京东海信自营店购买的电视炸 裂，海信公司不给赔付怎么办？ 家人在京东海信自营店买的海信****电视 千3月份购买8月份出现内部屏暮无缘无故炸裂的情 況，多次于海信公司售后协商无果，都是认定为人 为外力所致不给予赔付并让自己出钱进行换屏， 日并回访说上哪投诉上哪投诉都没有用，态度十分蛮横，父母年纪大了，买电视使用没到半年就出现这种事，对老人身心都照成的困扰，只希望产对立即海信公司进行一下总体调查，而且很多人出现相同状况

本人于8月21日于京东海信自营旗舰店下单了一台电视，型号为70e3f，于8月24日送达。当时送货时，家中只有母亲和妹妹两个女性，送货员表示需拆箱通电确认，接着把箱子和上面的泡沫基座拆除通电亮屏，家人询问是否可以帮忙搬出来，得到的回答是他只负责送不负责装，接着就把泡沫基座和箱子盖回去了。第二天海信官方装机人员致电表示装机费用是300多元，家人认为或许昂贵，拒绝了其官方装机。等到8月29日，我和父亲小心翼翼的拆箱，搬出电视，发现左上角有小裂纹，通电以后，发现屏幕不亮，且左上角显示为内屏破裂，遂申请售后。首先京东售后以后，海信官方工程师上门鉴定，一眼看完就下出了“人为损坏，与商品质量无关”的结论，接着快递员致电表示其已经在送货时亮屏确认过了，电视很脆弱，内屏手指一捏就会碎的。海信送装程序分离造成的空窗期，需要消费者承担，作为消费者，对于送货员的说法是不认可的，亮屏确认完好之后的重新封箱过程，电视有无损坏，消费者是无从得知的。京东售后客服表示，我的售后请求与收货时间相差4-5天，无法确定商品质量问题，只能自费维修，京东给补贴200元。且不说我4-5天连箱子都没开，4-5天连七天无理由都没过呢，怎么就无法确定商品问题了？我不需要京东补贴，与京东确实没有关系，主要是海信电视商品的质量问题，海信电视如果电视都是这种一碰就碎内屏，那么是否其所有的的装机费用都是捆绑的，是不是就是一种另类的强制消费呢，毕竟自己装，一开箱屏幕碎了，消费者无法提供自己无责的证据，只能哑巴吃黄连。需要海信官方给出一个合理的解决方案。

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618买的海信电视，新家装修，一直没有住，所以电视也几乎没有看过，后来宽带师傅装宽带，打开电视屏碎了，4600买的电视，换屏3200，经过无数次的沟通最终2400，好的，我们认了，毕竟新电视实在舍不得，4号打款，6号拉走电视，今天打电话告诉我们，注意到今天已经过了一个多星期了，没有这款屏，还得再等半个月，且不包括回来的物流时间，我老公接的电话，我没明白为什么需要这么长时间，我再打过去问人家售后急了，指责我们人家为我们做了那么多的沟通，我们不领情，又说换屏有多少方再为我们努力。我能看到你后台吗，你做沟通是因为你是售后啊！我们为什么要等一个月才能再拿到我们的电视，后来售后就开始说自己多委屈，承担了多少，冲我们大喊大叫，售后电话旁边的人还说我们有病，双方吵起来，最后说咱报警抓我们，有地说理吗？我们不懂还不能问了？我们新电视花了那么多钱，我们需要承担费用，你还委屈了？新电视来回换屏加上等需要一个月，谁提前告知我们了！你是售后，你的工作不应该吗，顾客不理解，就算多问了一下就是我们不依不饶了，这是售后吗？这是坚决问题的态度吗？还国民大品牌，就是这样对待消费者的！

22年11月7日在青岛李沧利客来购买海信电视，型号55U7G，当时花费6600元，电视于23年8月出现屏幕问题，出现2道白色的条纹。联系海信官方售后让师傅上班给维修，需要拉走电视，当场拒绝。后售后回访电话通知，如果不需要维修，海信就不会管。不给退换货。我现在要求海信给我把电视退了或者换新机器。

在电视使用还未满一年的情况下，电视显示屏出现故障（非人为）。海信维修人员上门后，没有使用专业手段进行检测，只是草草拍了一张照片便给出结果，说是人为外力导致的。我们可以确保在使用期间没有任何的外力挤压、捶打等，后来给海信客服及技术人员打电话，都无法说出究竟是哪个元件出问题，一直咬定是人为外力原因，把责任甩给我们买方，并且说不进行免费维修，需要自费726元邮寄给厂家维修。其中，海信售后客服不仅不专业，而且态度及其恶劣，反复踢皮球，不想解决问题。

海信电视购买俩月就出现屏裂问题，新装修未入住状态，一天都没看23年4.7购买6.8日打开发现屏裂，

新买的电视机，租客打开时有画面条纹不能看。售后上门回收，答应三天后修好，本周末完成。但是昨天再去催，又说15号才能修好甚至半年，说配件坏了，调出来的新配件也坏了。我们和租户（外国人）说好明天肯定能搞定，现在很急。今早又经过我们催问，说配件又在路上了，但是说晚上才能上门（昨晚说好不能晚上上门）

在京东平台买了一台海信电视、刚看5天第6天一打开突然无缘无故屏幕花屏了和右上角黑了、于是我马上联系京东店铺、它说名天安排鉴定师傅上门检查一下什么原因、等了一天人也没来、过了一天才上门来检查、随便拍了几张照片说过几天给我发鉴定报告、又等了4天终于给我发了图片、我马上在京东系统上上传了鉴定报告、过会儿接到（0532）开头的电话说是海信的人、说屏碎了属于外界人为造成的、不给我退、我说、第一我们家没有宠物、第二我们家没有小孩儿、第三没有任何人去砸它、第四北京也没地震、第五电视机来得时候屏幕上贴的原装膜我们都没撕呢、请问怎么就外界原因了、我们买一台电视机宝贝一样守护着、不会去毁坏它砸它、疯了吗、就凭几张照片就认定消费者的问题、敷衍了事让消费者背锅、我想请问你们海信家敢保证东西百分百之一百没有任何问题吗、才仅看六天就屏坏了、这什么质量啊、纸糊的吗、非说是消费者的问题、我们心里真委屈、也联系过京东客服、刚开始还说一定给我解决问题、这都又过去好几天了黑不提白不提了、我还在30天退货范畴里呢、你的质量有问题凭什么不给我退、我强烈要求退货退款、海信家质量不过关、它卖出去了就完事儿了现在不管了、我投诉海信售后和京东客服不作为、推卸责任、我强烈退电视、退钱、谢谢🙏

本人5月19日购买海信电视机，因屏幕尺寸太小，显示不清楚，想换大点的，申请7天无理由退换，被售后已挂壁为由拒绝