
处理中
投诉京东商城礼券/赠品问题
通过别的平台引诱消费者购买他家的券,然后让消费者告诉其卡号和卡密,再通过绑卡退款刷单骗钱
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投诉京东商城礼券/赠品问题
平台发券,领取成功。支付阶段直接跳没券。联系专属客服之后,让退出账号。之后账号显示有一张5000-400券。但是使用日期为20号晚上8点才能使用。但商家活动20号19:59结束。电话沟通告知,明天无法使用才能处理!投诉无门。
处理中
淘宝网服务不到位,投诉要求改善
2024年5月15日下单 5月19日收货 描述不符东西跟图片不一样 而且里面还塞着好评返现加微信 如果我被骗了怎么办?平台都不带管的吗?
处理中
投诉网易严选app强制用礼品卡消费
2011年10月24日,本人在网易严选app上不小心充值了两次年度pro会员 ,联系客服说不能退款 直接延续到下一年。(延续的年度会员周期2023.11.02-2024.01.01 )在会员期间不消费 到期申请就可以退款 在延续的这个会员期间里我没有消费过后面等到会员到期联系客服退款 确退成了他们的礼品卡 强制消费者消费 联系客服给我看退款条例说明是退成礼品卡,但是网易严选app有的商品缺限制用礼品卡 导致我用礼品卡消费不了 因为这个年度会员在充值界面只会显示不回本退差价,包括需要勾选才能购买的协议里也没有显示退款说明 所以消费者在充值界面看不到退款的说明
处理中
必胜客消费券过期未提醒,要求退款赔偿
我于2024年4月4日购买了必胜客2件99元套餐的并于当天使用了一张券,并寄存了另一张券,于2024年5月14日发现券已经过期,无法使用,在此期间必胜客没有任何电话和短信提醒,本消费券是本人消费所得,并不是买一送一的赠券,消费时也显示“寄存”,使用须知中并没有一条关于何时过期。针对此问题,本人于5月14日在必胜客平台进行投诉必胜客没有给出任何形式的处理和道歉。本人要求退款并做出相应赔偿。
处理中
科颜氏会员礼品欠货问题
2024年5月18日到武侯区天府二街999号世豪广场1楼领取K家人会员礼品,后台礼品卷显示5.23 日到期,到店之后销售人员说礼品目前没有了,让我做一个欠货登记,货品到了之后联系我让我去取,结果在销售人员做了登记之后,平台上的会员礼品卷突然没有了,我问销售人员怎么回事,销售人员给我解释的是可能电脑上没有反应过来,她那边是已经做好登记了,到时候给我打电话 ,结果在我5.19 日看后台还是没有欠货登记的卷时,我联系到店长,店长直接告诉我他那里没有查到我有任何的卷,我说你可以咨询一下昨晚给我做欠货登记的销售,店长直接回复我,我这里可以查到所有销售人员的系统 ,我这里没查到就是没有,那么我想问一下如果没有为什么会让消费者误以为自己有 然后再单独跑一趟
处理中
投诉微信交易发货纠纷
事情经过 (1)5.17在海昌微信小程序商城挑选商品 1.购买了0.1元618优惠链接。里面明确表示预约,随单有加赠礼品。 且前200名可享受半价返活动,且无说明其他条件 2.充值了600元购物金活动。商城首页宣传充值购物金享满送,满100送6,满200送15等优惠活动。且明确表示无不可用商品。 (2)挑选好了预付商品,付了定金。后被商家告知618预售商品定金,以及尾款不可使用购物金。 多次沟通后表示,可以补发使用购物金链接,但如果使用购物金,则不享受赠品及免定金及半价返等活动 诉求 要求对商家进行处罚,并3倍赔偿。商家宣传活动和购物金时并未有任何地方说明活动不同享,属于欺诈消费者。 1.以虚假或隐忍误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售或服务2.隐瞒商品/服务的数量、质量、性能3虚假或引人误解的宣传方式
处理中
投诉抖音商城(抖音购物纠纷)礼券/赠品问题
5月13日在抖音商城购买物品,订单号6929****0728,价格2004元。 5月16日收到物品后,发现便宜了100块,相当于多损失了一百元,物品还没使用。抖音商城品牌店说不存在这样的情况和优惠,让我提供截图,店里提交订单,结果直接扫脸支付成功,生成订单号6929****8840,只需要1994元,一样的商品和型号。 联系商家,商家说联系抖音平台,联系了平台,平台说无法处理只能退货,而购买商品是520时使用,退货再买就来不及,要求返还差价或者换单处理。结果平台不处理。 用户购买商品,刚收到货,就亏损一百元,抖音商城完全不负责。 诉求:补偿100元差价。
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1.依法整改。 2.给与补偿。
在本店买的发胶 到家后发现好评返现卡 与商家沟通后 商家态度不改 狡辩 希望给与补偿与赔偿
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投诉盒马鲜生礼券/赠品问题
盒马小镇种植获得的优惠券无法使用,限制只有七家门店可以使用。与客服沟通,客服只是重复回复建议我定位到可以使用门店周围收货,或者到店购买 图一:优惠券无法使用;图二:在我地址区域显示地址变化导致无法销售;图三:优惠券可用的七家店; 图四-图六:客服反复询问我同一个问题,最后主动断线。 诉求:1、解决我优惠券使用的问题;2、要求处理该客服人员的服务态度问题
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