我收到商品发现有明显划痕裂痕 此商品为原价商品 我不能接受他残次了 店家客服只愿意出100多块 让顾客自行保养 请问搭扣的裂痕如何保养

订单2月17号购买，显示同一家店铺发货，却发了两个包裹，购买前告知15天到货，可实际一个月到，其中一个3月07到，一个3月13到，已疫情原因为由，第一个包裹是自己签收，第二个包裹是家人代收，由于家人年纪较大，不懂商品，本人也因为疫情回乡下，前几日返回，检查鞋子发现鞋子属于巨大瑕疵品，价格756的鞋子抢到折扣价600入手，却是不能上脚的瑕疵品，联系客服要求退货，可客服却告知只能赔偿7美元！并且沟通途中，告知货品瑕疵属于正常，我想发声！瑕疵是指细小的工艺问题，可我收到手的确实残次品，残次品和瑕疵不能混合一概吧！我都愿意花600买了，是接受不了550买一双残次品的，我的诉求只是希望退货退款仅此而已

新购入包包拆包后发现磨损严重，认为是二手商品当作新品出售，申请退货退款、别样拒绝。

2月11号我在别样买了一双匡威鞋，2月26号到货后，打开箱子我发现鞋盒严重损坏，鞋盒也是整体商品的一部分，商家以不退不换为由拒绝退货退款，这是霸王条款，违反了国家的法律规定，我强烈要求商家退货退款，我买了商品就应该完好无损给我，而不是发一个损坏的商品。

2月10日app下单后，等待一个月收货，验货时发现鞋子有被人穿过的痕迹（左右脚鞋头皆有深度折痕、鞋舌内部字迹均有久穿被磨没的痕迹、鞋子高帮位置尾部有明显的人为长期穿着痕迹，鞋垫内部有明显长期着力的压痕以及脚印）。与对方沟通后承认是拿的展台鞋子（试穿使用的），经沟通别样只可赔偿12美金（鞋子总价150美金），我不能接受。首先，作为和商家对接的机构，就要确保整体质量是能达标的，其次没有货品库存就不应该上架，其三，赔偿金额无法满足诉求。请帮忙做第三方介入细调，谢谢！

皮带有瑕疵，有线头和划痕，客服却说是轻微，不予退货到上海，让我运费自理退到美国。我想问，到底是怎样定义轻微的？非要不能用才行吗？还喊我必须保留原来的快递盒？才能退

10.13号在别样购买两双aj13 鞋子到了以后 没有人让我先开箱检查后再牵收，我打开后 ，其中一双鞋盒都不对，已退货，另一双今天打开，发现鞋面破损，做工不合格，联系别样退货，他告知我签收7天后不受理，本人没有提前收到告知，客服就拿出条款给我看，不予退货

本人于9.20在别样app上购得一双鞋，下单完就打电话给人工客服确认大概收货时间是7-12天，到国内转顺丰快递，鉴于国庆，北京海关的特殊性，于10.12收到货，当天发现鞋舌标有错印现象，于是跟客服反映，客服协商退2美元，我同意了，10.13号又发现鞋舌内皮颜色不一，与客服再度协商，退5美元，于10.16又再度发现，鞋子筒高不一，造成筒高的那一只鞋，极其磨脚，与客服交涉，客服说，已经无法受理我的售后，实在是想得到一个解决方案，本人学生一名，买鞋的钱是自己打兼职得来，没有用父母一分钱，觉得近1100的鞋也不便宜，但是瑕疵实在太多，鞋舌歪了这种问题我都觉得算了，只是想得到一个客服的解决方案，而不是跟我说无法受理另：鞋子收到时，由于外鞋盒是可以交与快递处二次回收，鉴于回收快递盒环保，就给了快递处，现已与盒，交与快递处时确认里面没有东西，别样客服一直叫我出示购物清单，实在是没有给我放在快递盒里寄来，所以我无法出示，清单无法出示也与客服反映，客服说没有清单是正常现象。实在是他们客服不给我处理劳烦各位帮忙处理，谢谢

三月二号我收到商品(运动鞋)，我发现鞋有很大毛病，而且不是平台所说的正常瑕疵。我就开始找客服，前两天我找客服，没人只能留言，他们就留言回我说没说那一双；第二天我找也没人我就继续留言，把鞋子照片发给他，后来留言又说提供证据不足，我就想"客服这么难找，话能不能说完，我给证据"；第三天我找的时候有客服了，我把他要的所有凭证都给了，结果硬说是瑕疵，说要补我5美元运费，我买的鞋子不对，我要什么你的钱。我现在就感觉他们是在帮外国的商家处理次品，我手里拿到三双(一款式的)，结果就一双是正常的。我就想，你们卖过次品我凭什么要，你们把你们的次品拿走，我不要了，运费他们出。(最后一张是他们说的做工有些是正常的的，我也懂，他们既然给出了，就按他们的来，有大问题的我都指出了，其他小毛病我也不挑了)

在别样陆陆续续买了数双鞋子，连续好几双在同一个位置有人为损坏，商家一直狡辩运输问题，但几双鞋同一个位置损坏且其他位置完好无损。要求退货赔偿时，客服要求自行承担运费且收取退货手续费，实属不负责任且霸王条款，希望能给一个公正的判决