本人于2024年5月4日在去哪儿app购买了机票ZH****34（2024年5月19 日太原飞往深圳），订单号：20****75****46。平台2024年5月18日22:05突然发短信取消航班（距离原定起飞时间不足24小时），之后未有任何处理方案，客服电话未能打通，未经本人允许擅自改签航班至2024年5月20日，直至此刻既无任何补偿措施和答复，又没有退款，严重侵犯了本人的权益，严重影响了本人的行程，使本人收到了严重的经济损失。

我在5月1日订了—一个酒店，5月18日入住，由于行程有变，后面因为有事去不了了，想要取消，跟酒店协商未果，申请携程客服介入，经过协商，退款了一半，而且酒店并未提前告知我取订会收取一半费用，酒店页面也并未标出此项条款，我觉得扣除金额较高。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是 退款，希望可以帮忙处理，谢谢！

在该平台购买西安到广州的机票，显示航班取消，我选择退票，该平台扣钱并且退票不成功，没有人解决！

本人于5月16日通过去哪儿网预定该酒店5月18日﹣5月20日两晚住宿。因行程变更，无法入住，5月17日上午申请取消订单并退款。酒店以预定房间为"不可取消"为由，拒绝退款。经平台沟通，酒店只同意退第二晚的房费，第一晚5月18日房费则全额扣除。 "不可退订、不可取消"条款是由网络平台单方面制定的、可以重复使用的退订条款，消费者在预订酒店时无法根据实际情况进行协商修订，因此该条款属于格式条款。依据该格式条款，消费者一旦要求变更或取消入住，即使提前申请取消且平台仍有机会再次出售客房，仍需承担全额扣费的后果，因此"不可退订，不可取消"条款涉嫌加重了消费者的违约责任。但如果消费者取消预订确实给该平台造成了一定的费用损失，甚至导致空房情况，平台应向消费者明示实际损失金额和名目，并据此协商确定扣费额度，而"不可退订，不可取消"条款对消费者有失公平，涉嫌侵害了消费者的合法权益。 事实上，该酒店5月18日当晚23:00依然有同房型房间在售（有截图），可见本人取消订单并不影响酒店继续销售。

同行2大1小1婴儿，因有事在飞猪app操作单独退婴儿票，到了机场值机柜台发现跟婴儿同行的1位大人票也被退了无法值机。飞猪客服电话转接人工极其繁琐，接通后接线员不紧不慢一副事不关己高高挂起的态度，意思就是我管你是否耽误行程，我就是要按流程给你转接给下一个处理的人，不管你何时起飞就是要等三十分钟给答复！让你等你就等别的我不管！完全机械式回答！在值机结束前几分钟又给重新出了一张票，导致和同行人舱位座位都发生了变化！因为时间仓促奔跑过程中发生了滑倒膝盖受伤肿痛！一切都是因为飞猪的错误操作！

本人与朋友一行三人，于2024年1月22日19:55分要乘坐东方航空MU****56从澳门飞上海虹桥，在当日下午提前值机成功并收到短信告知的情况下，没有携带托运行李并于19:20到达机场，在打印登机牌处被工作人员告知机长拒绝我们登机，并且以值机台关闭的理由拒绝给我们打印登机牌，可此时飞机并为开始登机，工作人员的行为导致我们无法正常登机，随后我们向澳门机场工作人员求助，询问改签或者退票方案，遭到澳门机场工作人员的拒绝，并告知我们无法提供任何帮助，想要飞只能全价购买下一趟飞机，此时我们致电购票第三方平台，持续20分钟内，均是无法接入人工的状态，最终没有乘坐上MU****56这趟返程飞机。回来后与贵司沟通补偿方案，客诉人员拒绝赔付。并且在与东航沟通过程中，其工作人员说漏嘴说我们三人的值机是被人为取消的，我请问，是谁有权利取消已经存在的成功值机，并且在取消后不给乘客发送任何取消短信告知呢？东航还是第三平台存在内部操作吗？以此理由拒绝我们乘机，导致我们多花费了一张全价票额，第三方平台应该有相应的责任。作为消费者实难接受，消费者不应该承担智行、澳门机场、东方航空公司、澳门东航工作人员的工作失误，并且发生了投诉无门、补偿无门以及各方沟通态度差到极致的态度。

今天下午三点左右在小程序点了一杯，等了很久都没有送到，因为霸王茶姬小程序没有取消订单界面 ，所以我打了好几个电话，但是通通不接，不管是门店的还是客服的。餐不送，有没有说明，也不退款 ，又不退，又不送的的什么买卖。如果说很忙，来不及做，那可以理解，但是别人比我晚点的都有了，单单不送我的？

2024年五月十七号 我在微信小程序里的微商店lite里面买了一部手机 商家说只能通过支付宝支付 付款以后商家不理人了快递那边查询不到物流 联系快递客服说商家取消订单了 现在联系不了商家

我于5月12日在飞猪平台上订了5月18日入住太湖龙之梦古镇大酒店，出发前一天5月17日下午由于孩子突然发烧，因此申请取消5月18日的酒店订单。飞猪平台客服说上传小朋友医院凭证能够取消，并月约定于5月18日18:00之前给我回拨反馈。5月17日晚上我上传了小朋友医院的所有凭证，但最终飞猪没有信守承诺，一直没有回应。后来联系了酒店，酒店也说只要提供医院凭证就能取消，但需要飞猪和酒店后台沟通。中途联系过好几次飞猪，客服都是同样的话术说有专人在处理，并帮忙加急催促，但还是没有专人回应。

在飞猪下订的酒店当天退订不给退，订单号: 2156****22****06999，与客服沟通了说不给退，而且是预定的28号，离入驻时间还很久，同时跟澳门酒店联系确定再三说是没有查到预定信息，说明还没有与酒店下单成功，但平台就是不给退。