我于4月23号在京东商城看到商家(惠改思床上用品专营店)的宣传(紧急清仓专柜卖一千多元的浪莎牌桑蚕丝被)随后下单购买了一床蚕丝被,下单的尺寸是200*230cm,收到货时,外包装上的送货单以及内包装上面的尺寸都是我下单的尺寸,但拿出来货的尺寸确是175*215cm,被子宽度尺寸相差25厘米,联系商家他们轻描淡写的说是机器制作时的误差。之后还发现在商家宣传页面清晰标注的 产品填充:桑蚕丝 ;但在收到的被子标签上没有体现,填充物处无任何勾选,与商家的宣传完全不符。综上所述,商家通过京东平台宣传产品,我据此进行购买,但所涉商品成分含量与宣传不符,货不对版,损害了消费者的利益,商家存在虚假宣传的情形,我联系京东平台予以解决,希望按《消费者权益保护法》第55条给予我赔偿,但京东最后的解释是商家发错货,只能退货,我不能理解京东!
1、收货尺寸和下单尺寸不符
2、被子上的水洗标签无成份与宣传不符
我的诉求是退货退款,并按《消费者权益保护法》第55条给予我赔偿!