淘宝卖家以欺诈手段售卖严重霉变的劣质羽绒服,我们在加拿大收到货后拿出实证向淘宝平台投诉维权,证据为后三张图和淘宝平台维权买卖双方各自举证过程,淘宝平台核实确认卖方售卖伪劣产品全责,基于以下两点:1.买方实物照片举证羽绒服腐败霉变严重,衣服纯铜金属部件完全腐败变质,衣服内商标部分因过度霉变整体变形变色;2.买方要求寄回衣物给淘宝平台,当面核实羽绒服因过度霉变而到处散发出刺鼻的霉味。如属实则按照相关条例主张假一罚十的卖家处罚。卖家反对买家的这一要求。
在判定卖方全责后淘宝平台却要求我们买家承担退货责任,对应运费并限定两天内必须完成退货并向平台提交退货启运单据!我们向淘宝平台申诉:1.卖方全责则应由卖方承担退货责任和相关费用,我们主动配合退货;2.证明此次交易的最终收货地点在加拿大并提供了我们在加拿大的地址,邮编,电话和电子邮箱,并告知国内电话已停止通话服务且加拿大时间比国内晚12小时。结果淘宝平台售后员工卢予安一边口头同意为我们维权,却两次在我们这里半夜拨打我们的国内电话而既不发邮件也不打我们的加拿大电话,然后未与我们有任何沟通就直接终止了我们的投诉维权,并在维权记录里谎称这是联系买卖双方达成一致的结果!而且这就是淘宝平台维权的最终结果:卖方欺诈售卖伪劣产品,买家在向淘宝平台投诉举证并得到核实后,所有损失全部由买家承担!!!
我们就此向消费者协会投诉此淘宝卖家,淘宝平台员工卢予安和淘宝平台,请求消协在核实相关情况后,依据相关法规和规定维护我们买方的合法权利,至少全额返还我们的购物款并对这种恶劣的卖家和淘宝平台为虎作枨的恶行予以处罚和警示。我们的联系方式:+1-64****3781, Fr************06@****.