与“顺丰快递服务态度差”相关投诉
处理中
顺丰快递延误揽件导致活物濒死
半天了一直揽件,你猜为什么要寄顺丰啊?买的活物啊,我的天,我真服了,能不能快点动?快一天了,一点动都没有,不是你们顺丰这么搞的啊,这兔子要死了,我要你们全部负责
处理中
顺丰快递保价理赔未处理
15号拿到的快递,一拿到就打开检查物品发现损坏,就立刻申请理赔,我还买了保价,中途我一直给顺丰95338打电话要求给我处理方式但是到今天都不处理,我还是买了保价的,都不处理
处理中
顺丰快递次日达延误及服务态度差
在抖音超市购买了洗洁精,次日达,发的顺丰,顺丰次日达延误,配送效果慢,专员态度差,一半商品写着次日达,反馈顺丰,敷衍了事
已退费
顺丰快递私拆包裹导致证件损坏
投诉厦门顺丰业务部,2024年4月30日寄的快递顺丰工作人员私自将我的重要证件,从文件袋取出且并未放回导致我的重要证件损坏,且厦门顺丰业务服务部并未给我打电话提出解决方案!5月1号拖欠至今,我去补办顺丰说能补偿我补办的费用,可是等我补办完申请告知我最多只能补偿两百,并且告知我是我没有买保价,态度极其恶劣,目前仍然没有收到他们内部的明确消息!顺丰公司的问题却要消费者来承担!我的订单编号是:SF144****98****88
处理中
顺丰快递派送不当导致货物损坏
我5月14号早上在顺丰平台发了好几个顺丰空运件寄的是猪肉,其中两个快递收件人收到包裹是坏的而且肉质发臭,经了解派件员没有及时通知派送,也没有打电话就随意放在门口导致快递包裹破损和肉质发臭,当即就拍照联系派件员和打电话给顺丰公司投诉,但是顺丰公司客服回复是在时效4天内送达不予理赔,造成了我550元的损失,我要求顺丰公司全额赔付快递包裹的价值和退回发货运费。
已完结
顺丰快递退货问题处理不当
我于2024年5月13日通过抖音平台购买的物品在收到货后进行退货,快递员上门当场取走货(一件米白色背心+一条珍珠项链),2024年5月14日抖音平台商家联系我收到货的物品与我购买的物品不符,我于当天联系顺丰,并承诺当天的4小时内会给予反馈,2024年5月15日声称理赔人员的客服联系我,给我发了一条短信链接,让我提供相关物品照片,我于2024年5月15日就提交相关信息,2024年5月16日顺丰未有任何人员联系我。2024年5月17日我主动联系顺丰快递的客服,态度极其敷衍。目前抖音平台商家拒绝给我退商品购买金额,总计124元。在此过程中,顺丰罔顾客户的焦急心态,处理问题及其不积极,甚至置之不理的状态,让我去精疲力尽。
处理中
顺丰快递价格无底线上调
我头两天帮我妈退货,快递员给了我一个五折的券,12块减到6块,当时7点多还没下班,就不让选当天取件了,结果第二天来取的时候恢复成原价了,然后给了我一个12块的券,他们把我寄快递的价格调到了18,我就没寄,昨天给了我一个18块的券,我在下单的时候还是18块减18的8元,今天就让我付19元,无底线的上调价格,收取不明费用,太欺负人了,我希望可以对他们进行罚款警告
处理中
顺丰快递空包索赔拒赔
我于5月6号通过抖音退货平台选择的上门退货,后由顺丰快递上门取件并快递给卖家,后派件时卖家发现是空包,所以就拒收,物品价值12800。联系顺丰后,顺丰工作人员态度很好,承认是空包,帮我申请理赔,第一次回复我,由于我没有保价,所以是9倍快递费,即88元,我不同意后,过了几天是288,到最后就明确表示1000最多了。明明是顺丰管理的问题,物品不可能凭空消失,然后却要我承担11800,典型的店大欺客。
处理中
顺丰快递不办事
多次打电话都没有用 一直在扯皮 叫等等 回有人联系我 一直不见有回复 不办事
处理中
快递损坏保价电脑拒赔,消费者维权难
本次邮寄本是为了加装内存条,优惠价600元,电脑于两年前9000元购买有轻微使用磨损。因为电脑价值过高所以保价10000元,加上其中固态硬盘,实际价值大大超过10000元。收到货发现电脑C面直接断裂并且挂花严重,咨询联想工程师表示该伤害为从高处摔落,会使电脑的寿命大大减少,如果强行更换C面会导致屏幕和键盘主板曲率发生变化,损失增大,因此维修人员判定无法更换。所以向顺丰速运进行理赔。 由于因为电脑本体已经收到重大伤害,维修人员表示电脑寿命经此一摔无修复可能,并且由于含有本人重要数据,所以向顺丰合理理赔8000元,只为保留数据,理赔金额实际上已经大大低于电脑实际价格。顺丰刚开始进行协商与价值判定,说明已经知道是快递途中导致损害发生,并完成价值判定和提交,但是之后又以电脑本身存在磨损原因拒绝理赔。公然违反保价协议,挑衅民法典和合同法,视法律为无物。企图通过这种方式拒绝理赔,强势坑害消费者,无奈本人只能进行申诉,希望得到有关部门的解决,打击这种邮递事业的败类,还邮递事业的光明正大!谢谢。
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