已解释
京东商城售假三星s2****12+512G手机虚假宣传投诉
我于2024年4月29日在京东的认证第三方店铺购买一台三星s2****12+512G,花费6398元,店铺打出有品质溯源认证,商家寄出了也走了京东仓的验机,但是寄过来没有验机报告,也没有品质溯源的二维码查询,在订单中也没有品质溯源查看,涉嫌京东虚假宣传,贩卖翻新机二手机,而且第一台机子到的时候有问题换货了,第二台京东不给走验机跟品质溯源。这台机子购买的时候已经包含了这些服务,但是换货了为什么不能再次走验机跟品质溯源服务?第一台的品质溯源没有给我,第二台不走验机流程跟品质溯源,我找过客服,客服给我回复是在订单的物流运输里有验证通过是正品等字眼,说这就是品质溯源,笑死,自己打出来的品质溯源上写着从生产、运输、仓储、监管等一整套,到我这里就一句话,京东客服多次打电话过来重复废话,并且我投诉后的几次电话都是晚上19:40之后打电话过来,打电话过来就算了,每次都不是以解决问题为主,都是在试图激怒消费者而达到一个与消费者沟通不达成一致的方式去交差,并且影响我正常的生活与情绪!而且买前我也问了店家是不是全新未拆封未激活,店家说是,但是到手感觉是后封,两台都问了,但是我着急用手机,就没再去追究直到发生了这件事,才细盘跟网上对比,发现貌似是后封的机子而且机子是23年2月产的!已激活,我的需求是按照退一赔三,购机金额的三倍!售假贩卖二手机或者翻新机,京东虚假宣传!并且上一个投诉没有给我解决问题就直接结束这个投诉,我需要他们拿出我购买机子的溯源信息,相关证据在上一个投诉单,我就不反复上传了。