与“无故取消订单”相关投诉
已解释
携程取消订单不退款
为什么这些钱网上买的嗯票,嗯?他取消了为什么不给退款还说要到什么12306去看又不是在那上面下的单
处理中
铁路12306未退款15天
五一之前进行抢票,预扣款,取消抢票需求后,未退款。可能和我在多个平台下单了同一车次的候补有关。但就支付宝小程序的订单未退款。客服称找银行,银行称找客服。已经超过15天的期限。
处理中
京东商城取消订单拦截退款
我于2024年5月19日早上在京东平台购买一部Ai****ds pro二代,花费1381元,京东当天中午无缘无故把我的订单进行拦截退款处理,并且删除了订单,我发现后及时与京东平台客服理论,他们一直把原因归因于系统检测异常自动拦截。我购买订单并没有任何违规行为,也不存在恶意下单购买,而仅仅是个人需求购买,京东私自取消并且拒不履行合同约定。我要求给我赔偿并且正常发货。
处理中
拼多多私自取消订单引发投诉
我于2024年5月9日在拼多多百亿补贴购买手机没有经过我的允许平台私自把我退款限制我的购买我要求平台道歉赔偿损失恢复我的账号下单权限并且发货 1.拼多多以订单因账号或收货信息被系统判定不符合发货条件,拒绝履行订单,强制取消订单,退货退款。此后百亿补贴平台就不能再次购买,询问商家,商家反馈取消订单行为是拼多多平台产生的。 《民法典》合同编第491条第二款规定,当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的,对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。 《电子商务法》第49条规定“电子经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立,格式条款等含有该内容的,其内容无效”消费者提交订单后,即表明双方达成购物合同,双方均应接受合同的约束,网络购物平台应当按照所载的商品价格、品质、送货、保险等交易约定履行合同,不得任意取消。 拼多多平台在合同生效后单方面取消订单,涉嫌违约,管控、系统原因等都非正当理由,应承担相应的违约责任或损失赔偿。拼多多平台为了吸引流量、套取消费者的个人信息,吸引消费者下单,该行为属于消费欺诈行为,依据《消费者权益保护法》第55条,要求商家按照其购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍来进行赔偿。 综上所述,要求依法赔偿本人购买商品的三倍价格,并对商家做出处罚。 2. 拼多多在未告知本人也未经过本人的同意下,擅自退货退款,已经违反了《中华人民共和国合同法》第三条[平等原则] 第五条[公平原则] 第六条[诚实信用原则] 第八条 [依合同履行义务原则]和《中华 人民共和国消费者权益保护法》第四条、第十条、第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 综上所述,本人要求拼多多平台应按合同要求履行自己的义务,恢复被取消的订单,如不能履行,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》退一赔三。
处理中
去哪儿机票取消座位未通知投诉
我与2024年4月23日在去哪儿app里购买的5月18日上海-大连的机票。在4月29日的时候申请退票,但当时因为选的是非自愿退票,退票失败。退票取消。既然这样我想着那就正常出行吧。在出发前一天5月17日还给我发送出行通知,5月18日也给我发的乘机提醒消息。结果我去机场被告知我的座位被取消了无法办理,无法出行。既然座位都取消了去哪儿app为何任何通知消息告诉我?既然退票失败/取消了为什么还把我的座位取消!既然机票没退票只取消了座位那为什么在有位置的情况下不能在给我重新定座位?因为带着孩子还有后面的行程事物不得不自行重新购票,希望去哪儿能补偿我,退给我两个行程的差价1157。
处理中
美团外卖拒绝取消订单退款
我于2024年5月19日在美团外卖 阿杏饭团映月千灯湖环宇城店点了一个紫米饭团,下单后因为计划有变,必须离开收货地,所以取消订单,告知商家没办法收货。但商家拒绝,并让骑手配送。电话已告知骑手没办法收到餐,骑手把餐送回商家。再想和商家联系订单的时候一直拒绝联系,平台客服告知我没办法退款,只能让钱打水漂。
处理中
瑞幸咖啡外卖拒绝送达不退款
我于2024年5月19日通过美团外卖平台单号:1801 0792 6276 5198 163,在中国黑龙江省哈尔滨市香坊区哈平路2号凯旋新生活购物广场一层0001号商铺的瑞幸咖啡定了三杯咖啡,外卖地址填的是前台,我就在前台坐着,因为噪音较大没有听到手机电话,在发现时第一时间与外卖员联系,外卖员说:不送了,不管了,让消费者自行联系客服,消费者与客服联系,客服说外卖员做得对,意思也就是就应该打电话,不送上门,不接电话就不送了,不管了,让消费者自己处理,瑞幸咖啡自述做出来了就不给退,愿意咋办就咋办,骑手点送到咖啡了,但没有送到,消费者电话联系,不做任何处理,拒绝退款。
已完结
淘宝百亿补贴虚假营销取消订单
我于2024年5月17日在淘宝APP的百亿补贴官方店下单了iP****15 256G的手机,其中引导我续费了88会员,完成购买付款,还一并购买力手机壳和手机套。5月18日平台无故取消我的手机订单,咨询客服说我违反了百亿补贴限购,但我就买了一个,上升投诉,也不能给我明确因何就违反限购。在此我有理由怀疑淘宝的百亿补贴活动存在虚假营销,同时恶意不遵守网购交易合同规则,以系统处理为由随意终止合同契约,严重损害消费者的合法权益。
处理中
携程取消订单退款问题
本人于2024年5月18日17:13一次性在携程平台上订了三个酒店房间,后续由于景区限行放弃出行计划,于17:48申请取消订单。但本人以为同时订的酒店取消订单申请只用一次,并未注意到价格777的房间需要再次发出申请。第二次查看平台时再次发起取消订单申请为18:40左右,店家以过了18:00不给取消(我并不知道这一点)为理由拒绝。随后联系平台客服介入,店家只退还477元。我认为在此次事件之中商家与平台应该承担所有责任,1、同时下单的订单退款需要分批次申请违反常规,消费者很难注意到。2、商家在六点多同意取消其实并不不会有实际损失。3、本人并不知道18:00之后不能取消订单的事情。4、商家收取的金额300,在本次金额交易之中达到38.6%,违约定金罚则,侵害了消费者权益。
处理中
拼多多无故扣款态度差
被莫名奇妙无故扣款,在不知情的情况下扣款,平台不给解决 态度很差,
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