与“EMS服务态度差”相关投诉
处理中
EMS未送达快件,服务态度差
中国邮政快递没有送到,我所填写的地址。然后我问他们为什么不送到,他们就说不送,也没说什么理由
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EMS快递延误送达需解释
我于2024年5.16日上午七点寄文件快递,由于是急件,确保的是预计时间5.17晚20:00送达,现已5.18日,已经超出预期时间,下午快递到达,被打电话说暂时不营业,19日才能取!需要一个解释以及处理方法!!!!
已完结
EMS快递延误未解决
5月12号我用邮政快递送了一个东西出去,我还保1500的价格了,快递费39块,现在邮政快递从14号开始就没有快递信息了,四天都是一直在同一个地方没动过,问客服说是找人解决可是一直没人管,我希望安我保价的价格赔钱给我,
处理中
EMS快递员私自签收电话卡未激活
我在网上购买一张移动卡,邮政快递EMS单号12133****5118快递员未按规定给我签收,自行签收,本电话卡为快递员激活也没有给我激活,电话联系他态度恶劣不给激活,给我造成损失,已向邮政企业投诉无果,将进一步渠道投诉维护消费者权益
处理中
EMS包裹未派送被退回,客服无效处理方案
寄往福建的包裹,对方说快递员没有派送到目的地没有打电话,无故被退回了,我很生气,打电话投诉邮政说只能重新下单,之前下单费用不退回,也没有给我处理方案,给我说找一个号码协商费用,一直打不通,故意的给一个11位数字号码180****1095 一直显示在忙!必须给我重新寄回去,之前下单费用也没有退我。投诉
处理中
EMS特快快递延误严重
我在2024年5月16日下午在邮政快递站点邮寄一个特快快递 非常重要的文件 站点承诺17日下午到 但是17日一直没有收到 到站点问了才知道 站点服务人员根本没有把快递寄出!!亲自找他后才当面寄出!!但是寄出的快递12更小时依然在市区没有中转出去 之前的特快16个小时都到了!明明是特快却一点也不快 白白耽误我两天时间!很重要很紧急的文件 特意选了特快 就是为了准时到 结果一直迟迟不到 给寄件人带来重大损失!!
处理中
EMS快递丢失赔偿要求
我于2024年5月招行资产达标有赠送礼品,于是在招行app上领取了一个价值99元的美的体重秤(官方旗舰店售价也为99元)5月10日显示快递从北京发出,5月12日中午到达广州以后并未有任何物流,等待了3天,我于5月15日下午网上投诉,5月16日还没有接到任何信息,遂重新投诉,终于有人联系我。首次沟通电话的时候说核实,再回电说已经丢失。 于是我加上他微信,将物品价值以及产品型号发给他们,并表示请他们负责购买新的补寄给我。 后面过几个小时,回电说让我找商家处理(此前我没有办法联系到供应商,于是又联系了我银行对接的客服经理,客服经理报备给分行,分行又报备给总行,总之在这个不断沟通的过程中,已经让人不能不带情绪了) 我说要进行投诉,她居然跟我说你再投诉也还是到我这边处理,我就不信了 我一直投诉都无人受理? 5月17日,深圳邮政打电话给我,说有一个面单已经磨损得一点都看不出来的快递让我认领,我说我无法识别是我的东西,就你们连快递单都没有办法去识别 我更加不能确定是我的东西。 于是他们又说:那我反馈上去给责任局,反正非深圳责任,让责任局联系你。 好家伙 ,也就是没有人认领责任 ,那么我们只能吃哑巴亏。 东西无所谓,但是心里真的很气,气他们一直无人处理或者一层层推卸的态度。 请邮政照价赔偿我的损失。
处理中
EMS盗取个人信息寄空包裹
我在5月17号收到不明来源的快递,查询不到寄件方任何信息,对方在我没购买过商品的情况下盗取并泄露个人信息,寄空包裹,找邮政部门,却以寄件方是加密号码为由无法查询任何寄件方信息,无法帮我解决问题,网络时代个人信息安全意识淡薄的话会给犯罪分子有机可乘,希望有关部门严惩不贷。
处理中
EMS微信下单无法使用优惠券
在邮政微信小程序下单,无法使用优惠券。条件符合,但是下单页面显示无可用优惠券。
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EMS快递丢失贵重物品未购买保价服务
我母亲于2024年5月13日在南充中国邮政快递站邮寄了两大箱大件快递。单位分别为:98****39****94和98****40****05。在南充中国邮政快递站邮寄时,快递员明知里面有贵重物品,但是未尽到告知消费者购买“保价”的义务。导致这两个大件没有购买“保价”服务。 最终,由于中国邮政快递公司的严重失误,导致这两个大件快递丢失。且快递丢失后没有任何人以任何方式告知消费者快递已丢失。收件人电话询问后得知,只能退快递费作为赔偿。我们表示不接受! 快递价值上千元,但是快递客服人员态度恶劣,拒绝赔付。我们的诉求是:原价全额赔偿这两个快递的费用。
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