我于2024年3月17号在快手电商平台，暖暖淘大牌购买了一条牛仔裤裙，商家卖假冒伪劣商品，现在衣服质量出现严重质量问题，掉色掉毛非常严重，与快手平台，商家多次协商退货退款没用，希望平台给予帮助监督他们退回我的货款!

领导好！ 4月12号在快手购买慕莱咔祛皱纹化妆品24************93和24************93订单，各付款209.93元，使用将近20天时，没看到一点变化没效果，就申请退货退款，但商家每一次都说售后会统一处理退货，就一直天天拖，现在竟然说超售后，这是商家故意拖到现在的。 望领导督促尽快开启退货退款。 谢谢！

本人于2023.7.11在快手电商小艾手机严选官处花6500购买一台手机，保质期2024.7.3，商家承诺续保一年。 在2024.4.20关闭了白卡，客服告知买白卡。白卡买了后断断续续还是不行，说买卡贴，卡贴买了不行说换电话卡，来来回回买了4张小白卡4张卡贴换了一次卡贴 在购买配件期间反正也是总找客服让客服帮助，各种操作下还是没有信号 无奈下2024.5.5寄回售后，说是因为我摔了手机，导致卡槽坏了要120维修费，咱也不懂，给钱呗，5.9告知需要抹除手机，我问不是说卡槽问题吗。为啥要抹除，客服来句你要不想弄我们就寄回了，回去你自己整去，反正客服就是你也不懂我们说啥就是啥， 就这样等到5.12日12.50多收到手机，在13.07的时候发现手机还是不行，我又找了客服，在花费两小时一系列教我操作下暂时可用，我就躺着刷视频下软件（因为恢复出厂设置了）下午五点多的时候又不可用了，客服说我自己乱设置的，可我压根没打开设置没设置任何东西，客服却说因为我操作不当导致，让我继续买小白卡 再几日等待下，装好小白卡，看似正常了，却不能发短信，在找客服一系列操作下，又看似正常了，却是一会儿有信号一会儿没有，几个小时候后彻底没信号了 客服也不耐烦了，说要么寄回他们检测，要么他们回收，反正你问啥，你说啥客服就这一句话，而且再次寄回检测费用自理 我第一次出钱，没有修好，第二次为啥还是自理，明明保修期间，第一次说我的问题自理我认了，第二次是你们收钱寄回后就有问题还要顾客自理，

我在2024年5月16日在快手APP，乐享跳动招旅国际005店购买了泰国旅游2699元的团购套餐，直播间称几分钟后会有对接人打电话过来，图片中上来就说核销只是查验材料，并没有声称要使用，后微信都说明前期不会有隐形消费以及旅游中不会强制消费，后要求每天一人250元费用，出现了不给退款的问题，事先在直播间中明确告诉可以随时退款，事后立马不认账，不退款，我的诉求是必须退款。

我于5月7日在快手平台在陆陆家帽子买的小黑裙防紫外线帽子，8号我要求退款，商家说可以拒签，后来又改成退货退款，我没同意，商家有欺诈行为，迟迟不给退款，显示收我10元运费，我强烈要求退款，因为他当时让我拒签我不用拿运费，后来又改退货退款，这就是欺骗手段，望官方给予帮助解决

我在2024年5月1日，在足力仕贯宏男鞋快手电商中买了一双男鞋，电商在广告中说是皮面的，不闷脚，干爽透气。我收到货一直快没顾上看，过了十天后我试穿了一阵阵，鞋子有塑料味，闷热潮湿，鞋面出现折纹，怎么也平不了，我退货退款，商家不退，我申请快手平台，快手平台与商家一样，看能不能还回我一个公道，谢谢

我于2023年7月12日在快手电商平台暖桔科技购买智能播放器，因其需要卡密商家在直播间承诺永久售后，现出现无法联系商家没办法获取卡密，平台客服一拖再拖不解决问题的情况，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是商家维护提供卡密或平台退款

2024 年 5 月 11 日我在快手一电商（辛巴徒弟蛋蛋）直播间花费 119 元购买了威露士洗衣液，该电商说一共发 24 斤，5 月 14 日我收到货，发现只有一桶，与售后沟通后，解释说分两次发货，本人在直播间时，该电商介绍产品时未说分两次发货，而且我的订单也未显示有第二个订单，该商品标注假一赔九，未收到相应的货，是不是欺骗消费者，我怀疑该电商存在欺诈消费者行为，请求维权并进行赔偿。

我于2024年4月9日在快手电商平台香艺园想起专卖店购买的法式酱鹅肝，吃出了发霉变质的鹅肝，侵害了我的消费者生命健康权，我的诉求是根据我国法律规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

2023年5月24日，我直播间购买三个颗树苗，商家承诺一年之内保证苗不死，因为相信商家宣传，所以我决定购入。但是还没到一年树苗死了两棵。 我向商家商量解决方案，但是商家态度恶劣，同时存在利用直播虚假宣传现象，拒不承认之前的话，说他保证的是苗到我手里不会死，是苗的质量，不是一年之内不会死。但是我只是普通商家，也不知道会发生这种事，所以没有录屏。所以麻烦您查一下去年的录屏，帮我解决一下。 而且现在直播间还在虚假宣传保一年苗不死，以此为噱头引流。肯定不止我一个人这样，但是他们不知道如何投诉，所以麻烦管一下商家虚假宣传。工作辛苦了~万事顺利！