我于2024年5.19号和5.20号下单两笔候补订单 我退单了但是钱没有到账 没有在其他平台购买 我女朋友也是同样情况

您好，我在两周前在同程旅游平台预定酒店，但后来行程有变，我忘记取消订单了，在订单生效的当天，同程和酒店都没有及时提醒我本人入住事宜就自行确认入住，然后当晚1点35分同程平台致电我提醒我入住，我不能接受:一、酒店没有联系上我本人就自行确认入住并且收取全部的房费，甚至没有任何短信提醒我，未入住扣除全部房费本就是霸王条款不合法；二、同程旅游平台也没有及时提醒我即将入住事宜，但是又在半夜致电我提醒入住并表示无法取消订单，既然要提醒为啥不在订单刚生效时提醒我，而且在所谓无法取消后几个小时提醒我。对此，我认为平台和酒店均存在过错，尤其是酒店没有联系上我，就自行确认入住扣除全部房费。

5月17日，本人在拼多多平台【花寻同城鲜花】店，下单了一束鲜花，拼多多平台订单号：24****17-4423****。在订单中明确了收货地址和本人的联系方式。5月17日下单后，本人一直等待商品收货，在5月19日下午，软件提示商家已发货，并显示快递运单号为J2****35。 5月20日凌晨，本人登录拼多多软件，看到该店铺于5月17日下单后，发送了一条消息，问我收货地址是哪里，此外客服没有通过对话窗口向我发送任何后续信息。 5月20日凌晨看到此消息后，我回复客服，表示发到订单所显示的收货地址即可。结果客服要求我进行退费，并自动帮我生成了退费请求单。客服替我生成退费请求单的理由是，我没有填写资料，因此需要退费，重新下单，修改价格以后再发货。 本人立场如下： 1. 商家在商品的销售页面，并没有任何的标示表明和提示，客户下单后需要联系客服，并提供“送花日期于时间、卡片留言、买花人电话、收花人号码”这4个信息，因此直接导致客户下单后关闭软件，没有接受信息。后商家要求重新修改价格，而且是即使本订单也要重新修改价格，已经涉嫌了在销售商品标价时的价格欺诈行为。 2. 商家在掌握订单情况的前提下，于5月17日、5月18日、5月19日三个工作日，未发一言，不通过平台或者通过订单信息，与本人取得联系说明情况，并托词平台屏蔽了订单信息，并且伪造快递订单号表示订单已经发货，实则根本没有发货！根据我国法律，这是非常明显的对消费者的欺诈行为！ 3. 鲜花是价格波动型产品，随时间不同而价格差异巨大。本人于5月17日下单，就是希望尽早下单，尽早收到鲜花，以避免在5月20日左右价格虚高的情况出现。商家非但不发货，且要求消费者于5月20日重新按照5月20日的鲜花价格进行交易，属于违反经营交易诚信的行为，本人主张赔偿损失。 故根据我国相关法律法规，本人诉求如下： 1. 商家的道歉，在平台上退款。 2. 根据我国相关法律规定，经营者在提供商品过程中有虚假发货行为的，属于欺诈行为。消费者可要求增加赔偿其所承受损失。增加赔偿的金额通常为消费者所购买商品价款的花费的三倍，如果该增加赔偿的金额不满五百元的，法律规定为五百元。 要求商家因虚假发货行为所构成的欺诈赔偿本人人民币500元。

我于5月19日下午7：10分在它平台定了酒店，于7：28点了取消订单，到9：10告诉我不能取消，

在去哪儿平台预定迪士尼酒店，孩子因病住院无法如期入住酒店提前告知平台取消订单，平台要我提供住院证明及出生证明等资料，我一一提交后，平台告知因酒店不同意无法免费取消订单要扣除600违约金。本人自己联系酒店，酒店称按以往经历，有提及有效证明都能全额退款，我向平台索要提供给酒店凭证的截图，酒店说没办法提供要保护个人隐私，对此我认为这就是非常不平等的问题。并且我的原因属于不可抗力因素，平台方必须全额退款给我。在平台预定酒店时，平台也没有任何有代理商预订的字样，直到需要退订时才发现有代理商的存在，平台也多次与我解释:是代理商不同意全额退款，需要扣除600港币违约金，一旦是平台自己能操作退款肯定是帮我退的。但我要求平台给出与代理商沟通的对话截图，代理商却拒绝。其中真实性未知。并且平台告知我，我与代理商没有直接关系，那么为什么我在毫无知情的情况下由代理商为我预订酒店，在我要退订时，代理商提出的违约赔偿要我来承担。我觉得这是平台方的霸王条款，我强烈不满，我要平台全额退款!!!

于2024年5月14日购买纽约大都会博物馆门票，以为是官方代理，其实是第三方，但携程并没提示。买的11点的票，说明是发邮箱，但过了时间仍没收到票。联系客服后给了个二维码，但不能使用。过了时间没有门票，但售后不退票。

于四月份预定的七月酒店 平台拒绝退款 在不影响二次销售的情况下一直不退 这种拒绝退款的霸王条款是违法的 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！ 不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。，一经购买订单无法免费取消，全款退如果继续拒绝退款我就一直换投诉 联系了酒店和我们说要去和平台退款 钱不在他们手上 同程一直拒绝退款 订单号：31********19

我于2024年5月18日在携程商旅平台预定6月7日-11日韩国首尔喜来登酒店四晚，发现房型预定错误申请退款，平台拒绝，但电话联系该酒店反馈并未收到该笔订单，我的诉求是退款

我于2024年4月4号在江苏省泰州市体育馆家博会买了一万五的乐兹家具，到现在一两个月了一直没有发货，对方一直找理由拖延，现在打电话不接，发信息不回

在去哪儿平台预定了酒店5.17到5.19两晚的酒店，5.17下午办理了入住，因为酒店卫生差、门锁坏导致体验不佳与酒店协商退5.18到5.19这天的酒店，店长表示同意并让我在平台申请。 结果后续去哪儿网联系店长时店长表示不退，要扣除我全款，去哪儿网让我们再联系店长，前台拒不提供店长联系方式，也表示不知道店长姓名，店长一直不出面，已经拖了两天，去哪儿这边也是以联系不上店长为由没给我退款