我于5月14日在小红书微商店云间集美妆优选店购买兰蔻菁纯面霜，收到货后发现是假的，属于欺骗消费者权益，后要求卖家假一赔三，卖家已把我拉黑，找小红书人工客服投诉，根本不管，后退款退货遭到卖家拒绝，7天无理由凭什么拒绝，找人工客服，又是不管，后续了解到很多人被这家店骗了

2024年5月5日，在小红书喔喔w的店购买了一双air jo****an 4水泥灰配色的鞋子，购买了这双鞋子以后到货后经过检测发现是假货，冒牌货，到现在已经9天了，小红书不给我一个满意的处理方案，希望这种商家得到一个公平公正的惩罚，我的投诉是退一赔三，并且严厉惩罚商家，在这9天里客服的处理进度也是很慢，不想去处理这问题，第一次说给我退货退款和100元无门槛，第二次变成了200无门槛和退货退款，你们不想处理这个问题我只能自己去投诉，我的诉求已经说完，以下是我检测记录和我购买记录

2023年11月11号我在小红书购买了一 瓶宝格丽大吉岭茶香水，在此期间我 并没有使用， •并不知道这个为假货， (因为我有一瓶正品，两瓶味道不 同，）在2024年5月15日我使用后发现味道不同我就及时联系商家店铺，我点进去已经显示店铺已经关门，我无法联系到商家，我直接联系平台客服，也联系不上，直接选择的投诉，平台客服说，给我申请五十元作为补 偿，这个方式 我不同意，你卖的的是假货，并不是这五十元能解决的，平台明明标明着 正品保障，客服却告知我说 保障90天，正品保障怎么会有天限，意思是过了这 90天就可以卖假货了？目前我已经联系不了商家，店铺已经关门。到现在为止还没有给我满意的答复，我可以退货退款，谢谢

本人于2024年4月7号在小红书平台购买三件13dem arzo短袖de****zo，拿到快递后发现该商品和官网发布销售的商品有区别，核对发现购买的商品是假冒品牌，此时有鉴定信息证据证明，于是联系商家反应，商家拒绝承认该商品是假冒品牌，特此投诉，希望追剧商家责任，还消费者一个公道，在三天内给我按照消费者权益保护法55条以及小红书平台规则对我进行退一赔三补偿，以及鉴定所需费用300元

本人4月30日在小红书平台购买了很多单产品，1:康宁的玻璃碗，没有任何标识 ，logo ，生产厂家信息，可能是假冒康宁在销售2:爱仕达的锅，锅体和把手是两个品牌的，外包装到内都没有厂家信息，质量合格证书 可能是三无产品 小红书平台没有做好产品监管工作，没有直接售后 ，打电话就让留言，人工客服基本找不到，在为经本人同意的情况下就私自完成订单处理结果，并不能做到第一时间解决消费者的权益侵害

我在拼多多上面买了一个翡翠佛公挂件，怀疑是假货，看着疑似没有正常结构

在这个平台买了款香水，是假货，勾兑出来的.香味完全不一样，顶多就保留个20分钟跟正品完全不一样假货，然后让平台提供正品证据也不给我提供，现在东西已经没有了，但是我需要求全部给我退掉

在我2024年5月7日收到商品后我打开就发现产品不对然后申请假货退款，卖方拒绝然后我走平台介入同时举报该店，得到的结果是商家举证有效，两次驳回我的投诉申请，以及判断我提供的有效信息并不能满足投诉条件！官方客服给我打电话后告诉我商家提供的信息有效是因为他有线下的授权书，好好好那我请问以你这个说法我只要有了这个授权书是不是不管我卖假货只要有这个举证就是无条件我合理？！如果这样那我无话可说！ 接着客服说我提供的有效信息不能证明该商家卖的就是假货，需要我出示具有法律效力的证明我询问什么证明，她说要有中检报告的，好我验证了他就是假的怎么说？！现在你再来告诉我他是正品嘛？！还是说这个平台鉴定的有问题？！小红书三次判定消费者提供的所有信息全部为无效信息，这句话我像客服确定了三次。都是一致的回答判定我提供的证据为无效信息。 我说到我的诉求该商店售假要求立刻关闭，该商家与小红书公开像我赔礼道歉，按假一赔三不足500按500赔偿，官方客服告知我会继续检测该商家，一旦发现有问题会按照小红书平台的相关要求进行处罚与检测，它售假了⋯官方⋯假货..只是处罚与检测？ 还有包括小红书的高级客服，在我征求完是否可以录音的情况下我留下了他的工号以及聊天全过程，你所谓的高级就是可以随意挂断消费者的电话是吗？在消费者还没说完的情况下就挂断，这确实很“高级”。

