经朋友推荐，1月12日第一次在小红书下单购物，特意选择小红书自营的美迪惠尔面膜。 因收到后毫不怀疑真假性，就送了朋友两张，其余的放家里了，等家里剩下的几张用完了才用，结果发现体验感和之前买的完全不同，膜布差了很多不说，膜布大小感觉也比之前的大一点（以前用的不会完整覆盖到我脸颊后，但这款会在脸颊旁大得略微皱叠起来），找小红书客服要求退货，我愿意将我和我朋友用过的两片价格扣除，但官方客服以超过无理由退换期为由拒绝，并问我如果有问题为什么还要用2片（1月16日收货，1月24日晚用第一片后发现和之前用的不同，马上联系了客服，同时联系了朋友问她用了没，有微信截图为证），并说可以到郑州包税仓去验真假……搞笑的很，怀疑真假这么明显的理由用“7天无理由”来搪塞，我一个湖南小县城的消费者要我到郑州发货地去验真假，更何况你们的合作发货对象不会帮你们说话？那我问你，真问心无愧怎么不让我到韩国验真假去呢？ 前两天在网上找了很多对比真假的视频，其中有一个就对比了一款做的特别真的高仿和正版，其中就提到了膜布大小比正版大一点，包装开口撕开不够平滑的问题，和我手中这款小红书购买的面膜非常相像！ 我不管面膜真假问题，因为我没有渠道去验证它的真假，我只管我手中收到的商品和我之前购买的正版体验差很多，要求退货退款而已。小红书我是第一次购物没啥信用度，但我的淘宝芝麻信用792分，之前淘宝投诉时客服说过我的信用属于顶级用户，我说这些只是为了证明我不是小红书客服恶意揣测的认为我有什么不良目的。原本我对小红书的要求是按比例扣除我和朋友已经用过的两片面膜的价格后退货退款，但既然需要315介入，那么我要求全额退款！（美迪惠尔面膜我是以前用过能够发觉不同，同时下单的其他产品我之前没用过，现在也非常怀疑真假性了……） 麻烦315的工作人员审核我说的信息，给予评判，非常感谢！

1月15号在小红书平台买了一支唇釉一支口红，昨天在拆快递的时候发现那只口红是断的，于是在平台申请换货，结果被驳回申请，于是找到了客服询问，可是客服推诿扯皮还是不让换货，明明是商家的问题却要我们消费者来承担，希望315消保可以为我维权！

2018年11月26日我在小红书买了四盒小白菊，收到货后发现全部都是临期产品，我跟客服反映，客服承诺说发来照片每盒给返现15，我当天由于手上只有一盒临期产品的照片，只能第二天再给小红书客服照发过去，所以当天小红书客服给我返现了一盒的赔偿金15，结果第二天我再给小红书客服发照片的时候，客服又不承认之前的承诺，不给我赔偿了！这种出尔反尔的商家，我只能向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

双十一于小红书购买nyx遮瑕修容盘，试用一只眼后当晚发现眼下红肿联系客服假货只说是正品请耐心等待，三日过去越来越严重，商品承诺假一赔十，客服依然只会实在抱歉没有作为让耐心等待，让专员联系24小时过去也没有联系

通过小红书网络平台购买，海外品牌集合店，air jo****an美国直邮篮球鞋一双，8.17收到货，试一试大小合适，一直没舍得穿，小心的放起来，购买鞋子的时候在山西，9.14号，回湖北，才把新鞋子拿出来穿，当天一直在车上，回来之后湖北在下雨，把鞋子拿去刷泥，发现鞋面断裂，我认真看看鞋子别的区域，用手一弄皮区都腐朽了，然后我跟小红书平台反应，他们给我的回复是20块钱的卷，还七天之内有效。明明是假冒伪劣商品，就是二十块钱，也不至于这质量，我希望他们鉴定这个鞋子，不说包三个月五个月包换包退，一天都腐朽了，说明商品严重的伪劣。现向消费保投诉，希望得到合理的帮助，谢谢。

买了东西质量差，看把东西寄回去商家签收就可以退，没有签收十天内也能退，结果我东西寄回去商家签收了也没退，十天过去了也没退

2018年3月份买了这个脱毛仪，当时官网的介绍是可以越脱越少，越脱越短，结果越来越长，咨询客服才说根本不可能脱的干净，而且还会越长越长，跟官网说的完全不一样，

2018年7月31日在小红书上买了冠军t恤两件。一件白色，一件黑色。两件服装。但是产品质量差和正品有差距。现要求退款，但是客服不予退款。

6月16日下单 收到货之后正常使用 几天后发现手包的配饰有掉色现象 联系了客服 第一次给我的答复是：与卖家沟通之后 告知我需要我加强皮具保养 我明确告知这个答复我是不满意的 才用了半个月就出现这样的质量问题 和保养有什么关系？客服表示再去跟卖家沟通 7/1日也就是今天电话我 告知我把包寄到浙江杭州某个地址 给我做一次保养 还是不满意

收到手表 第二天就不走了 。申请退款，但因为表链长，我已经拿到商场维修手表的地方卸了两节表链，并且卸下的链子没要，直接扔了。现在商家以货品不完整拒绝退款。我认为 两节表链没有并不能代表商品不完整。