本人于3月10日通过微信订购了一台价值6800元的洗碗机,并于当天支付3000的定金。3月18日美的工作人员上门量了尺寸告知没有问题,并承诺有问题可以退货。4月28日橱柜设计师在设计图纸时发现洗碗机并不能放下,所以联系了当时订购的工作人员要求退货,该工作人员给了店里老板的电话,几次沟通均不同意退货,随后又联系了美的售后,售后也说可以退货,但门店仍旧拒绝退货。量是他们的工作人员量的,量完说没问题是他们的工作人员说了,承诺有问题可以退货也是他们的工作人员承诺的,结果门店现在以谁承诺谁负责的方式,直接打发消费者且在投诉美的后仍旧拒绝退货。而当初答应可退货的工作人员已经离职。东西是他们确认过尺寸的,现在尺寸不合适,他们却拒绝退货,严重影响了消费者的合法权益