投诉小红书平台（被投诉企业运营的）对商家违反广告法虚假宣传、以次充好的行为不处理、不作为，包庇商家、纵容商家违法行为，漠视侵害群众利益；投诉小红书平台上的商家“菲拉首饰专卖店”和“温柔小老虎”以“珍珠”的名义实际上售卖假货，虚假宣传，以次充好，侵犯消费者合法权益。具体事情经过如下： 1.2024年5月9日在小红书平台上“英菲拉首饰专卖店”购入一条珍珠项链，购买前该店铺正在直播，主播在直播间里说有珠宝证书，一物一证，不卖塑料珠不卖合成珠，当时问主播是不是天然真珍珠但主播不回复，以为是主播没看到，商品标题是澳白色珍珠，就下单付款了。后经询问客服，告知是施家珍珠（请注意施家珠、贝珠都不是珍珠），也就是说商家以“珍珠”的名义实际上售卖假货。故在小红书上投诉，要求小红书平台对商家进行处罚，但小红书客服3次打电话过来说不能告知处罚情况，商家在标题里写了是"澳白色珍珠母贝项链"，认为商家没错，可以给我10元／30元代金券，希望我能接受不再追究。商家有错，我要的是小红书平台对商家这种挂羊头卖狗肉的行为进行治理、惩处，而不是平台给一点优惠券让消费者息事宁人。 2.2025年5月16日，在小红书上看到商家“温柔小老虎”发布笔记，宣传天然淡水珍珠。该商家违反广告法，虚假宣传。笔记里说是天然淡水珍珠，笔记下放的商品链接中也写的是珍珠，但问客服到底是真珍珠还是贝珠，客服说是母贝压粉的贝珠，也就是说售卖的根本不是淡水珍珠，而是成本更低、人造的压粉贝珠。请注意，珍珠和贝珠不一样。商家这种行为是挂羊头卖狗肉、以次充好，以天然淡水珍珠的名义，售卖假珍珠，故举报账号、笔记、商家，要求小红书平台务必对此类商家进行处罚、整治不正之风。在举报时已提供了截图证据、描述清楚商家违规违法行为的情况下，小红书平台以“暂无法认定商家存在违规行为”为理由，未对商家作出处罚，再一次包庇商家。 3.至此，消费者在小红书平台上两次举报投诉无效，小红书平台包庇商家，与商家狼狈为奸，严重扰乱市场公平秩序，漠视侵害群众利益。对此种行为，提出以下诉求：一是市场监管部门对小红书平台、2个违法商家进行惩处，并将惩处结果反馈于我。二是“菲拉首饰专卖店”和“温柔小老虎”两个商家家，下架违规产品，删除相关笔记，修改商品标题和详情，在商品标题和详情页面明确写清楚商品品类、材质等关键信息。三是对于在“菲拉首饰专卖店”购买的商品退一赔三。

2024.4.15日我在小红书平台搜索巴黎世家鞋，然后出现该商品鞋子了，然后我就下单了，后面到18号收到货，发现吊牌商标，合格证书都没有，后面我就去得物进行了鉴定，然后投诉到小红书平台，从18号到五月16号，仅仅只给我打了三四个电话，两个不想管事的，直接和我聊了几句挂我电话，最后一个说是他们的最高部门吧，我跟他说了很多，我也说了事情的原由，然后平台就是一直包庇商家那边，不给我处理，一直就说是什么自主品牌，也提供不了任何品牌证书来证明是自主品牌，他们就一直跟我扯，总的意思就是包庇商家那边，一直都不站在消费者的角度去思考问题，消费者购买到了假货，平台还站在商家那边，这让我们消费者怎么能接受。我在12315投诉了小红书平台，给出的结果，小红书平台给我提供了商家所注册营业执照的地址，后续我按照小红书平台所提供的地址，投诉到了12315有关部门去处理商家，之后我得到的回复是，商家并不在此注册营业执照的位置所经营，商家电话12315有关部门也打不通，所以商家的公司不在这个地址，属于异地经营，然后商家的发货地址，退货地址，以及注册地址都不在一个地方，明显商家是想规避，小红书平台也不跟进处理，一直都是拒绝退一赔三，后续也没有再提供任何关于商家的信息，后续商家的信息还是我自行查找所得，目前也投诉到了12315平台，也已受理，但小红书平台依旧是只退货退款，补偿我50元的优惠劵，这对于我们消费者来说是不公平的，明显是站在商家那边，包庇商家，事情已经过去一个月，商家没有给我任何回复，我的诉求是小红书平台需给我按照消费者权益法进行退一赔三处理。