我于2024年4月25日在京东商城鲜闻果卖场店购买榴莲,商家宣传为鲜果3-4个,带箱称重为9-10斤,净重为8斤➕,实际收到货出现以下情况。1.快递箱子损毁,第一时间反馈给商家,商家不予理睬。2.实际购入榴莲,带箱称重为8.46斤,不符合商家宣传的9-10斤重量,随后商家要求称净重,实际承重7.58,不符合商家宣传的8斤➕的重量,随后商家又以拍照不符合要求为由反复刁难。3.打开其中一个榴莲,发现果肉严重腐烂,反馈给商家,商家又发来一张示例图片,要求按照市里拍照,否则不予处理,随后我们按照商家发来的示例图片进行拍照,商家又说拍照不符合规范,可商家又不说明我们所拍照片哪里不符合规范,就只是说不合规,不予处理,反复刁难。在京东找不到平台介入的入口,遂在此进行投诉,我的诉求是商家无条件退款,并为商品损坏和消极解决问题的态度道歉。