与“解释”相关投诉
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哈啰出行司机违规行为投诉
本人于5月18日下午17点50分在哈罗出行平台预约乘坐了车牌为粤D·F1****x8的顺风车。该车主陈先生在事先并没有告知我的情况下,明知道我选择了独享车型且三人同行的情况下,携带一名女性家属坐在副驾驶。这是违反哈啰出行平台规定的其一。行驶过程中,在我明确选择了“不承担高速费用”的情况下,司机把车开到了高速路口,在我们三人明确表示并指明订单备注是“不承担高速费”时,司机表示由于他的疏忽他没有看见备注。随后司机威胁我们:不承担高速费用就让我们在高速入口下车。由于高速入口下车十分危险且也不方便再打车,我们被迫接受了司机的威胁,选择了与司机商定好的“承担一半的高速费用”。在我们将一半的高速费用通过微信扫码给坐在副驾驶的司机家属后,司机与司机家属对我们三名乘客进行了多次的言语辱骂和人身攻击。司机在辱骂我们期间,多次要求我们在半路下车,我们以“已经承担高速费”为由,坚决不下车。于是司机与副驾驶的司机家属一路辱骂我们到目的地。该司机的行为已经严重违反了哈啰出行平台的规定,更是对我们三名乘客的极其不尊重和严重损害了我们的名誉权和平台应保障我们作为乘客应有的权利。该司机在明知道我们选择独享的情况下,隐瞒携带家属的实情;明明在我们有明确不承担高速费用的订单备注下,仍驶入高速路段并借此以要求我们下车为由威胁我们承担本不用承担的高速费用;最后在我们双方协商好平摊高速费后,仍对我们三人进行长达近十分钟到言语辱骂、侮辱和人身攻击。给我们三名乘客造成了严重的精神损害,和让我们多承担了本来不应该承担的高速费用。我已将以上情况投诉给哈啰出行平台,但平台表示我们提供的证据无法证明司机存在以上违规行为。我别无他法,只能四处投诉讨公道。希望官方能出面投诉和举报哈啰出行平台,让哈啰出行平台给这名司机应有的处罚,保障我们作为乘客的合法权益。
处理中
飞猪平台欺骗消费者
我于2024年5月18日在飞猪上预定了酒店,不到一小时,发现行程变动,所以想取消订单,提交了取消,发现竟然要扣我10%的手续费,然后我就自己和酒店联系了,酒店同意全额退款,可是平台却说,我自己在预定得时候没看清楚,所以要扣出手续费,我觉得它在欺骗消费者。侵犯了我公平交易的权利。我要求全额退款!这类事件不止我一人上当,多人、多次出现这种现场,并极少数能维护自己的权利!
处理中
中国联通会员plus自动续费问题
在APP和官网上都不能退订会员plus自动续费,强制消费者进行消费
处理中
寰宇物联流量卡使用异常
我于2024年4.14在微信朋友的推荐下 购买了这张流量卡 第一个月的使用体验还是很不错 用到了下月11号 剧客服说5.11这11天用了187G流量 而第二个月的时侯即5.11号流量用完之后我有充值了300G流量 到今天5.18刚好7一周的时间就用完了300G 我想知道是怎么用的 并且我有屏幕使用时间 有后台app使用时间 真的希望很多人看到还我一个公道
处理中
银河左岸音乐节门票退款纠纷
本人于2024年4月29日购买南昌银河左岸音乐节门票4张,但因工作计划临时变动,当天无法参加活动,便想申请退票2张并退款,但是被客服先是告知,退票要出50%的手续费,并只能整单整退,无法只退其中两张。姑且不说扣除50%手续费合不合理,我们计划是退2张留2张,如果真是按客服说的要承担50%手续费,那也应该是退2张的手续费,但按照客服说的整单整退,那就要承担4张票的手续费,这合理?其次,4人同行,2人无法参加活动,另外2人也要收到“整单整退”的限制,这合理? 根据《消费者权益保护法》和《民法典》,消费者在购买商品或服务时享有公平交易的权利,包括获得质量保障、价格合理、计量正确等条件,以及有权拒绝经营者的强制交易行为,而大麦网及活动主办方银河左岸设定的“一经售出不退不换”条款,属于不合理的格式条款,加重了消费者的责任或限制了消费者的主要权利。《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。”主办方利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线"仅支持整单退"“观众原因不予退票”规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则,其行为无异于强制消费,侵犯了消费者的公平交易权!在《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。然而,在购物过程中,平台并未以显著方式提前告知消费者这一超高的退货手续费比例,导致消费者在退货时才惊觉面临如此巨大的经济损失,这明显侵犯了消费者的知情权。其次,50%的手续费比例严重超出合理范畴,违背了公平交易原则,并推行在线"仅支持整单退"“观众原因不予退票”规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。 我倒想问问,是客服的拿着字眼小到看不见且不合理的售票说明有效,还是国家的法律更管用? 本人提前两周申请退票,并没有影响到二次销售,且50%手续费不合理(再过两天票即将无法退款,我需要承担所有损失!)因此我要求全额退款其中2张门票!
处理中
拼多多好评返现违法商业行贿投诉
我在拼多多的买东西有好评返现,好评返现违法了,举报投诉商家,商业行贿,贿赂,要求按法律赔偿退一赔三或者不满500算500
处理中
元保保险频繁骚扰投诉
我在4月14日已经投诉了该公司,但是该公司还不停的发信息,严重的干扰了我的生活秩序,希望严厉打击!
处理中
圆通快递取件后货物丢失
我于5月10号约了圆通快递取件 11号上门取件后 12号到达驿站 因为地址问题在驿站进行了一个确认后 驿站说已寄出 但是现在完全不知道物流动向 圆通还显示已签收 东西价格是高达四千多元 但圆通还不给处理 打了无数个电话仍旧无果
处理中
微店买家虚假宣传索要巨额赔偿
我根本不知道买家是用qq买的我以为是微信但是因为买家我就把qq下回来.但是他说还要钱而且还要3000块他还说要起诉我让我给78000
处理中
中国移动增加隐性收费
我父亲3月份接到移动的电话,说加5元每个月享受增多流量,我父亲同意了,本来一个月话费就是基础话费30元左右,但是月末扣话费时就变7、80元了,打电话给10086查询,告知我们增多了很多另收费项目,如:腾讯会员每月19元,流量包20元每月等……所以话费就增多了,让10086取消就要赔偿违约金!对增多项目也含糊不清,没有告知消费者为什么会有附加收费,也不给予返还,拖延不受理此事!这移动公司私自泄漏顾客手机号给移动各营业网点,打电话给老人,骗老人,结果办的都是额外增加这么多的加费项目,也不给取消,还要收违约金,欺骗消费者,消费者办此业务没有任何知情权,移动公司私自增加收费项目,消费者要投诉中国移动,并且要求移动公司,返还扣除的钱,取消此霸王条款
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