与“EMS服务态度差”相关投诉
处理中
EMS快递延误送达,导致经济损失
我于5月8号从温岭寄出两个包裹到杭州,下单时显示第二天送达。结果第二天没到,我多次去反馈,在第五天到达了一个包裹,另一个在今天5.14号依然显示预计第二天送达。中间我联系官方客服给我的反馈是说我地址填错了,但是同样的地址,我在淘宝下单购物,几乎都能送达,并且哪怕地址错误,也没有人主动联系我。 而且两个快递一起的,一个包裹第五天到达了,另一个却又送到了别处。未到达的包裹里,是我的被子被套和衣服。由于快递一直延误,导致我产生2晚住酒店费用,其余时间我也没有被子盖,晚上冷的要死,衣服也没得换。和快递方多次沟通,只说最多给我赔偿10元延误费。在此强烈要求快递方为自己的工作失误给我造成的困扰和经济损失进行赔偿。邮政公司的配送效率和工作效率着实令人发指!如若快递丢失,那么请对我的快递进行照价赔偿
处理中
EMS快递延误导致行程受影响
本人的港澳通行证于昨天上午抵达惠州,由于行程安排,本人现在人在深圳,和快递员约定好当天转寄,快递员也已答应,由于快递员昨天忘记寄出(在本人晚上七点再次电话提醒的前提下),没有按照平台规定的在约定的时间内再次投递,导致本人今天没有收到该件,并且所有的行程受到影响(酒店天数 航班改签 可能接下来不能及时处理自己的事情等),但是快递员对忘记寄件所造成的影响不愿承担任何责任,希望本人自己想办法处理,并且通知说今天12点前会把本人的快递文件退回原地,这会对本人造成巨大的影响,已经电话11183进行反馈,但没有很快的得到处理反馈。
处理中
EMS快递投递地址错误
我的国际快递5月4号到达中国,5月11号到达中山市,但是我的快递收件地址是在江苏扬州,邮政公司投递地区错误,我要求快递公司更改地址,但是打了无数个电话,快递公司都在推脱拒不处理,揽投部电话以及快递员电话都无人接听,我的诉求是更改地址。
处理中
EMS快递服务延误,客服态度恶劣
本人在拼多多是购买一件防晒服,购买时间为:2024-05-0519:58:49分,05-06 07:47:38通过中通发往西安运转中心,2024-05-08 11:35:46包裹入库,预计72小时内发出,2024-05-08 12:15:23发往新疆;2024-05-08 14:33:18中国邮政取件,2024-05-08 14:33:19快件到达【陕西省电商物流项目组】。2024-05-08 14:49:40【陕西省电商物流项目组】完成分拣,准备发出,一直迟迟未更新。5月12日15:40分打电话投诉后,12日17:45:13更新显示到达【陕西省西安邮区中心快件处理车间】。投诉后,客服告知我,回电话,一直未与我联系,(期间0906-11183回电话是机器人回复,让耐心等待)2024年5月13日11:04分打电话也未解决,让我等2小时,2小时后未回复。于今日15:58分我再次拨打11183继续打电话投诉,且依旧未解决,让我继续等待,说会有工作人员和我联系,17:24分有客服与我联系,客服说赔付,我说我要快递,并且我等待这么久,不要赔付,且客服态度极其不好,并称:我是在给你免费解决问题。请问,什么叫免费解决问题?期间,我多次打电话,客服总是多次推辞,踢皮球,问题迟迟未解决,一会说我的快递被退回,(未发生不可抗力因素且包裹仅为一件衣服,不是什么违法违纪物品)为什么被退回。需要解决三件问题:一是快递为什么没更新,为什么投诉后才更新?二是快递为什么会被退回。三是什么叫免费解决问题?
处理中
EMS派件延误,快递员无人接听
邮件于2024年5月11日从广州发出,2024年5月12日已到东莞常平并进行派件。第一次派件由于本人没来得及接电话,过后打了好多次快递员电话均无人接听。2024年5月13日一直显示派件不成功,快递员也一直无人接听。现在诉求是要求马上立刻重新派件
已完结
EMS快递延误派送,客服无人解决
本人身份证快递在5.8日通过邮政快递进行发货,5.10此快递到了新疆伊犁派送的话5.10日晚上派。5.11日一整天没有派送也没有联系我!!!我给以及妥投部打电话上面也没有手机也给打电话了11183没人解决,中国邮政快递现在对于快递缘是否过于纵容!5.12号必须给我送到!到现在还没更新
处理中
EMS快递恶意扣押政务加急件
这是个到付重要证件,快递员不接电话,不上门派送,恶意扣押快递,客服推诿责任一直说催促但没接到任何回复电话,也不联系快递员跟网点,这是政务中心发出的加急件,政务小程序显示必须送证入户,要求立即配送并回复网点处罚结果。
处理中
EMS邮政快递丢失一个月未解决
EMS邮政快递丢失快一个月了,没有解决,打客服电话都是敷衍了事
已改善服务
EMS快递员态度恶劣导致快递退回
本人在2024年05月08号接到ems的快递电话,说有一个法律单(单号为ems邮政10****76****97)到了要求签收,因本人不在家也没人代签,于是和快递小哥商量换时间上门,快递明显不耐烦要求我给他本人身份证号码,由他代签!因为涉及到隐私,我拒绝他代签,快递放门口的方法!快递小哥当时威胁说5天不收将退回快递,我和他商议周末在家等他派送,但是到了周一还没进行派送,打快递员电话也被拒接!查了快递12号已经退回派送到达寄件人处!随便将我法律的单子随意退回!并且不作任何通知,商议好也不上门派件!让人干等!并且快递员态度对本人的重要件态度随意,言语不尊重与威胁!本人要求ems对这种不负责任的行为作出道歉并且对我造成的精神损失和由快递造成的我的起诉失败得不到赔偿这点进行赔偿!
已完结
EMS快递延误派送
本人身份证快递在5.8日通过邮政快递进行发货,5.10此快递到了新疆伊犁派送的话5.10日晚上派。5.11日一整天没有派送也没有联系我!!!我给以及妥投部打电话上面也没有手机也给打电话了11183没人解决,中国邮政快递现在对于快递缘是否过于纵容!5.12号必须给我送到!
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