2月28日在京东官方购买了联想小新十四花费了4312元,2024年4月29日 电脑充不进电我及时联系了京东官方。让我去联想的服务点进行检测检测后发现是主板损坏。在购买电脑师有一百八十天只换不修的保险服务。我申请了保险按照保险的要求一步一步操作。提交了检测单和维修单。京东保险要求我必须使用京东物流寄快递 并且明确写出了保价不在报销范围之内。诱导我不要购买保价。2024年5月12日在京东保险的要求下使用了京东物流运送电脑回京东保险提供的地址支付了19.1元的运费。在运送过程中电脑损坏严重京东保险以此拒绝换新服务 联系京东物流京东物流已没有买保价为由拒绝赔偿 只赔付运费的9倍 150元左右 原本主板损坏申请了换新服务由于京东物流导致电脑损坏保险拒绝换新。现在电脑损坏严重无法使用 京东保险拒绝换新 京东物流拒绝赔付 导致我损伤惨重 京东保险拒绝换新 却提出赔偿当初购买保险的费用 200元 试图让保险失效 以此来逃脱责任 打电话的时候还说是问自己点电脑跟他们没关系 就是他们弄坏的说跟他们没关系让消费者承担所有得责任