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与“改善服务”相关投诉
处理中
智行火车票退票手续费问题
我5月14日在智行火车票上购买襄阳东至营口东的车票,平台第一行程没出票后面的行程出了票,对于我来说就没有用了,我立即退票,结果收了我20%手续费。请追回手续费。
处理中
京东商城退款纠纷未处理,服务态度差
我在京东商城里面买了一个礼盒零食的 但是在没有配送前我已经让京东客服给我发起退款了后面商家拒绝了 我发起来交易纠纷 因为商品我一直都没有收到 收货电话什么的 都没有收到 然后找了韵达快递 快递公司给出了空包证明 但是到现在我这个还没有给我退款 已经半个月了 希望可以帮我解决 因为每次都是让我等48小时 但是京东商城的处理人员都没有联系我 联系我后没有处理 就是一张嘴 说说 根本没有给我处理好 就只是联系我结果没有任何答复 没有处理 就已经结案 真草率
处理中
淘宝S999纯银银饰店拒绝退款5200纠纷
本人2024年5月3号在淘宝店S999纯银银饰店购买了100条项链金额为5200后因不满意和商家协商退货退款现在货退回给商家了,商家款一直没有退要求商家退回我的5200现怀孕期间着急用钱下面图片是商家签收的证明图片后面是打款的金额5200
处理中
上海名媛医疗美容服务投诉
1.通过一个朋友买了一个1600元的内购项目,到了哪里等了两个半小时去见医师然后就开始说你这个不好那个不好的,做这个项目,后面每人付了9900,当天做项目的时候没有表明什么牌子什么仪器。 2.餐不退不换,消费过程未提供价目表,消费后未提供合同、收据、发票。 3.现本人做了一次项目,水光针+牛奶光的套餐没有得到改善没。 4.本人要求机构退还剩余款9900/4*3=7425元,机构说退款要按照价目表,上面的原价来扣款,我使用的水光针6800元,加起来只肯退3000多。 要求退款
处理中
微信交易未发货拒绝退款
我于5月10日在微信亚裆小程序购买衣服680元,未发货,申请退款,商家不审核通过,无法退款,电话及客服均联系不上商家。
处理中
京东商城售后效率低
我于2024年5月14日申请退货退款(七天无理由),并且催促商家,商家和我说立刻催促售后,接近一个小时过去,再次进行催促,告知已下班,这售后效率和淘宝没有办法比
处理中
成都知言虚假宣传,拒绝退款
本人 2024年3月7日起在成都知言合一教育咨询有限公司报名影视商业实践课 花费金额 4880 元分期付款已还903.4元,该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营,看了前面 1节课,教学质量差,机构诱导本人分期,请求退学,无偿还能力,请求有关部门帮本人协商联系,对方机构退款不予处理。因此提出解除分期退费
处理中
京东商城售后服务难以落实空调只换不修承诺
我于2023年9月29日在京东app“美的京东自营官方旗舰店”购买美的空调一台,购买同时附有“空调首年只换不修+清洗+次日延误补贴”,在空调使用过程中,空调有时会出现突然开机关机、温度变动(带有滴滴声)、模式突然变动的情况,于2024年5月7日上午与京东客服联系,告知“只换不修”是延保客服(惠聚信息技术(海南)有限公司)负责,故转延保客服处理,期间排队至少10来分钟,处理后下午安排美的工厂的工程师上门检测,因空调出现的问题都是突发的,工程师无法确定问题,告知要换某一个配件,如果之后还有问题要再换另一个配件,工程师当时也将情况跟延保客服反馈。 2024-5-7晚上再次与京东客服联系要求只换不修,转延保客服处理期间排队至少半小时,最后延保客服告知72小时内会处理完毕,直到2024-5-10下午收到短信告知上门检测没有问题,无法换新。 2024-5-10晚上联系京东客服,要求申请只换不修,京东客服又想再次转延保客服,鉴于前面几次排队情况,要求延保客服主动联系我方,最后京东客服答应处理,留了联系方式后告知24小时内会电话联系。。直到2024-5-13日,都未收到延保客服的主动联系,于2024-5-13日晚上又再次与京东客服联系,仍然告知24小时内主动联系我方,但截至目前延保客服仍未与我沟通以上问题!消费者售后太难,京东客服跟延保客服互相踢皮球! 诉求:希望延保客服(惠聚信息技术(海南)有限公司)尽快与我联系,并落实空调只换不修的承诺!!
处理中
EMS特快快递延误送达
我于5月13日12点下单EMS特快快递12****82****35,里面是重要文件,同城寄送,计划14日晚8点前送达,结果物流信息来回更新。13日下午就已经发往新顺中心,结果14号上午又转回来再发往新顺中心。
处理中
中通快递快件延误要求送货上门
78****72****7522 快件延误 要求送货上门 ,,,,,,
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累计涉及诉求金额
128.616
亿元
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1732
万人
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