本人于2024年5月20日20点26分在淘宝网hu********es官方旗舰店(企业注册号9131****57****0312)购入一双价值657.61元暇步士夏新款溯溪鞋户外运动男皮凉鞋L2****L3,于5月23日收到货。打开发现如下问题: 1、明明是官方旗舰店购入,鞋盒不仅破烂不堪,还标记为奥特莱斯发货。2、鞋盒上清晰可见“余兰烨2024年3月5日8点04分”是什么意思?官方旗舰店是发的别人退的货给我吗? 3、商品详情介绍写明该商品上市年份季节为2023年夏季,何以我2024年5月份的订单收到的货生产日期是2022年10月?基于以上情况,我怀疑收到的是假货,暇步士官方旗舰店售假。
我的诉求:
1、请商家提供鉴定报告,商家推诿说需向上级反馈,仍没有给出答复。
2、确认为假货,按照商家商品详情页假一赔四进行
赔偿。
3、请平台自查自纠,客服无条件支持商家,为何消费者提出购买的商品质量有问题,第一时间就是通知消费者退货退款?到底是在心虚什么?难道平台对商家的售假行为不闻不问?帮助商家销毁假货的证据?