本人5.11在北京博爱堂中医门诊买了袋装中药300多元，因北京到无锡路途遥远，且天气渐热，我担心中药会变质且药效发挥不佳，所以跟北京中医门诊的工作人员说麻烦跟快递员说多加点冰块，5.13我收到中药时，到付了54元，收到货物时只有一个简陋的泡沫箱，里面是30袋中药，我特意说的多加冰块！多加冰块！结果不仅没有多加，竟然半块冰都没有。快递送到时，中药没有任何凉意。投诉了京东物流后，快递员私下联系我，不仅没有任何！丝毫！歉意，态度还极其！恶劣！推卸责任！不愿承担任何责任！不愿做任何道歉！赔偿！甚至包括我到付的运费！！！京东就是这么对待消费者的吗！？我的诉求得不到解决，我会继续升级投诉，继续维护自己的合法权益。

4月29日在重庆国际博览中心 京东物流配送员邓佳松 收了我的货 货品包括： 1.两个柜子含玻璃 2.四组铁架发光立体字 3.4组亚克力立体字 4.1组不锈钢发光立体字 邓佳松未按京东物流规定要求通过微信私人转账方式收取我3115元运费+木架费用 我要求两个柜子以及四组发光字必须打木架发货。 结果收到货物后，发现完全没有打木架包装收到的所有物品是全部损坏无法修复及使用， 其中发光字被私自拆除铁架，铁架没有发出，并没有经过任何包装保护用蛇皮袋就寄走了，导致四组发光字发货就已经不完整并收到全部损毁，亚克力面碎掉四周变形无法使用 在后台我们上传了视频、图片、聊天记录等所有的证据！ 我的诉求： 1.退回我的运费及未打木架的费用 2.由于收货员严重失职导致我的损失惨重，要求全额赔偿 3.在售后过程中，客服人员多次用话术敷衍并不正面面对京东物流工作人员的失误，我们在提供了所有的证据后还推诿责任，要求自查并道歉 我们多次与京东客服沟通，给出的方案不满意，但是就始终告诉我们这是最终方案了 不接受也没办法，不承担自身过错导致的客户损失，这是我难以接受的态度

我于2024年5月10日18:00预约使用京东快递小城秀退货寄付，快递员上门取货品是并未称重而是用手掂了几下说3斤多，36块，就要让我给他转快递费，当我提出质疑时，快递员很确定的说他的手很准，随后我要求称重，快递员说称在楼下，可他下楼也并没有称重，我一看小程序，发现已经输入了货品重量及价格，仍表示怀疑，所以当机立断找客服说明情况，并表示需要清晰的称重记录图片，客服一直处于消极状态接访，第一天承诺在11号14:00前回电，然而并没有接到电话，我又继续咨询，客服有承诺在当天18点前回电，也没有等到。12号货品到达收件地，收件地的快递员给我打来电话说，快递费未付无法配送，我说我这几天在跟客服说这个事情。12号下午13点多我又给客服打电话，我只是想说，我要具体称重截图，客服说会有专人在今天18点前给您回电话，当时就已经不相信了，不过还是接到了，但客服说不清楚，一会儿说要赔偿，一会儿又说让我付快递费，变相转移矛盾点，我这边不同意，我跟客服说可以找高一级的来解决这个事情，客服说13号上午11点前给我回电话。13号上午9:32回了一次电话，当时在忙没有接到，我下午15:00多给他们回过去，客服说他确认一下。18点客服回电话说并未给我来过电话，并且一直未解决这个问题，我再次表明我的态度，客服才问我要邮箱，才收到这个图片，这就更加深了我的质疑。因为12号就已经到收件地了。在此期间，我还问过客服一个问题，为什么一直没给我回电话，客服说他那边一直是在打收件人的电话，他如果打收件人的电话得情况下，收件人和收件地的快递公司也会一直联系我，了解情况。

我于5月11日上午11时用京东快递发出了一个快递，是母亲节礼物，当时页面显示12日母亲节当天下午20点前送达，我才选择京东。5月11日，上午11时揽收的，19时才从我家附近营业点发出。此后物流一直进展缓慢，每个站点都耗时很久。5月12日中午我看到快递卡在佳木斯营业部不动，我致电京东催件，京东客服告知我快递今天到不了目的地了，而且我是寄件方，我也明确告知了京东接线客服，而京东客服极其不专业，在之后的流程中一直标注我为收件方，给它们内部的二线处理接线员一直留的是收件方的电话，在我不知情的情况下擅自联系收件方，透露寄件人相关信息，也给人家收件方带来困扰和麻烦。而后我又多次催派，而今日派件过程中，京东也未做到目的地派件优先派送我这个加急件，全程未把消费者放在眼里，放在心上，不尊重不重视消费者的体验，给消费者造成了不可估量的精神损失，原本的母亲节礼物也未在当天送到，失去了这个礼物的意义。全程没有不可抗力因素，完全违背了京东对消费者的时效承诺。我想问，既然承诺时效内送达不了，那为什么要虚假承诺？之后对消费者提出的全额赔付不予理会，客服冷漠表示只能赔付50元。我不接受，要求京东全额赔付499元，哪怕不是赔付我本人，捐赠给慈善机构希望工程捐赠给社会都可以。而京东物流在此快递寄出的每个环节都表现得极其不专业，管理混乱，另我这个消费者费解。希望京东物流承担起企业对消费者造成一系列的不良体验应尽的责任和义务。兑付承诺。

