与“无故取消订单”相关投诉
处理中
同程旅行未入住酒店全额扣款投诉
4.26日在同程旅行订购重庆青荷酒店特惠房一间,房费113元,当日因行程冲突,晚上并未入住该酒店,出现以下情况:本人并未办理酒店入住,同程以及酒店也没有通知入住。1.酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费),酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下,酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下,直接取消订单。3.未产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款,不合理。本人今日(5.19)联系平台,平台称商家不同意取消订单并退款,平台称只能提供30元补偿,我询问补偿依据,平台无法回应,仅想通过30元息事宁人。这种霸王条款恕本人无法接受,诉求是房费全额退款,至少退款70%!
处理中
同程旅行取消订单收取手续费
我人数有变动,想重新预定,居然收取手续费,我订6月,今天取消都要扣钱
处理中
候补成功未通知不退款
候补成功不发信息不发短信提醒,微信小程序也没有任何通知,12306界面也没有任何提醒,人没有坐车还不退款不退票???什么逻辑!!!真的很无语!候补不上你就赶紧退钱我再买其他的,候补上也不提醒,谁知道能不能坐车啊?发车了才显示信息谁能飞过去?只要不退款就一直投诉!!商户单号M2************963!!!
已退款
猫眼电影票购买未到账
我于2024年5月10日在猫眼购买电影票两张未到账,却显示已完成
处理中
去哪儿预定酒店订单被取消后涨价,要求赔偿80元
我在去哪儿app预定了酒店,钱也从支付宝扣除,大概二十分钟之后收到了去哪儿发来的短信,通知我的酒店预定订单被商家取消!这时我再去看酒店价格已经从305/晚涨价到345/晚。我联系客服,客服说是平台系统的问题,但拒绝补偿我的损失。我要求去哪儿偿还我80元的损失。
处理中
12306未及时退款导致行程耽误
我于2024年5月19日晚上九点多在12****PP和朋友一起购买高铁票,我朋友的退款了,我的还没退。是该高铁告诉我停运了要我办理退票的,当我退票后却没有及时返还我车票钱。因为我是学生,没有足够的钱再去买票,所以12306耽误了我的行程,我要求12306立即给我退款!
已解释
携程取消订单不退款
为什么这些钱网上买的嗯票,嗯?他取消了为什么不给退款还说要到什么12306去看又不是在那上面下的单
处理中
铁路12306未退款15天
五一之前进行抢票,预扣款,取消抢票需求后,未退款。可能和我在多个平台下单了同一车次的候补有关。但就支付宝小程序的订单未退款。客服称找银行,银行称找客服。已经超过15天的期限。
处理中
京东商城取消订单拦截退款
我于2024年5月19日早上在京东平台购买一部Ai****ds pro二代,花费1381元,京东当天中午无缘无故把我的订单进行拦截退款处理,并且删除了订单,我发现后及时与京东平台客服理论,他们一直把原因归因于系统检测异常自动拦截。我购买订单并没有任何违规行为,也不存在恶意下单购买,而仅仅是个人需求购买,京东私自取消并且拒不履行合同约定。我要求给我赔偿并且正常发货。
处理中
拼多多私自取消订单引发投诉
我于2024年5月9日在拼多多百亿补贴购买手机没有经过我的允许平台私自把我退款限制我的购买我要求平台道歉赔偿损失恢复我的账号下单权限并且发货 1.拼多多以订单因账号或收货信息被系统判定不符合发货条件,拒绝履行订单,强制取消订单,退货退款。此后百亿补贴平台就不能再次购买,询问商家,商家反馈取消订单行为是拼多多平台产生的。 《民法典》合同编第491条第二款规定,当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的,对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。 《电子商务法》第49条规定“电子经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立,格式条款等含有该内容的,其内容无效”消费者提交订单后,即表明双方达成购物合同,双方均应接受合同的约束,网络购物平台应当按照所载的商品价格、品质、送货、保险等交易约定履行合同,不得任意取消。 拼多多平台在合同生效后单方面取消订单,涉嫌违约,管控、系统原因等都非正当理由,应承担相应的违约责任或损失赔偿。拼多多平台为了吸引流量、套取消费者的个人信息,吸引消费者下单,该行为属于消费欺诈行为,依据《消费者权益保护法》第55条,要求商家按照其购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍来进行赔偿。 综上所述,要求依法赔偿本人购买商品的三倍价格,并对商家做出处罚。 2. 拼多多在未告知本人也未经过本人的同意下,擅自退货退款,已经违反了《中华人民共和国合同法》第三条[平等原则] 第五条[公平原则] 第六条[诚实信用原则] 第八条 [依合同履行义务原则]和《中华 人民共和国消费者权益保护法》第四条、第十条、第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 综上所述,本人要求拼多多平台应按合同要求履行自己的义务,恢复被取消的订单,如不能履行,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》退一赔三。
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