我于5月19日中午11点15分在美团外卖点了一个157.6元的外卖订单,送到后发现餐品撒餐严重,随后联系商家,商家那边拒不承认是店内打包原因,让我直接申请放心吃说会赔付给我,因为想知道具体餐漏原因所以联系骑手,骑手那边也不回复信息,结果申请放心吃之后,放心吃那边拒绝了我的申请,且美团平台那边人员联系我也只是说给我赔付30元红包并不是现金,我这边拒绝两三次,美团客服那边现在给我的反馈就是希望我能考虑一下他们的低金额赔付,最后我问如果我一直不同意怎么办,那边的回答只是说帮我争取一下,然后一直让我考虑接受最后的50元现金,并且那边一直说联系不上骑手,然后我就问了如果还是联系不上怎么办,美团客服那边居然说那他们也没办法。19号到今天,我已经接了两三次电话了,并且在第一通电话的时候已经明确需求就是全额退款,那边就一直在踢皮球不处理,故寻求帮助维护权益!