2024年5月8日从京东商城购买华为品牌笔记本电脑，开机发现质量问题，电脑卡死在MICRO SOFT 登陆界面，尝试了6次,每次都是卡在这个点。京东售后不同意退货，特此申请维权，烦请协助处理，感谢

5月9日收到由浙江杭州市萧山区发来的服饰货品单号为：JDVE 10****60172 共计29件货，共计10140元。运输过程中被其他的快递（红酒）洒到了我们的衣服上，其中17件衣服被红酒污染，12件衣服上有浓浓的红酒气味，在9号-13号期间多次给京东物流客服打电话没有给出任何解决办法，一拖再拖，这次来货是为了销售，经过了4天期间还有周末和母亲节，影响了我很大的销售，在此希望在今天能全部帮我解决一下。我的诉求是红酒污染17件:共计5703元 有气味的12件:共计4438元 5折后2219元 京东同意这个方案的话 应理赔：7922元（有气味的衣服留下售卖，不拿走）

80****69 京东 1.原由 JD****88****7269这单于将近一年半前向京东物流反应过，受到后包装破损，并且内容物破损，要求京东物流赔偿。 当时物流承诺照价赔偿，但一年半过后迟迟没有收到款项。 前天向客服反应，工号 80****69 客服态度强硬并恶劣说无任何赔偿方案。 并且还说已经向寄出方（商家赔偿过了），但此项商品所有权是我的（收件方），理应向我赔偿。 2.货值：899 3.依据法条 《民法典》：第577条、583条-585条《快递暂行条例》：第27、41条、42条《邮政法》：第47条、83条、84条《快递服务》邮政行业标准

我于2024年5月11日18:00寄了一单快递运单，寄出时联系快递员需要改成重货订单，但是快递员说已经揽收修改不了。所以我就联系了京东物流客服要求拦截，因为当时距离揽收仅仅十几分钟，快递车并没有发车，而且我也告诉客服说快件刚刚揽收，客服说可以拦截，但是并没有告知有拦截费用，于是便申请了拦截。后面我重新下单了重货订单准备等东西退回来重新发走，然后快递小哥说那边刚才寄的快递已经发走了没有拦截发回来。于是我就想那就不拦截了直接正常寄走吧，于是我又马上联系客服取消了拦截，客服也说帮我处理好了，东西会正常继续派送。但是在2024年5月12日早上，我被告知东西已经退回来了，并没有帮我取消拦截，而且产生了拦截费用。我对这点很疑惑，明明都已经取消了拦截为什么还发回来了。并且我拦截的时候快递都没有发车，当时退回来的话是没有费用的，但是京东物流这样来来回回搞了一圈说产生了费用，严重侵犯了我们的权益！第一我拦截的时候是没有发出的，第二后面快递说东西运走了我也立刻联系了客服取消拦截要求正常派送，但是东西仍然退了回来。所以我不接受产生的拦截费用，对此不认可。

我于2024年5月8号购买商品，由于地址填写错误，5月9号请求客服拦截更换新地址，人工客服说好的，于2024年5月10号没有告知拦截成功，依然配送原地址，并告知更换新地址，快递小哥说好的，后续问人工客服拦截没成功，或许什么时候我能收到快递？他说于2024年5月11号24:00前，于是5月11号9点51又在配送，我并告知快递，小哥赶紧给我退回，当日我要收到快递，并且又再次联系客服，表明投诉倾向，后续承诺我超时补偿，并告知于5月12号8:00左右配送。于5月12日9:38时我没接快递电话就拨打客服电话询问情况，客服问我此什么时候送达比较好，我告知1.2小时，客服再次承诺于2024年5月12日12:00前送达，我说好。10:20快递小哥致电说要帮我签收，12:00送不到，得下午。我说你正常配送多次承诺，我并没有及时配送。所有问题你们要承担后续客服致电询问情况已告知。平台客服多次欺骗承诺配送时间。并告知建立专项群，专门负责给客户营造了很信任感的程度，却让用户再次失望，并且站点不积极配合。故来投诉。

我2024年4月29日收到湖北省宜昌市到宜都市长江大道77号的京东快递（单号是JD************57）快递.邮寄的是电脑一体机，上家在邮寄时候买了保险.现在屏破了，外包装都完好.、京东不理赔.因为这个一体机别人，本人已经给客户修好。现在要求京东赔偿我500元